주니어 CX 마케터

소개

우주바이오는 건강기능식품 및 바이오 벤처사로 2019년에 설립되어 빠르게 성장하는 스타트업입니다. PB브랜드 풍년보감 홍삼, 슈퍼포션 곤약쫀드기, 신규 패션 꾸드뱅 등 다양한 브랜드와 상품을 전개하고 있습니다. 스타트업이라는 성장궤도에 올라 실패를 두려워하지 않고 함께 즐겁게 일하며 성잘할 인재를 기다립니다.

주요업무

[주니어 CX 마케터] 고객 접점 관리 및 응대: 채널톡, 전화, 이메일 등 다양한 채널을 통한 고객 문의 응대 및 해결 VOC(고객의 소리) 분석: 고객 피드백 수집 및 분석을 통한 제품 개선 방향 및 마케팅 인사이트 도출 리뷰 및 브랜드 평판 관리: 자사몰 및 외부 채널 리뷰 관리와 브랜드 신뢰도 향상을 위한 커뮤니케이션 CRM 마케팅: 고객 DB 수집, 재구매 유도를 위한 알림톡 발송 및 고객 등급별 프로모션 운영 보조 CX 기반 콘텐츠 기획: 고객 문의 데이터를 바탕으로 FAQ 제작 및 상세페이지 개선 제안 채널별 데이터 분석: 채널별 매출 확인, 유입 경로 분석, 반품 및 교환율 등 주요 데이터 수집

자격요건

01 긍정적인 사고와 밝은 성격 보유자 예상치 못한 고객의 피드백에도 유연하고 긍정적으로 대처할 수 있는 마인드셋 02 원활한 의사소통 능력자 고객뿐만 아니라 사내 구성원, 외주 파트너사와 명확하고 친절하게 소통하는 능력 03 자기주도적 업무관리 가능한 자 우선순위에 따라 CX 업무와 경영지원 업무를 스스로 배분하고 완수하는 실행력

우대사항

01 MBTI J 성향 소유자 꼼꼼한 기록 습관과 계획적인 업무 처리를 통해 누락 없는 사무 처리가 가능한 분 02 오피스 툴 활용 능력 우수자 엑셀(VLOOKUP, 피벗 등), 구글 스프레드시트 활용 능력이 능숙하신 분 03 스타트업 문화에 대한 높은 이해도 빠르게 변화하는 환경에서 성장을 즐기며, 업무영역을 구분하지 않고 책임감이 좋으신 분

혜택 및 복지

‍ 01 2-30대 동료들 젊고 즐거운 분위기 속에서 근무 가능합니다. 02 NO편견 YES능력 편견없이 능력만을 봅니다. 03 성과 보상 성과에 대해 확실히 보상해 드립니다. 04 영어 닉네임 사용 수평적인 분위기 속에서 닉네임으로 소통합니다. 05 점심시간 1시간 30분으로 여유롭게 보낼 수 있습니다. 06 생일자 조기 퇴근 특별반차로 생일날 당일 사용 가능합니다. 07 자율복장 업무 능률 향상을 위해 편하게 입으시면 됩니다. 08 선택적 근로시간 8시부터 10시 사이 자유롭게 출근하시면 됩니다.