[삼삼엠투] 고객 및 영업 관리자(7년 이상)

소개

"우리는 집과 사람을 안전하고 편리하게 연결합니다" '삼삼엠투'는 이사, 인테리어 공사, 장기 출장 등 누구나 겪을 수 있는 보편적인 주거 문제를 가장 먼저, 그리고 완벽하게 해결하며 대한민국 단기 임대시장의 기준을 만들고 있습니다. [숫자로 증명합니다] 삼삼엠투는 단순한 성장이 아닌, 새로운 시장을 선도하면서도 폭발적인 J-Curve 성장과 흑자를 동시에 달성하며 비즈니스의 본질을 증명하고 있습니다. 대한민국 단기임대 No.1 업계 1위: 시장을 선도하며 누적 앱 다운로드 300만 건, 누적 계약 30만 건 돌파 고속 성장: 지난 5년 동안 거래액(GMV) 매 해 3배 이상 성장 (2025년 기준 1,880억 원 2026년 목표 5,000억 원) 안정적인 수익성: 3년 연속 흑자 기록, 매년 이익 규모를 키우며 자생적이고 안정적인 수익 구조 확립 [글로벌 K-Living 플랫폼으로 도약합니다] 국내 1위는 시작에 불과합니다. 한국을 찾는 외국인 방문객과 유학생이 크게 늘면서, 전체 결제의 약 20%가 해외 이용자로부터 발생하고 있습니다. 외국인이 한국을 방문할 때면 필수적으로 사용하는 'K-Living 플랫폼' 서비스로 사업을 확장하고 있습니다. [고객을 위한 '더 완전한 시스템', 함께 만들어 갑시다] 우리는 고객과 집을 안전하게 연결하는 것을 넘어, 가장 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 더 정교하고 완전한 시스템을 만들어가고 있습니다. 더 탄탄해질 서비스, 더 넓어질 글로벌 시장을 향한 여정. 삼삼엠투가 가장 빠르게 비상하는 바로 지금, 함께할 완벽한 타이밍입니다. [이제, 더 빛나는 좋은 동료들과 더 멀리 나아갑니다] 우리는 ‘좋은 동료’의 가치를 믿습니다. 스스로를 돌아볼 줄 아는 사람, 뛰어난 역량은 물론 좋은 품성을 갖춘 사람, 그래서, 함께 일하고 싶은 사람. 우리는 그런 사람이 진짜 좋은 동료라고 믿습니다. 좋은 동료가 최고의 복지이며, 많은 동료와 함께할 때 더 멀리 갈 수 있다고 확신합니다. 스페이스브이의 좋은 동료가 될 준비가 되셨다면, 지금 이 여정에 함께해 주세요.

주요업무

[팀 소개] 삼삼엠투 서비스의 성장을 견인하는 임대인이 플랫폼에 안정적으로 안착할 수 있도록 전담 컨설팅과 매물 심사를 통해 집과 사람의 안전하고 편리한 연결을 주도합니다. 우리는 단순한 관리를 넘어 임대인이 장기적으로 안정적인 수익을 창출하며 함께 성장할 수 있도록 아낌없는 서포트를 제공하는 파트너 역할을 수행합니다. • VIP 및 우수 고객(임대인) CRM 구축 및 고도화 • 임대인 및 매물(방) 관리 체계 최적화 • 임대인 니즈 및 불만 파악을 통한 개선 프로젝트 리드 • 수직/수평적 고객 분류 및 분류별 전략 체계 구축 및 진행 • 매물(방) 심사 및 관리

자격요건

• VIP 및 우수 고객 관리 총괄 경험 및 관리체계 구축 경험자 • 파트규모 이상 프로젝트 리딩 경험자 • 고객 관리 및 컨택(유선or오프라인) 경험자

우대사항

• 부동산 중개 또는 임대인 관리 실무 경험자 • 공유숙박 / 단기임대 호스트 경험자 • 공인중개사 자격증 보유자 • 프롭테크 관련 경력자 • 영업관리 경험자 해당 포지션에서는 다음과 같은 커리어 성장을 할 수 있습니다. 1. 우수 고객과 함께 서비스를 키워나가는 고객 리더로 성장해요 삼삼엠투는 전국의 많은 우수 고객(임대인)이 활동하는 성장중인 플랫폼입니다. 이 포지션은 단순 운영, 관리 역할을 넘어 우수 고객의 성공을 설계하고 이끌어내는 핵심 역할을 수행합니다. 고객 데이터를 기반으로 CRM 전략을 설계하고, 프로젝트를 직접 리드하며 서비스 성장에 실질적인 영향을 만들어 낼 수 있습니다. 또한, 고객 성공과 서비스의 성장을 견인하는 리더로 확장할 수 있는 경험을 쌓을 수 있습니다. 2. 우수 고객 파트를 신설하며 리더로서의 역량을 강화해요 우수 고객을 담당하는 파트를 구축하고 관련 프로젝트를 기획하고 실행합니다. 데이터 기반으로 핵심 고객을 세분화하여 집중 관리하며, 다양한 관리 체계를 구축하고 설계하게 됩니다. 파트를 리드하며 다양한 조직과 협업하고 소통하며 리더십 역량을 키울수 있습니다. 3. 운영 최적화부터 프로세스 혁신까지 직접 변화의 중심에 서게 됩니다. 저희 서비스의 핵심은 고객으로부터 나옵니다. 그중에서도 우수 고객을 관리하며 운영 프로세스 개선, 심사 기준 고도화, 불만, 니즈에서 출발하는 개선 프로젝트를 이끌고 실질적인 문화를 만들며 "문제를 해결하는 사람"을 넘어 "문제를 정의하고 구조를 만드는 사람"으로 성장할 수 있습니다.

혜택 및 복지

자율적인 근무 환경에서 효율적으로 일합니다. • 유연한 출퇴근 시간(7~11시 시차출근제) • 자유로운 업무 복장 함께 성장하는 과정을 중요하게 생각합니다. • 도서비 및 교육비 100% 지원 • 온보딩 프로그램 진행 및 웰컴키트 제공 • 우수사원 포상 제도 • 사내 인재추천 제도(추천 보상 지급) 마음 편한 쉼과 충전을 권장합니다. • 종합건강검진 지원 (본인 및 배우자) • 연차·반반차 자율 사용 (승인 대신 공유 문화) • 리프레시 유급 휴가 및 체류비 지원 • 점심 식사비 지원 • 스낵바 운영 일과 가정의 조화를 추구합니다. • 경조휴가 및 경조비 지원 • 생일 반차 제공 • 임신 축하 선물 • 출산 축하금 및 선물 • 명절 선물 지급