CRM 마케터

소개

나만의 컨셉, 감각적 스타일링. "Style My Concept" W CONCEPT은 스타일의 새로운 관점을 제공하여, 누구나 자신만의 스타일을 탐구하고 취향의 저변을 넓혀갈 수 있는 경험을 제공하기 위해 존재합니다. W CONCEPT은 한계에 안주하지 않고 고객과 브랜드의 필요에 귀 기울이며 더 큰 만족을 위해 노력하고 있습니다. 이렇듯 끈기 있게 새로운 것에 도전하는 태도는 W CONCEPT을 앞으로 나아가게 하는 원동력이 됩니다. W CONCEPT은 2006년부터 국내 신진 디자이너 브랜드 소개를 시작으로 다양한 상품과 브랜드를 발굴 해왔습니다. W CONCEPT의 안목으로 선별된 브랜드는 감각적인 큐레이션을 통해 세상에 알려지고 더 많은 사람에게 사랑 받습니다. 이러한 일련의 작업은 오늘과 내일, 올해와 내년에도 한결같이 이어지며 국내 패션 시장의 변화, 나아가 글로벌 패션 시장에서의 K-디자이너 브랜드의 명성을 높이기 위해 꾸준히 나아가고 있습니다. W CONCEPT은 신세계 그룹 계열사로, 2021년 5월 SSG.COM의 자회사로 합류하였으며 패션, 뷰티, 라이프스타일 전반의 카테고리 확장과 관계사와의 협업을 통해 패션 플랫폼의 강자로 시장을 선도해나가고 있습니다. 공고에서 다루지 못한 W컨셉의 이야기가 궁금하시다면 W컨셉 채용 홈페이지를 방문해주세요 :D

주요업무

[그로스마케팅팀 소개] 그로스마케팅팀은 W컨셉의 성장을 만드는 핵심 조직이에요. 퍼포먼스 마케팅과 CRM을 통합 운영하며 신규 고객 확보부터 구매 전환, 재구매, 리텐션까지 고객 라이프사이클 전반의 성장을 책임지고 있어요! 다양한 디지털 마케팅 채널과 고객 데이터를 기반으로 실험과 분석을 반복하며, 고객 경험과 마케팅 효율을 지속적으로 고도화하고 있어요. 상품, MD, 디자인, 개발 등 다양한 조직과 협업하여 데이터 기반의 성장 전략을 실행하고, W컨셉의 지속 가능한 성장을 만들어가고 있어요. 고객과 비즈니스의 성장을 함께 만들어 나갈 그로스마케팅팀의 CRM 마케터 동료를 기다리고 있어요! [주요업무] • 고객 세그먼트 및 행동 데이터 분석을 통한 인사이트 도출과, 도출 결과 기반의 CRM 마케팅 전략 기획 및 운영 • 고객 생애가치(LTV) 및 구매/활동 데이터 기반 고객 가치 제고 전략 수립 및 실행 • Funnel 데이터 분석을 통해 유입부터 전환, 리텐션까지 이어지는 효과적인 고객 여정 전략 수립 • Product, 엔지니어링, MD 등 유관 부서와의 협업을 통해 데이터 기반 의사결정 및 서비스 개선 주도 • CRM 캠페인 성과 및 LTV 분석을 바탕으로 마케팅 효율 개선 및 지속적인 최적화 수행

자격요건

[자격요건] • CRM 마케팅 실무 경력 5년 이상 • 마케팅 기획/운영/분석 관련 경력 최소 4년 이상 • Braze 툴을 다양하게 활용(예: webhook, API 활용)해본 경험을 보유하신 분 • 대고객 채널 및 타겟 마케팅 기획/운영 경험과 관련 성공 경험을 보유하신 분 • 퍼널, 코호트 등 다양한 유저 분석 진행 및 이를 통해 도출한 인사이트를 실무에 적용하여 지표를 개선해보신 분

우대사항

[우대사항] • MAU 100만 이상의 플랫폼에서 인하우스 마케터로서 CRM 마케팅 경험을 보유하신 분 • Google Analytics(GA4), Tableau 등 데이터 분석 Tool 활용에 능숙하신 분 • SQL을 통해 데이터를 원하는 결과물로 가공하고 인사이트 발굴이 가능하신 분 • 경험해보지 않은 분야에도 한계를 두지 않고 도전하고 성과를 만들어내고자 하는 적극적인 태도를 갖추고 계신 분 • 데이터 기반으로 문제 해결 과정을 즐기는 진취적인 성향을 갖추고 계신 분 • 유관부서와 원활한 커뮤니케이션이 가능하고, 협업 및 조율 능력이 뛰어나신 분

혜택 및 복지

[혜택복지] "We Make Our Life With W CONCEPT" 누구나 자신의 스타일을 만들고 즐길 수 있는 W컨셉 처럼, 구성원들의 행복을 위한 다양한 복지 제도를 함께 소통하며 만들어나가고 있습니다. [개인의 행복한 일상을 존중합니다] • 세 번째 금요일 Culture Day에는 오전 3시간만 근무해요. • 급여일 Delicious Day엔 동료와 맛있고 여유로운 2시간 점심 식사를 즐길 수 있어요. • 생일 또는 결혼기념일에는 4시간만 근무하는 특별한 퇴근으로 소중한 날을 기념할 수 있어요. • 급한 볼 일이 생겨도 2시간씩 나누어 쓰는 반반차를 편하게 사용할 수 있어요. • 입사 첫 달에도 쓸 수 있는 하루의 Rookie 휴가가 있으니 염려하지 마세요. [가족과 함께하는 행복을 지원합니다] • 엄마가 된 당신에게 임신기 단축근로 및 산전/후 휴가와 육아휴직이 있으니 아이가 크는 모습을 놓치지 마세요. • 아빠가 된 당신에게 배우자 출산휴가가 있으니 소중한 순간을 놓치지 마세요. • 기쁨과 슬픔을 나눌 수 있는 경조제도로 당신과 함께해요. • 시차 출퇴근제로 다양한 라이프 스타일에 맞춰 업무를 할 수 있어요. [내일 더 발전할 당신을 응원합니다] • 분기 별 30만원의 W CONCEPT 자사몰 쇼핑포인트가 지원되니 나를 위한 쇼핑을 할 수 있어요. • 분기 별 최대 30만원의 자기계발비가 지원되니 나를 위한 투자를 아끼지 마세요. • 설/추석에는 각 15만원씩 SSG Money를 지급하고 있어요. • 생일에는 5만원의 SSG Money가 추가로 지급되오니 조금 더 따뜻한 생일을 보내세요. • 회사와 함께 해주신 당신에게 Refresh 휴가를 제공해드려요. (3년-3일, 5년-5일+100만원, 10년-10일+200만원) [신세계 그룹의 복지가 제공됩니다] • 백화점/마트/스타벅스 등 계열사 임직원 대상 할인을 받을 수 있어요. • 의료비 자기 부담금 지원(본인 및 가족)으로 건강을 챙길 수 있어요. • 자녀 교육비(유치원~대학교) 및 형제자매 교육비를 지원하고 있어요. • 임직원을 위한 호텔/리조트 패키지로 즐거운 여행을 준비할 수 있어요. [그 밖의 편의도 함께 드립니다] • W CONCEPT 자사몰 할인 혜택을 제공해드려요. • 불가피한 야근 시, 저녁 식사비와 야근 교통비를 지원해드려요. • 찬바람이 불어오면 독감 예방 접종을 챙겨드려요. • 달달한 간식과 힘나는 커피가 상시 구비되어 있어요. • 합리적인 가격으로 이용할 수 있는 신세계 임직원 구내식당이 있어요. * 복리후생은 회사 상황에 따라 변경될 수 있는 점을 사전에 미리 안내드립니다. 근무지역 : 서울시 영등포구 영신로34길 30 (영등포동, KB영등포타워) 1~2층 W컨셉