코리빙 서비스 운영 담당자

소개

We build a neighborhood, not just a room. 엔코플렉스는 엔코위더스의 자회사로 서울 동북권(답십리·장한평)을 기반으로, 영역을 확장해가며 외국인과 로컬이 함께 어울려 살아가는 Next-Generation Coliving을 만들고 있습니다. 정형화된 호텔식 운영이 아닌, 주거 × 커뮤니티를 동시에 경험할 수 있는 무대. 그 중심이 바로 엔코플렉스입니다. 최근 시리즈 A 투자 유치에 성공하며 글로벌 시장에서의 경쟁력과 지속 가능한 성장 가능성을 입증한 엔코위더스, 이제 코리빙 서비스 운영 담당자와 함께 주거 혁신을 가속화하고자 합니다. 단순한 공간 운영이 아니라, 게스트들이 새로운 문화를 경험하고 연결될 수 있는 공간을 만들고 운영하는 일. 공간의 운영 효율성을 높이고, 데이터를 기반으로 게스트의 여정을 개선해 나갈 담당자를 찾습니다. 우리가 만들어 가는 변화의 중심에 당신을 초대합니다. [팀원 구성] 서비스 운영 총괄 (1명) 서비스 운영 (1명) ＜ 채용 포지션 케어 매니저 (1명)

주요업무

[운영 및 영업] • 직영 지점의 자산 가치와 시설 컨디션을 상시 모니터링하고, 선제적인 유지보수를 리드합니다. • 다각화된 채널을 통해 입주 영업을 진행하고, 체결 건들을 체계적으로 관리합니다. • 게스트의 입·퇴실 공백을 최소화하기 위해 호실 컨디션(AC/DC)을 엄격히 검증합니다. • 외주 파트너사와의 일정 조율하고 원활한 현장 운영을 위한 실무를 지원합니다. [게스트 경험 관리 (CS/CX)] • 옴니채널(대면,채팅 등)을 통해 게스트의 문의사항 및 요청사항을 기민하게 대응합니다. • 현장 이슈와 VOC(고객의 소리)를 자산화하여 구조적인 문제를 진단하고, 현장 운영 프로세스를 고도화합니다. • 게스트의 라이프스타일을 고려하여, 주거 만족도를 극대화할 수 있는 서비스 아이디어를 디벨롭합니다. [계약 및 행정 업무 지원] • 입주 계약 체결부터 법적 서류 관리, 행정 신고까지의 전 과정 프로세스를 안전하게 처리합니다. • 호실별 관리비 및 공과금 변동 추이를 검증하고, 재무팀과의 긴밀한 협업을 통해 정산의 정확도를 확보합니다.

자격요건

엔코위더스에서는 경력을 바탕으로 더 큰 도전에 나설 수 있는 기회를 제공합니다. • 코리빙 및 공간 기반 비즈니스에 높은 관심이 있으며, 주도적인 성장을 지향하시는 분 • 다양한 배경의 게스트 및 외주 파트너사와 책임감 있고 명확하게 소통할 수 있으신 분 • 예측 불가능한 현장 이슈부터 디테일한 일정/문서 관리까지 유연하고 센스 있게 대처할 수 있는 분 • 피드백을 적극적으로 수용하며, 더 나은 운영 프로세스를 함께 고민하고 주도적으로 실행하실 분

우대사항

다음 경험이 있으시다면 팀에 더욱 도움이 됩니다. • 외국인 게스트 응대가 가능한 수준의 원활한 영어 회화 역량을 보유하신 분 • 호텔, 공유오피스, 숙박/예약 플랫폼 등에서 채널 관리(CMS) 및 CS/CX를 경험하신 분 • 비효율적이거나 반복되는 문제를 발견하고, 이를 주도적으로 개선해 본 경험이 있으신 분 • 비용 정산, 행정 서류 관리 등 숫자를 다루는 꼼꼼함과 데이터 관리 역량을 갖추신 분 • 현장 상황 및 이슈 발생에 따라 유연하게 근무할 수 있으신 분

혜택 및 복지

다음 단계의 성장을 고민하고 계신가요? 엔코위더스는 개인의 전문성과 성장을 모두 충족시킬 수 있는 환경을 제공합니다. • Work-Life Balance | 일과 삶의 균형 - 사내 편의점: 먹고 싶은 게 뭐에요? 업무에 집중하는 당신에게 다양한 간식을 지원합니다. - 마이 데이 : 생일엔 선물과 함께 조기 퇴근하세요 ! 법적 연차 외에 반차를 추가 제공합니다. - 복지 적금 : 매월 3만원씩 팀 통장에 쌓여요 ! 팀 복지 적금을 적극 활용해 팀워크, 팀성장, 팀문화에 활용해보세요. • Special Moments | 특별한 순간을 함께 - 명절 상여 : 따뜻한 명절을 보내세요! 명절마다 특별한 선물을 지원합니다. - 경조사 지원 : 기쁜 날도, 힘든 날도 함께 할게요. 구성원의 경조사를 지원합니다. - 해커톤 회식 지원 : 아이디어가 떠오르면 그냥 지나치지 않고, 직접 만들어보고 실험해보는 해커톤 문화를 응원합니다. • Long-Term Growth | 지속 가능한 성장과 휴식 - 점심 제공 : 하루 중 가장 소중한 쉼표, 여러분의 매일의 점심이 조금 더 가볍고 즐거운 시간이 되기를 바라요. - 장기 근속 : 오래 함께한 만큼, 특별한 보상을! 장기 근속자를 위한 혜택을 제공합니다. - 워킹스페이스 먼슬리 패스 : 업무 시간 외에도 자기 발전을 위해 달리는 여러분들을 위해 워킹스페이스를 지원해드릴게요 ! - 교육비 지원 : 배우고 싶은 건 뭐든 배워보세요. 연간 60만원 한도 내에서 전부 지원해드려요.