[메이크샵] Account Management 팀장 채용

담당업무

• 거래액 및 영향도가 높은 주요 고객사 전담 관리

• 고객사의 비즈니스 구조와 운영 환경 이해 및 장기적 파트너십 구축

• 정기 미팅과 비즈니스 리뷰를 통한 성장 과제 분석

• 매출 확대, 운영 효율화, 서비스 고도화 방향 제안

• 고객 성장 단계와 운영 상황에 맞춘 솔루션 활용 전략 수립 및 실행 리딩

• 운영 이슈의 근본 원인 분석과 제품·기획·개발 조직 협업

• 데이터와 운영 현황 기반의 고객 리스크 및 개선 포인트 관리

• 고객 리텐션 및 추가 성장 기회 발굴

• 다수 주요 고객사의 이슈 우선순위와 일정 조율

• AM 조직의 운영 방향과 목표 수립

• 팀원 역량 및 비즈니스 이해도 향상을 위한 조직 리딩

자격요건

• 다수 고객사를 동시에 담당하며 계정 상태와 리스크를 체계적으로 관리한 경험

• 고객 이슈의 원인 분석 및 해결 방향 주도 경험

• 내부 유관 부서 설득과 협업을 통한 문제 해결 경험

• 고객 성공에 대한 오너십과 장기적 관계 구축 역량

• 이커머스 서비스 또는 IT 솔루션에 대한 이해

• 복잡한 내용을 간결하고 설득력 있게 정리하는 커뮤니케이션 역량

• 고객사 미팅을 통한 사업 방향 및 운영 과제 파악 경험

• 성장 전략 또는 개선 방향 제안 경험

우대사항

• 이커머스 플랫폼, SaaS, IT 솔루션 환경의 고객사 전담 운영 또는 Account Management 경험

• 정기 리뷰 및 대면 미팅을 통한 리텐션·업셀링·비즈니스 확장 성과

• 데이터와 지표 기반 고객 계정 상태 진단 및 이탈 리스크 관리 경험

• 고객 요구사항을 구조화하고 제품·개발 조직과 기능 또는 정책 개선을 이끈 경험

• 고객과 내부 이해관계자 간 이견 조율 및 문제 해결 경험

• 조직 목표와 KPI 수립 및 팀 단위 성과 관리 경험

전형절차

1. 서류전형

2. 역량검사

3. 1차 면접

4. 2차 면접

5. 처우협의

6. 최종합격

접수방법

채용 홈페이지 지원 및 자유양식 이력서 첨부

마감기한

채용시 마감