컨택센터 신규사업본부 (본부장)

소개

CS쉐어링은 국내 최초의 공유형 CS서비스 모델로 중소기업부터 대형 커머스까지 1,000개 이상의 고객사를 확보하며, 빠르게 성장해왔습니다. 인건비 중심의 전통적인 도급 CS산업의 한계를 뛰어넘어, 업무량 기반의 유연한 공유모델을 시장에 안착 시켰으며, BPO와 AI 기반 CS플랫폼 OASIS를 통해 진정한 All-in-one모델로 대한민국 CS산업의 새로운 표준을 만들어가고 있습니다. 당신의 커리어를 압축 성장시키는 단 하나의 기회! 하나. 제대로 된 세일즈를 할 기회! 저단가·수주경쟁에 허덕이지 않고 1,000개의 레퍼런스 기반의 컨설팅형 세일즈로 당신의 역량을 펼칠 무대를 제공합니다. 둘. 공격적 성장의 첫 선봉장! 100%인바운드, CS쉐어링의 자체 브랜드 가치로만 이루어 낸 성과 기반위에 마케팅+프리세일즈 믹스의 공격적 영업과 세일즈 오퍼레이션즈를 통한 세일즈의 진수를 보여 줄 기회입니다. 셋. 산업·규모 불문, 맞춤형 서비스 + 최고 운영팀! 커머스, 뷰티, IT, 제약, 공공분야 등 어떤 산업군도 대응 가능한 완성형 CS 라인업과 검증된 운영 조직 역량이 뒷받침됩니다. 넷. 성과 기반 보상 체계 및 고용 안정성 보장! 성과 인센티브 + 스톡옵션, 로열티 제도 외 사택지원 등 다양한 보상을 제공하고 매년 전 직원의 연봉을 인상하며 구조조정 없이 꾸준히 성장해왔습니다.

주요업무

1. 영업전략 및 수주 • 신규 파이프라인 개발 및 발굴 • 연 신규 20억 매출 목표 • 계약 관리 2. 사업관리 • 기존고객사 50~100개 유지 관리 • 100억 원 대 매출 관리 • 손익 관리 3. 운영 및 조직 관리 • 100~200명 단위 조직 관리

자격요건

1. 필요 경력 본부장 급: BPO사 영업과 운영 사업본부 총괄관리 경력자 2. 핵심 역량 세일즈 역량: 영업 제안(제안서 작성) 및 손익분석 관리 운영 역량: KPI,SLA 성과 관리 역량, 운영지표분석 및 개선 조직관리 역량: 이직율 5% 이내 관리 시스템: AICC/챗봇/워크플로우 이해 및 설계 사용경험

우대사항

1. 원칙과 기준을 지키되, 복잡한 상황에서도 해결책을 찾는 
열린 사고의 소유자 “이건 안돼”라는 말보다 “어떻게든 해보자”라는 태도가 익숙한 분 2. CS 분야 대한민국 1%의 자부심과 전문성을 지향하는 분 고객을 ‘을’의 입장이 아닌, 문제를 해결하는 ‘카운셀러’의 마음으로 대하는 분 3. 실수나 실패 앞에서도 주저앉지 않고 난관을 돌파하는 강한 의지와 실행력을 가진 분 “내가 바로 CS쉐어링이다!”라는 마음으로 일하시는 분 4. 나의 역량으로 조직에 기여하고, 고객사의 생존과 성장에 진심으로 보람을 느끼시는 분

혜택 및 복지

1. 연봉 + 성과 인센티브 협의 가능 2. 스톡옵션 및 장기 인센티브 프로그램 참여 가능 아직 완성형 인재가 아니어도 괜찮습니다. CS쉐어링은 여러분이 성장할 수 있도록 
‘압축성장 프로그램’과 다양한 보상 정책을 준비해두었습니다. 실제로 CS쉐어링의 모든 직원은 매년 연봉이 인상되었으며, 검증 기간을 거친 인재는 전 직장 대비 최고의 대우를 받고 근무하고 있습니다.