[바비톡] CRM Marketer Lead

주요업무

• 바비톡 유저의 라이프사이클 전반을 정의하고, 신규 유입부터 활성화, 재방문, 휴면 방지까지 이어지는 CRM 전략과 실행 로드맵을 수립합니다. • 앱 푸시, 카카오톡, 문자 등 다양한 CRM 채널을 활용해 유저 세그먼트별 개인화 캠페인을 기획하고 운영합니다. · 유저의 탐색/관심/재방문 행동 데이터를 분석하여, 후기·이벤트·커뮤니티·콘텐츠 등 주요 접점에서 전환과 리텐션을 높일 수 있는 CRM 시나리오를 설계합니다. · 단발성 발송이 아니라 문제 정의 → 가설 수립 → 캠페인 설계 → 세팅 → 결과 분석 → 개선까지 CRM 사이클 전반을 end-to-end로 리드합니다. • 상품 큐레이션, 프로모션, 병원 파트너십과 연계한 CRM 액션을 발굴하고 운영합니다. • 프로덕트, 데이터, 디자인, 마케팅, 세일즈 등 다양한 조직과 긴밀히 협업하며 유저 경험 관점에서 CRM 과제를 발굴하고 실행합니다. · CRM 운영 체계, 자동화, 실험 프레임워크, 성과 리포팅 구조를 고도화합니다. • 팀의 우선순위를 관리하고, 팀원들의 실행 수준과 문제 해결 역량이 함께 성장할 수 있도록 리딩합니다.

자격요건

·CRM 마케팅, 그로스 마케팅, 타겟 마케팅 등 관련 경력 8년 이상, 또는 이에 준하는 역량을 보유하신 ·분이 필요해요. · 경력 중 2년 이상의 조직 리딩(팀 빌딩/코칭/성과관리 포함) 경험이 있는 분이 필요해요. •앱/웹 기반 플랫폼 서비스에서 CRM 전략을 수립하고 직접 실행해 본 경험이 있으신 분이 필요해요. •고객 데이터 분석을 바탕으로 문제를 정의하고, 세그먼트 설계부터 캠페인 실행, 성과 분석까지 전 과정을 주도한 경험이 있으신 분이 필요해요. •리텐션, 재방문, 활성화, 휴면 복귀 등 라이프사이클 관점에서 의미 있는 성과를 만든 경험이 있으신 분이 필요해요. •Braze 등 CRM 툴 활용 경험이 있으신 분이 필요해요. •SQL을 활용한 데이터 추출 및 분석 역량이 있으신 분이 필요해요. •Amplitude, GA, AppsFlyer 등 분석 툴을 활용해 인사이트를 도출한 경험이 있으신 분이 필요해요.

우대사항

•의료뷰티 플랫폼, 콘텐츠 플랫폼, 커뮤니티, 커머스, 마켓플레이스, O20 서비스 경험이 있으신 분이면 좋아요. · B2B2C 비즈니스 모델에 대한 이해가 있으신 분이면 좋아요. •개인화 추천, 큐레이션, CRM 자동화 고도화 경험이 있으신 분이면 좋아요. •카카오톡, 앱 푸시, 문자 등 멀티채널 CRM 운영 경험이 풍부하신 분이면 좋아요. •국내 마케팅과 글로벌 마케팅을 두루 경험하신 분이면 좋아요. •일본어 혹은 중국어(대만어), 영어 능통한 분이면 좋아요.

채용절차

• 서류 전형 -＞ 폰스크리닝(HR) -＞ 1차 인터뷰 -＞2차 인터뷰 - > 처우 협의 -＞ 입사 • 특정 포지션에 한해 추가 인터뷰가 진행될 수 있습니다. • 해당 포지션은 3개월 수습기간이 적용됩니다. • 단, 수습기간 동안에도 급여는 100% 지급됩니다.