CSX CoE Delivery Enablement Specialist

담당업무

• 고객 및 사내 주문의 효율적인 이행을 위한 서비스 제공 업무 관리 및 실행

• 자동·수동 프로세스를 통한 배송 생성·수정·모니터링

• 배송 보류 검토, 미완료 배송 관리, 오류 로그 해결

• 고객 요구사항과 공급망 역량의 우선순위 조율 및 비용 최적화

• 고객 요구·시장 동향·서비스 이슈에 대한 서비스 제공 인사이트 지원

• CRM 시스템 데이터 품질 관리 및 콜 플래닝·후속 활동·사업개발 지원

• 고객 유지와 사업 성장을 위한 서비스 품질 향상 및 고객경험 개선 기회 발굴

• CSX, CoE, GBS+, 공급망 팀과의 협업 및 우선순위 조율

• 조직 변화, 프로젝트, 프로세스 개선, 파일럿 및 지역 우수사례 도입 지원

• KPI와 성과 보고서를 활용한 업무 생산성·품질·적시성 모니터링

• SAP, Service Cloud 등 고객 서비스 도구 활용 및 시스템 개선 지원

자격요건

• ERP 및 CRM 시스템 사용 경험, SAP·Service Cloud 경험 우대

• 주문-현금화(O2C) 프로세스, 주문 이행, 고객 서비스 운영에 대한 이해

• 빠른 업무 환경에서 다중 우선순위 관리 및 합리적 의사결정 능력

• 분석적 사고, 문제 해결 능력, 세부사항에 대한 주의력

• 매트릭스 조직에서의 유관 부서 협업 경험

• Microsoft Office, 특히 Excel 활용 능력

• 서면·구두 영어 고급 커뮤니케이션 능력

• 고객 중심 사고와 지속적인 개선 지향성

• 독립적인 업무 수행 능력 및 유관 부서 협업 능력

복리후생

• 유연한 근무시간을 적용한 하이브리드 근무 모델

• 연간 최대 30일까지 장소 제한 없이 근무 가능한 정책

• 국내·국제 성장 기회

• 의료 및 예방 관리 프로그램을 포함한 글로벌 웰니스 제도

• 성별 구분 없는 최소 8주 육아휴직

• 자발적 투자 및 회사 매칭이 포함된 직원 주식 제도

• 유연 복리후생

• 레스토랑 바우처

• 저축기금

• 금요일 조기 퇴근

근무환경

• 유연한 근무시간

• 하이브리드 근무

• CSX·CoE·GBS+·공급망 팀과의 협업

• 지속적인 개선과 운영 효율 향상 중심의 업무 환경

지원방법

• 채용 사이트의 'Postular a este puesto' 버튼을 통한 온라인 지원

• 지원서나 이력서의 이메일 제출 불가

마감기한

상시채용