<h2>직무</h2><p>B2B 서비스 운영 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>에버엑스는 근골격계 재활을 위한 디지털 헬스케어 솔루션 MORA Care를 통해 기업 임직원의 건강한 삶을 지원하고 있습니다.<br>해당 포지션은 고객의 일상 속에서 서비스가 제대로 작동하고, 그 가치를 실현할 수 있도록서비스 운영 전반을 담당합니다.<br>서비스의 성공은 고객 경험에서 시작됩니다. 고객과 직접 소통하며 피드백을 반영하고, 더 나은 방향을 함께 고민하실 분을 찾고 있습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>1. 서비스 운영 및 관리<br>• 기업 임직원을 위한 모바일 근골격 건강관리 서비스 MORA Care의 운영 전략 수립 및 실행<br>• 고객사 요청 및 요구사항을 파악하여 맞춤형 운영 정책 기획 및 수행<br>• 서비스 품질 유지 및 문제 발생 시 신속한 대응<br><br>2. 사용자 경험 개선 및 데이터 기반 운영<br>• Google Analytics (GA), Amplitude 등을 활용한 사용자 행동 분석<br>• 사용자 활동 데이터 기반 퍼널 분석, 이벤트 추적, VoC 수집 및 해석<br>• 데이터 기반 서비스 개선안 도출 및 신규 기능 제안<br><br>3. 운동 콘텐츠 기획 및 제작<br>• 근골격계 재활에 효과적인 운동 프로그램 기획<br>• 최신 연구 논문 및 학술 자료 기반 콘텐츠 구성<br>• 현장 적용성과 과학적 근거를 모두 갖춘 운동 콘텐츠 제작</p><h2>자격요건</h2><p>• B2B 서비스 운영 경험 3년 이상인 분<br>• Google Analytics 또는 Amplitude 등의 툴을 활용한 데이터 분석 경험이 있으신 분<br>• 고객 니즈를 반영한 서비스 기획 및 운영 역량이 있으신 분<br>• “고객 만족”을 최우선 가치로 생각하고, 주도적으로 역할을 정의하며 실행하시는 분<br>• 기업 고객과 유저(임직원) 간의 다양한 이해관계를 조율하며 운영 정책을 구체화할 수 있는 분<br>• 새로운 문제에 도전하고 팀과 함께 해결해 나가는 협업 중심적 마인드를 지닌 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 헬스케어 또는 보험사 서비스 운영 경험 보유자<br>• 운동 관련 전공 학위 소지자 (운동재활학, 스포츠의학 등)<br>• 운동 콘텐츠 또는 디지털 헬스케어 콘텐츠 기획 경험자</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 시차출퇴근제 시행<br>• 최신 장비 및 소프트웨어 제공<br>• 도서, 강의 등 업무 관련 교육비 지원<br>• 자유로운 연차 사용<br>• 3년 이상 장기근속 시 리프레시 휴가 지급<br>• 본부별 회식비 지원<br>• 생일 조기 퇴근 및 선물 제공<br>• 운동 챌린지 달성 시 건강격려상품 지급<br>• 명절 선물 제공</p>
