[어반사이드] 운영 팀장

소개

어반사이드(주식회사 밀리밀)와 함께 지속 성장을 만들어갈 운영 팀장을 찾습니다! ■ 어떤 회사인가요? 밀리밀(MILIMEAL)은 2017년 실리콘밸리 투자 유치를 시작으로 스킨케어, 테크니컬 어패럴, 아웃도어 기어 등 다양한 라이프스타일 브랜드를 전개하며 꾸준하고 지속적인 우상향 성장 곡선을 이어가고 있는 브랜드 하우스입니다. 우리는 단순히 유행을 좇지 않습니다. ‘좋은 브랜드는 좋은 제품에서 시작된다’는 믿음 아래 제품의 본질적 완성도를 바탕으로 브랜드의 지속가능한 성장을 만들어가고 있습니다. 현재는 마일드랩(MILDLAB), 소본(SOVONN), 어반사이드(URBANSIDE)를 운영하며 국내외 시장에서 고객 충성도와 재구매율을 꾸준히 높여가고 있습니다. ■ 어떤 브랜드를 담당하나요? URBANSIDE — go without limits. 어반사이드는 도시와 자연의 경계를 허무는 하이앤드 테크니컬 아웃도어 브랜드입니다. 우리는 ‘캠핑’, '등산' 등 아웃도어 활동을 넘어, 현대인의 라이프스타일 전반을 아웃도어적으로 재해석하고 있습니다. 야외에서의 극한 환경은 물론, 일상 속 이동과 활동에서도 자연스럽게 연결될 수 있는 경량성, 내구성, 기능성의 균형을 추구합니다. 어반사이드는 아웃도어 매니아들의 필드 테스트를 기반으로 기술적 혁신과 디자인 감도를 결합한 제품들을 만들어왔습니다. • 스테고 텐트(STEGO TENT) : 구조적 안정성과 디자인을 동시에 잡은 혁신형 쉘터 • 이지캐빈(EASY CABIN) 시리즈 : 한계를 낮춘 경량형 에어텐트, 새로운 설치 경험 제안 • 에일러론(Aileron) 라인 : 900-1000 필파워 이상의 프리미엄 구스다운으로 완성한 초경량 퍼포먼스웨어 이처럼 어반사이드는 하드코어 캠퍼부터 일상 속 기능적 의류를 찾는 고객까지 모두를 만족시키는 제품 혁신을 만들어가고 있습니다. 도시의 감도와 필드의 실용성을 결합해 ‘도시에서도, 자연에서도 통하는 아웃도어 룩’이라는 새로운 장르를 개척하고 있습니다. ■ 왜 이 팀에 합류해야 하나요? • 브랜드의 방향을 함께 설계. 단순히 운영 실행만 하는 물류가 아니라, 고객 경험, 재고·수급, 주문·배송, AS, 매장 운영까지 전 과정의 설계자가 됩니다. 운영 효율과 제품 경험을 동시에 만들어가는 포지션입니다. •SCM + Fulfillment + CX + 오프라인 운영을 통합 리드합니다. 수요예측 발주 생산 협의 입고 출고 매장 운영 AS의 End-to-End 체계를 직접 설계하고 운영합니다. • 빠르게 성장하는 브랜드의 운영 OS 구축 경험 텐트·기어·어패럴까지 확장하며, 오프라인 채널 및 해외 진출까지 진행되는 브랜드의 기준·매뉴얼·데이터 구조를 함께 만듭니다. ■ 관련 링크 • 어반사이드 공식몰 : https://urbanside.co.kr/ • 어반사이드 인스타그램 : https://www.instagram.com/urbanside.kr/ • 캠핑이 아닌, ‘당신의 시간’을 설계한 텐트 | 어반사이드 대표 인터뷰 :https://www.youtube.com/watch?v=mlZ7VpQ4T7Y&t=2s&pp=0gcJCfwJAYcqIYzv • 어반사이드, 에일러론 울트라 1000FP 중심으로 한 25FW 레이어링 컬렉션 런칭 https://www.globalepic.co.kr/view.php?ud=2025100114064640129aeda69934_29 • 어반사이드, 더 현대 25SS 팝업스토어, 'UP,DOWN,BEYOND' 오픈 https://www.outdoornews.co.kr/news/articleView.html?idxno=35563

주요업무

■ responsibilities l 어반사이드에서 기대하는 역할입니다. 어반사이드 운영팀장은 수요 예측부터 조달, 물류, 고객 경험(CX), AS, 매장 운영에 이르는 End-to-End 프로세스(Unified Ops)를 총괄하고 리드합니다. 복잡한 운영 문제를 데이터 기반으로 해결하고 시스템을 고도화하여, 고객 만족과 효율적인 브랜드 스케일업을 동시에 달성하는 핵심 리더 역할을 기대합니다. 1) End-to-End 운영 체계 구축 및 리드 • 예약판매·사전주문·정규 판매 운영 구조 설계 • 주문배송AS재구매까지 전체 흐름 최적화 • 운영 SLA·정책·SOP·WIKI 구축·관리 2) SCM & 재고 공급망 운영 • 수요 예측 및 생산/발주 플래닝 • 생산·입고 스케줄 관리, 공급 파트너 협업 • 안전재고/배분 전략 수립 및 운영 • SKU·옵션 관리 및 시즌 재고 전략 수립 3) Fulfillment & 배송/반품 운영 • 입고·출고·배송 운영 및 SLA 관리 • 3PL 운영 및 성과관리 • 반품/교환/오배송/파손 프로세스 리드 4) 고객 경험 및 서비스 운영 (CX/AS) • 고객 여정 설계 및 응대 기준 운영 • 에스컬레이션·리스크 케이스 대응 • AS·수선·보상 정책 및 플로우 운영 • VOC 분석제품/정책 개선 루프 실행 5) 오프라인 운영/리테일 지원 • 팝업/매장 재고 운영 및 replenishment • 현장 고객경험 가이드 및 운영 매뉴얼 구축 • 현장 VOC 및 판매 흐름 운영 최적화 6) 프로세스 자동화 및 시스템 고도화 • 운영/고객/재고 지표 설계 및 대시보드 운영 • Make/Zapier/Sheet 기반 자동화 구축 • 향후 ERP/CRM 시스템 전환 리딩

자격요건

■ qualifications l 다음과 같은 경험을 가진분을 찾습니다. • 서비스/브랜드/커머스 운영 경험 3년 이상 • 복잡한 운영 문제를 구조화정책 설계실행한 경험 • 발주·입고·재고 운영 및 외부 파트너 커뮤니케이션 경험 • 고객과 공급망을 잇는 Cross-Functional 리더십 • 데이터 기반 운영 및 KPI 설계 경험 • 실행력·어댑터빌리티·문서화 능력

우대사항

■ preferential trreatment ㅣ 우대사항 • 아웃도어/패션/기어 카테고리 경험 • 팝업/리테일 전개 경험 • CX 솔루션 운영 경험 (ChannelTalk 등) • 자동화 도구 경험 (Make/Zapier 등) • 일본 등 해외 시장 확장 경험 • Excel/Sheets 고급 함수, 자동화 도구 활용 경험 ■ milimeal character ㅣ 밀리밀 인재상 •탁월함 과몰입러 (excellence) : 자기주도적 학습을 통해 고객과 동료들에게 큰 긍정 임팩트를 줄 방법을 지속적으로 연구하고 개발합니다. •성숙한 팀플레이어 (teamwork): 동료들과 함께 성장하며 큰 임팩트를 만드는것을 지향하며 팀원들과 다양한 사고의 틀로 문제를 분석하며 최선의 전략을 도출해냅니다. •거짓과 꾸밈없이 바르고 곧음을 추구하는 인품 (Integrity) : 상식과 도덕성을 갖고 함께 하는 동료, 고객, 외부협력 주체들과 신의성실한 관계를 만들어냄

혜택 및 복지

■ benefits and welfare ㅣ 복지 • 자유로운 휴가 사용 : 30분 단위까지 휴가를 나누어 자유롭게 사용 가능 (휴가 사유 제출도 No!) • 휴식 시간 제도 : 근무 중 피로할 경우 30분 내외 휴식시간 사용 가능 • 자유로운 복장 : 전 직원 편안한 자율 복장으로 근무 (츄리닝 입고 와도 괜찮아요) • 스낵바 운영 : 간식, 음료 무료 제공 • 자기개발비 지원 : 직무 관련 수강비, 도서 구입 지원 • 직급파괴 문화 : ‘~님’ 호칭 • 하계/동계 비전워크샵 : BTS 뮤직비디오 촬영 장소에서 신나게 쉬기 • 타운홀 미팅 / 투명한 주요 지표 데일리 공유 / 도서 및 강연 지원 등 성장 지원 • 기타 : 명절 선물, 생일 케익, 자사제품 직원가 구매 등 ■Type of Employment ㅣ근무형태 • 근무 시간 - 주 5일 (월-금), 일 8시간 - 출근시간 : 9:00 AM ~ 10:30 AM 에서 선택 가능 - 4시간, 2시간, 1시간, 30분 단위로 나눠쓰는 반차/반반차 사용 가능 • 근무형태 : 풀타임 정규직 (수습기간 3개월) • 급여 : 협의 • 근무요일 : 주 5일 (월-금) • 근무장소 : 서울시 성동구 광나루로 160 인터스텔라 BLDG 5F, 밀리밀