셀프스토리지 서비스 고도화 업무

소개

아이엠박스는 [첨단 기술과 도시 기반 시설의 융복합을 통해 도시 경쟁력 및 삶의 질 향상] 시키는 도심형 인프라 기업입니다. 셀프스토리지는 상업용 부동산의 핵심 섹터로서, 미국 약 60조원, 일본 2조원의 시장이 형성되어 있으며 주거비 상승과 공간 부족 문제로 인해 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 산업 중 하나입니다. 아이엠박스는 이러한 흐름 속에서 국내 시장을 선도하는 압도적 1위 사업자로 220 여개 이상의 지점을 운영 중입니다. 아이엠박스는 도심의 유휴 공간을 발굴·개발하여 공간의 가치를 극대화하고, 셀프스토리지를 중심으로 도심 물류 거점, 자율 주행 거점 등 Ai 기술을 결합한 ‘도심형 키테넌트’로 자리매김하고 있습니다. 또한 웹·모바일 기반의 비대면 서비스와 무인·자동화 운영, IoT 기반 보안 시스템을 통해 효율적이고 안전한 공간 운영을 구현하고 있습니다. [셀프스토리지 아이엠박스 성장 목표] 1단계: 산업의 리더로서 초격차 전략 (~2026년) • 초격차 전략을 통해 국내 셀프스토리지 시장 압도적 1위 사업자 지위 확보 • 무인 운영, IoT 기반 관리 시스템를 통해 압도적인 수익성 모델 완성 • 매출 200억 원 / 영업이익 60억 원 (영업이익률 30%) 2단계: 도심 인프라 기업으로 전환 (~2029년) • 셀프스토리지 운영 & 융합을 통해 도심 물류 거점, 라스트마일 허브, 광고 및 데이터 인프라로 확장 • 자산을 직접 매입, 보유하는 ‘OpCo + PropCo’ 구조로 확장 • 1조 원 이상의 실물 부동산 자산 매입 및 운영 • 매출 1,000억 원 영업이익 300억 원 (영업이익률 30%)

주요업무

• AI 기반의 서비스 고도화 업무 (완전한 자동화 프로세스 구축 업무) • AI 및 기술 기반의 아이엠박스 오프라인 지점 운영 전반 관리 • 고객 문의 응대 및 이용 경험 개선 (CS 프로세스 고도화) • 지점별 매출·점유율·운영 데이터 분석 및 성과 관리 • 시설 및 보안 시스템(IoT 기반) 점검 및 운영 안정성 관리 • 운영 효율화를 위한 프로세스 개선 및 자동화 기획 및 구축 • 서비스 품질 향상을 위한 정책 및 운영 전략 수립

자격요건

• "서비스 운영 회사"에서 서비스 고도화 및 프로세스 고도화 작업 경험 • AI 활용한 서비스 혹은 프로세스 구축 경험 • 서비스 고도화 및 프로세스 고도화 작업 경험 • 운영/CS/서비스 기획 및 서비스 고도화 등 관련 업무 경험이 있으신 분 • 문제 상황을 빠르게 파악하고 해결할 수 있는 실행력을 갖추신 분 • 데이터를 기반으로 성과를 분석하고 개선 방향을 도출할 수 있는 분

우대사항

• AI 활용 능력 및 서비스 운영 경험 • 셀프스토리지, 상업용 부동산 등 관련 산업 경험이 있으신 분 • IoT, 스마트락, 출입통제 등 기술 기반 서비스 운영에 대한 이해가 있으신 분 • 빠르게 성장하는 스타트업 환경에서 성과를 만들어본 경험이 있으신 분 • 문제를 스스로 정의하고 끝까지 해결해본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

• 성과 중심 보상 : 개인 및 조직 성과에 따른 인센티브 및 보상 체계 운영 • 빠른 성장 기회 : 빠르게 확장하는 사업 환경 속에서 다양한 경험과 커리어 성장 기회 제공 • 자율과 책임의 문화 : 불필요한 보고·절차를 최소화하고, 자율적으로 일할 수 있는 환경 • 핵심 인재 중심 조직 운영 : 소수 정예 조직으로 개인의 영향력이 크고, 의사결정 과정에 직접 참여 가능 • 업무 몰입 지원 : 업무에 필요한 장비 및 소프트웨어 적극 지원 • 편의 및 기본 복지 : 4대 보험, 연차, 경조사 지원 등 기본 복지 제공