<h2>직무</h2><p>[인턴] CX 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>*인턴공고는 정규직으로 채용될 경우에 한하여 합격축하금 50만원이 지급됩니다.<br> <br>-근무기간: 최소 3개월<br>-근무형태: 전환형 인턴<br><br>[ 슈퍼멤버스는 어떤 서비스 인가요? ]<br>슈퍼멤버스는 블로거의 영향력 데이터를 평가해 ‘체험단 마케팅’과 연결시킨 플랫폼입니다.<br>앱에서는 약 4만 명의 인플루언서가, 웹에서는 약 2천 명의 자영업 사장님이 활동하고 있어요.<br><br>사용자(블로거/인플루언서)는 앱을 통해 가까운 체험단 매장을 탐색하고,<br>자신의 등급에 따라 무료 또는 할인된 가격으로 서비스를 이용할 수 있어요.<br>매장(사장님)은 영향력 있는 블로거의 리뷰를 통해 자연스러운 매장 홍보 및 고객 유입 효과를 얻을 수 있어요. <br><br>인플루언서와 자영업 사장님을 연결시킨 슈퍼멤버스는 플라이휠 구조를 구축하며 폭발적인 매출 성장을 경험하고 있어요. <br>• 2021년 연매출 = 2023년 월매출<br>• 2022년 연매출 = 2023년 분기매출<br>• 2023년 연매출 = 2024년 상반기 매출</p><h2>주요업무</h2><p>■ ︎CX 매니저는 이런 일을 해요.<br>• 클라이언트 및 인플루언서와의 효율적이고 체계적인 커뮤니케이션을 통해 의견을 조율하고 협력 관계를 강화해요.<br>• 고객의 Pain Point를 심층적으로 파악하고, 관련 부서와의 협업을 통해 서비스 개선에 기여해요.<br>• VOC 데이터를 기반으로 정량적/정성적 분석을 통해 CX 개선을 위한 구체적 실행 방안을 기획/제안해요.<br>• CRM 툴과 데이터를 활용하여 고객 경험을 지속적으로 고도화해요.<br>• CX팀의 전략 실현을 위해 팀원과 협력하여 프로세스를 개선하고 자동화 처리를 통해 업무 효율화를 수행해요.</p><h2>자격요건</h2><p>■ ︎우리는 이런 분들을 찾고 있어요.<br>• 문제점을 정의하고 해결 전략을 경험한 적이 있으신 분<br>• 데이터 기반의 사고 방식 및 의사결정 능력을 보유하고 계신 분</p><h2>우대사항</h2><p>■ ︎우리는 이런 역량을 우대하고 있어요.<br>• 복잡한 문제에 대해 핵심을 파악하고 효율적인 문제 해결책을 제시할 수 있으신 분<br>• 성공을 만들어내기 위해 높은 수준의 몰입을 할 준비가 되어 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>■ ︎가슴뛰는 회사에서 일하고 싶으세요?<br>회사의 성장은 단순히 숫자의 증가가 아니라, 구성원들의 역량이 성장할 때 이뤄집니다.<br>각 구성원들의 잠재력이 가슴 뛰는 성취로 이어질 수 있도록 최선을 다해 지원해드립니다.<br><br>• 전 직원 맥북, 모션데스크 지원<br>• 유연 출퇴근제 (9~10시)<br>• 긴 점심시간 (90분)<br>• 수평적 호칭 문화<br>• 자유로운 연차, 반차 사용 <br>• GPT 유료 계정 지원<br>• 도서 구매, 교육 지원<br>• 명절 상여금<br>• 간식 & 커피 무한 공급<br>• 경조휴가 및 화환 지원<br>• 3년 이상 근속 시, 14일 리프레시 휴가 제공<br>• 해외 및 국내 워크샵 지원<br>• 명절 단축근무 및 선물 제공<br>• 사내인재 추천제도 100만원 지급<br>• 자사 제품 50% 할인</p>
