<h2>직무</h2><p>Business Operations Manager, CLO-SET</p><h2>포지션 상세</h2><p>클로버추얼패션 (CLO Virtual Fashion)은 3D 의상 시뮬레이션 알고리즘을 기반으로, 컨셉부터 디자인, 제조, 마케팅, 피팅, 스타일링까지 의상과 관련된 모든 서비스를 제공합니다.<br><br>2009년 설립된 클로버추얼패션은 디지털 패션의 새로운 생태계를 만들어 가고 있습니다. <br>의상 디자인 소프트웨어 CLO, Marvelous Designer, Jinny 와 함께, CLO-SET, CONNECT와 같은 의상 콘텐츠에 특화된 플랫폼으로 의상의 모든 여정에 관여함으로써, 효율적이고 지속 가능한 워크플로우를 구축하고 있습니다. 뿐만 아니라, 당사 솔루션을 통해 실제 의상과 디지털 의상이 서로 태그되어 CLO 시스템 내에서 기능할 수 있게 합니다.<br><br>글로벌 디지털 패션 시장을 주도하고 있는 클로버추얼패션은 현재 아시아, 북미, 유럽, 남미 등 전 세계 12개국에 총 14개의 오피스를 두고 있으며, 세계 각국의 수많은 고객사를 바탕으로 점점 확장해나가고 있습니다.<br><br>Position Overview<br><br>CLO-SET의 Business Operations Manager 포지션은 CLO-SET 서비스의 전반적인 운영 업무 및 사업 지원 업무를 담당하며, 서비스의 성장을 위해 유저와 적극적으로 소통하고, 유저 확보 및 증가를 위한 전략 도출하고 이를 체계적으로 실행합니다.<br><br>CLO-SET은 3D 의상 등의 디지털 에셋을 저장, 공유, 검색할 수 있고, 패션 비즈니스의 영역에서 협업에 필요한 커뮤니케이션과 실제 생산에 필요한 워크플로우, 트렌드 분석 및 온라인 마케팅을 위한 자료 제공 등을 한 곳에서 관리할 수 있는 클라우드 기반의 커뮤니케이션 플랫폼입니다.</p><h2>주요업무</h2><p>** User Growth 방안 도출 및 실행<br>• 유저 데이터 분석 및 경쟁사 분석<br>• 유저 확보 및 증대를 위한 서비스 전략 도출<br>• 서비스 운영 기획 및 실행, 성과 지표 관리<br>• 운영 프로세스 개선<br><br>** 효율적인 유저 서포트 주도<br>• 사용자 문의 대응 (이메일, Zendesk, Slack)<br>• 더 나은 고객경험(CX) 제공을 위한 운영 서포트<br>• 유저 요구사항 분석 및 관련 부서(BD, PM, UX, 개발) 커뮤니케이션<br>• 사용자 튜토리얼, 매뉴얼 및 교육 커리큘럼 작성 및 관리<br>• AI Chatbot 서비스 품질 관리 및 개선<br><br>** 마케팅 채널 운영 및 관리<br>• Mailchimp 뉴스레터 기획 및 배포<br>• Youtube 채널 관리</p><h2>자격요건</h2><p>• 최소 2년 이상의 웹 서비스 운영이나 유저 서포트 경험<br>• 글로벌 고객 및 직원과 명확히 소통할 수 있는 유창한 영어 활용 능력 (Fluent or Native)</p><h2>우대사항</h2><p>• 패션 기업 혹은 글로벌 플랫폼 기업에서의 근무 경험<br>• 클라우드 서비스 운영 경험<br>• 2D/3D CAD 소프트웨어에 대한 지식<br>• Zendesk & Mailchimp Expert<br>• 데이터 분석(BI Tool) 경험 (Tableau, Google Analytics, Power BI 등)</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[혜택 및 복지]<br>• 개인장비: 듀얼 모니터와 데스크탑/랩탑 혹은 MacBook/iMac<br>• 자기계발: 자기계발 및 체력단련 비용, 도서 구입비, 최신 툴, 동아리 지원금<br>• 식사, 간식: 중식 제공, 고급 커피 제공, 간식<br>• 연차, 휴가: 경조사 휴가, 건강검진 휴가, 법정 연차휴가, Year-end holiday (12/25~1/1)<br>• 근무 형태: 유연 근무제, AM 07 ~ 10 to PM 04 ~ 07<br>• 보험, 의료: 대형 병원 건강검진, 경조사비, 4대 보험<br>• 기타: 복리후생(복지포인트, 명절 선물)<br><br><br>[Culture]<br>Flexible Work Schedule “우리 모두의 Working Time은 다 달라요.”<br>• 오전 7시 ~ 10시 내에 자유롭게 출근을 하는 문화를 갖고 있어요. 개인과 팀마다 업무에 집중할 수 있는 시간대는 다르므로, 자유롭게 출퇴근을 하고 있어요.<br>• 더불어, CLOver는 다양한 time zone에서 일을 하고 있어요. 만약 시차로 인해 밤에 미팅이 있다면, 다음 날은 늦게 출근을 하거나 일찍 퇴근을 하며 업무 시간을 자유롭게 조율해요.<br><br>Over Communication “항상 active하게 소통하고 공유해요.”<br>• 전세계 CLOver들과 Slack으로 업무를 공유하고 소통하고 있어요. 최대한 모든 Slack의 Channel은 공개적으로 운영하고 있기 때문에, 관심이 있거나 궁금한 Project가 논의되고 있는 Channel에 언제든지 참여할 수 있어요.<br>• 분기마다 모든 팀이 시도했던 업무와 성과, lesson learned을 공유하고 있어요. CLOver들은 전 세계에 있기때문에, 영상을 통해 공유를 하고 있어요.<br>• Non hierarchy를 지향해요. 직급/직위로 소통하는 것이 아닌 각자의 영어 이름으로 소통을 하고 있고, 누구나 아이디어와 의견을 자유롭게 제시할 수 있어요.<br><br>No Limitation “CLO에서는 무엇이든 가능해요”<br>• CLO에서는 여러가지 시도와 도전을 해보는 것을 무한 응원해요. 그동안 해보지 않았던 일들을 CLO에서는 마음껏 재미있게 시도해볼 수 있어요.<br><br>Refresh “누구에게나 재충전과 휴식은 필요해요.”<br>• 휴가를 내실 때에 별도의 승인 절차가 없어요. 사전에 팀원들과 일정을 공유 및 조율하신다면, 언제든지 자유롭게 휴가를 사용할 수 있어요.<br>• 잠시 복잡한 서울을 떠나, 제주도 오피스에서 한 달동안 근무를 하실 수 있어요. 일명 "제주 한 달 살기"에 나서실 때 가족끼리 머무시기에 부족함 없는 사택과 왕복 항공권 또한 지원해 드려요.<br>• 물론 제주도로 개인 휴가를 떠나실 때에도, 사택을 이용하실 수도 있어요.<br><br><br>[Benefits and Perks]<br>Keep growing “자기계발비와 업무에 필요한 리소스를 아낌없이 지원해드려요.”<br>CLO는 CLOver의 성장을 무한 응원해요. 직무 관련한 학습을 위한 자기계발비를 지원 드리고 있어요. 이 외에도, 업무에 필요한 tool도 최대한 아낌없이 지원해드리고 있어요.<br><br>Healthier Life “건강이 가장 중요해요.”<br>일도 중요하지만, 건강이 가장 중요해요. 매년 건강검진을 지원해드리고 있으며, 건강검진을 다녀오신 날에는 휴가(1day)를 드리고 있어요.<br><br>Meals & Snack “밥은 항상 잘 챙겨 먹어야 해요.”<br>아침 샐러드바, 점심 식사 및 간식비를 지원해드리고 있어요. 물론, 불가피하게 야근을 하게 되셨을 경우 저녁 식대 역시 당연히 지원해드리고 있어요.<br><br><br>[클로버추얼패션 사내 활동 영상]<br>• https://youtu.be/r6Ob6tAAT9M<br><br>[전세계 디자이너의 일하는 방식을 바꿔놓은 회사 - EO]<br>• https://www.youtube.com/watch?v=RG8LFEKg1D8</p>
