셀레트립 서비스 기획자(PM)

소개

우리는 팬덤이 현실 공간을 경험하는 방식을 바꿉니다. 페이브먼트는 K-POP, K-DRAMA 팬들이 아티스트가 다녀간 장소를 직접 방문하고,
공연을 즐기고, 아티스트의 음성 콘텐츠를 통해 공간을 체험할 수 있도록 만든
한류 팬 경험 플랫폼 ‘셀레트립’ 을 운영하고 있습니다. 관광, 공연, 팝업, 전시 등의 오프라인 경험을 위치 기반 아티스트 음성 콘텐츠와 연결해
팬들이 콘텐츠를 ‘보는 것’을 넘어 현실에서 따라가고 체험하는 경험으로 확장합니다. 셀레트립은 글로벌 팬들이 한국은 물론 각국의 다양한 공간을 방문하며
팬 활동을 여행과 결합해 경험할 수 있도록 서비스를 지속적으로 운영해오고 있습니다.

주요업무

[ 핵심 업무 ] • 셀레트립 앱/웹 전반의 서비스 구조 및 사용자 흐름 설계 • 팬덤·여행·콘텐츠 기반 기능 기획 및 정책 정의 • 사용자 문제를 정의하고 해결하기 위한 기능 요구사항(PRD) 작성 • 개발·디자인·운영팀과 협업하여 기획 구현 운영까지 전 과정 관리 • 운영·어드민·콘텐츠 관리 기능 기획 및 개선 [ 데이터 기반 개선 ] • 사용자 행동 데이터를 분석하여 이탈·병목 구간 파악 • 핵심 지표(전환율, 리텐션 등)를 기반으로 개선 과제 도출 • 가설 수립 실험 결과 해석의 기본적인 실험 사이클 운영 • CRM 흐름(푸시, 메시지, 이벤트 등) 기획 및 개선 참여

자격요건

• 서비스/프로덕트 기획 경력/경험 3년 이상 • 모바일 또는 웹 서비스의 실사용 제품 기획 경험 • 사용자 관점에서 문제를 정의하고 구조적으로 풀어낼 수 있는 분 • GA, SQL, Looker Studio, Figma 활용 가능하신 분 • 개발·디자인 조직과 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력 • 기획 산출물(PRD, 정책서, 플로우, 와이어프레임 등)을 명확하게 정리할 수 있는 분 • 기능 하나를 기획하더라도 운영·확장·정합성까지 함께 보는 분 • 아직 완성되지 않은 서비스에서 함께 기준을 만들어가는 과정을 즐기는 분

우대사항

• 팬덤, 엔터테인먼트, 여행 산업에 대한 이해 또는 관심 있으신 분 • 데이터 기반 의사결정 경험 (지표 분석, 퍼널 분석 등) • A/B 테스트 또는 실험 설계·해석 경험 • CRM, 리텐션, LTV 개선 프로젝트 경험 • 기술 이해도가 높아 개발자와 논리적 커뮤니케이션이 가능한 분

혜택 및 복지

• 맥북, 모니터 등 업무용 최신 장비 지원 • 과자, 라면, 컵밥 등 30종 이상의 스낵 및 커피 제공 • 연차, 반차 자유롭게 사용 가능 • 직무 관련 교육 지원(도서, 외부 교육, 컨퍼런스, 세미나 등) • 업무와 관련된 도서, 외부 교육, 컨퍼런스, 세미나 지원 • 명절 상여금 지급 • 매월 마지막 수요일 전직원 문화데이 • 신입 입사 시 1:1 식사지원금 제공 • 체계적인 OJT로 빠른 업무 적응