[위프(WHIF)] QA 및 CS 담당자

소개

[Overview] • 누적 투자금 32억 원 (카카오벤처스, 스프링캠프 등) • 2번의 EXIT 을 경험하고, 다시 시작해 최고의 성과를 내고 있는 팀 • 핵심 구성원 모두가 창업자 출신 • 쿠팡을 비롯한 IT 팀 출신들이 모인 소수 정예 팀 [서비스의 가슴 뛰는 초기 성과] • '25년 7월 서비스 런칭 이후 월매출 초고속 성장 중 • 동종 업계 최고 수준의 결제 리텐션, 결제 전환율, LTV 검증 [Introduction] 역사적으로 '기술의 패러다임이 전환되는 시기', 가장 위대한 회사들이 탄생했습니다. AI는 인류 역사상 가장 거대한 파도입니다. 그 어느 때보다 변화의 폭은 커지고 주기는 짧아진 지금, 함께 위대한 회사를 만들어 나갈 동료를 찾습니다. 저희는 지난 6년간 7개의 아이템에 도전해서 5번 실패했고, 2번 매각한 팀입니다. 여러 실패와 작은 성취를 경험해왔고 그때마다 압축적으로 성장했습니다. 무엇보다 ’좋은 사업’은 결국 ‘좋은 팀’이 만들어낸다는 것을 배웠습니다. 언제나 혁신의 역사는 초라한 공간에서 불가능한 꿈을 꿨던 소수의 사람들에 의해 시작 되었습니다. 인류 역사상 가장 큰 변화에 뛰어들어, 직접 변화를 만들어 나갈 분을 찾습니다. [What we do] • AI의 파도가 가장 먼저, 높이 도달하고 있는 분야는 콘텐츠 시장입니다. 콘텐츠를 만들고 향유하는 새로운 패러다임이 등장했고, 유저들은 이에 빠르게 반응하고 있습니다. • 콘텐츠 분야 중 가장 열광적인 반응이 있는 건 단연 AI 캐릭터 채팅을 위시한 AI Companion 시장입니다. 이 시장은 과거 인터넷 게임의 초창기 시장만큼이나 빠르게 성장하고 있고, 콘텐츠계의 새로운 큰 축이 될 것입니다. • 우리는 이 거대한 흐름의 중심에서 ‘Next Contents’를 가장 매력있게 전달하는 플랫폼이 되는 것을 목표로 합니다. 그 첫걸음으로 AI 캐릭터 채팅 서비스를 구축해나가고 있습니다. • AI 캐릭터 채팅 서비스는 기본적으로 유저들이 특정한 세계관과 설정을 가진 매력적인 캐릭터와 대화할 수 있는, 콘텐츠의 창작욕과 소비욕을 동시에 자극할 수 있는 진보된 형태의 콘텐츠 플랫폼입니다. • 수많은 경쟁 기업들이 쏟아지고 있는 이 매력적인 신흥 시장에서, 유저에 대한 뾰족한 정의와 이해를 기반으로 누구보다 빠르게 가장 매력적인 서비스를 만들고자 합니다. 벙커키즈팀의 차별화 전략과 비전이 궁금하시다면 주저 없이 지원해주세요 :) [Why Bunkerkids?] 1. 실제 니즈가 시장에서 검증된, 매출을 내는 AI 서비스로 하이퍼그로스해보는 경험 2. 초기 단계 스타트업에서의 자율성/권한을 기반으로 한 압축 성장, 높은 업사이드 3. 극단적인 인재 밀도를 추구하기에, ‘최고의 동료가 최고의 복지다’를 체감할 수 있는 조직 환경

주요업무

[합류하시면 이런 일을 하실 거에요] • CS 응대 및 관리: Whif 서비스 이용 중 발생하는 고객 문의와 오류 사항을 응대하고 이력을 관리합니다. • 소프트웨어 테스트 수행: 신규 기능 배포 전/후 체크리스트를 기반으로 기능을 점검하고 QA를 수행합니다. • 이슈 문서화: 오류 발생 시 현상을 재현하고, 증상을 정리하여 개발팀에 전달할 수 있도록 문서화합니다. • 서비스 개선 포인트 도출: 반복되는 고객 불편 사항을 분석하여 서비스 품질 향상을 위한 개선 의견을 제안합니다. • 유관 부서 커뮤니케이션: 기획자, 개발자와 긴밀하게 소통하며 발견된 이슈의 해결 과정을 확인합니다.

자격요건

[이런 분과 함께 성장하고 싶어요] • 소프트웨어, 웹/앱 서비스 운영 및 테스트 업무에 관심이 높은 분. • 문의 내용을 정확히 파악하고, 이를 논리적으로 정리하여 문서화할 수 있는 분. • 작은 오류나 이상 징후도 놓치지 않는 꼼꼼함과 책임감을 갖춘 분. • 고객 및 내부 유관 부서와 원활하고 유연하게 소통할 수 있는 분. • 반복되는 업무 속에서도 품질과 정확성을 유지하며 끈기 있게 몰입할 수 있는 분.

우대사항

[이런 경험이 있다면 더욱 좋아요] • 생성형 AI 서비스나 캐릭터 콘텐츠에 대한 이해도가 높고 관심이 많은 분. • CS, 고객 지원, QA 테스트 관련 경험이 있는 분. • 스타트업 환경에서 배우고 성장하려는 의지가 강한 분.

혜택 및 복지

• 유연근무제(08:30~10:30 중 희망 시간 출근, 일 8시간 이상 근무) / 유연휴가제(2시간 단위 반반차) • 개인 업무 장비 지급 • 업무관련 도서, 교육비 지원