[Spoon] CRM 마케터 (3년 이상)

소개

===== 글로벌 오디오 ​콘텐츠 ​플랫폼, ​Spoon을 함께 ​만들어가실 CRM 마케터를 ​지금 ​찾고 있어요 ===== Spoon 서비스는요, • 누구나 목소리로 콘텐츠를 만들고, 팬과 실시간으로 소통할 수 있는 오디오 소셜 콘텐츠 플랫폼이에요. • 한국·일본·대만 등 글로벌 시장에서 서비스를 운영하며 지속적으로 성장하고 있습니다. • 최근 귀로 듣는 AI 오디오 소설 ‘PodNovel’을 새롭게 선보이며 콘텐츠 영역을 확장하고 있습니다. • Spoon 즐기러 가기: https://www.spooncast.net/kr

주요업무

[Spoon Growth Marketing ​팀을 소개합니다] Spoon ​Growth ​Marketing 팀은 ​브랜드, ​콘텐츠, ​UA, CRM을 연결해 ​스푼의 ​성장을 만들어가는 팀이에요. ​우리는 ​유저가 ​스푼을 처음 발견하는 ​순간부터 서비스 ​안에서 ​즐거운 경험을 ​시작하고 다시 ​찾아오게 ​되는 과정까지 함께 ​설계해요. 브랜드의 ​목소리를 만들고, 시장에 맞는 메시지를 찾고, 유입 이후의 경험까지 연결하는 일을 합니다. • 시장 맞춤형 전략: 한국, 일본, 대만 등 각 시장의 유저와 문화를 이해하고 그에 맞는 메시지와 채널 전략을 빠르게 실험해요. • 데이터 기반 성장: 실행 결과를 바탕으로 더 나은 성장 방식을 찾고, 스푼의 가치를 각 시장에 맞는 방식으로 전하고 있어요. [주요 업무 - 주로 이런 업무를 수행해요] 스푼과 팟노블의 CRM 마케팅을 담당하며 유저 데이터를 기반으로 라이프사이클 전반의 커뮤니케이션을 스스로 설계하고 실행해 나가면서 어떤 유저가 어떤 메시지·순간에 반응하는지를 찾아내고 리텐션과 매출 성장으로 연결할 분을 모십니다. • 스푼·팟노블의 서비스 성장을 위한 CRM 캠페인 기획 및 운영 — 앱푸시, 인앱 메시지, 카카오 알림톡, 이메일 등 멀티채널 메시지를 문안 작성부터 발송까지 설계하고 Funnel별 유저 저니(온보딩·리텐션·복귀 플로우)를 구축 • 유저 세그먼테이션 및 타겟팅 전략 수립 — 유저 행동 데이터를 기반으로 라이프사이클 단계별 세그먼트를 정의하고 개인화된 커뮤니케이션 시나리오를 설계 • 캠페인 성과 분석 및 개선 — A/B 테스트를 설계·운영하고 오픈율·전환율·리텐션 등 핵심 지표를 분석해 Engagement 및 Purchase 증대를 이끌어내는 캠페인 고도화 • 유관 부서 협업 — 프로덕트·개발·데이터 팀과 협업하여 이벤트 트래킹 설계, 신규 채널 구축·운영, 캠페인 자동화 등을 추진

자격요건

• 3년 이상의 CRM(또는 그로스) 마케팅 경력을 보유하신 분 • Braze 등 CRM 마케팅 솔루션 사용 경험을 보유하신 분 • 데이터를 기반으로 가설을 설정하고 [실행 - 측정 - 학습 - 개선] 사이클을 경험해 보신 분 • 비즈니스 목표와 고객 인사이트에 기반해 Action item을 도출하고 개선을 주도해 보신 분 • 유관 부서와 원활하게 협업하고 커뮤니케이션하실 수 있는 분

우대사항

• Braze Canvas, Liquid, Connected Content, Webhook 등을 활용한 저니 자동화·개인화 메시지 구현 경험이 있으신 분 • LLM 등 생성형 AI를 활용해 카피라이팅, 데이터 분석, 캠페인 운영 등 업무 생산성을 높여 본 경험이 있으신 분 • SQL 또는 Metabase, Tableau, Looker 등 BI 툴을 활용해 직접 데이터를 추출·분석하고 대시보드를 구축해 본 경험이 있으신 분 • 콘텐츠·구독형 서비스에서 결제 전환 캠페인을 운영해 본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

[스푼랩스는 어떻게 일하나요? 여기에 답이 있어요] Work Hard. Win Together. 밤낮을 넘어 치열히, 원팀으로 끝까지. 완벽보다 속도, 고민보다 실행. 스푼랩스는 빠르게 시도하고, 실패는 안고 다시 달립니다. 결국 답에 닿을 때까지 몰입합니다. 밤낮을 넘는 긴 몰입의 시간, 끝없는 시도와 수정으로 답에 다가섭니다. 속도는 빠르고, 기준은 높고, 불확실성은 큽니다. 누군가에게 이곳은 버거울 수 있지만, 우리는 그 안에서 치열하게 성장하며 한 걸음 더 나아갑니다. 더 멀리 나아가기 위해 앞서가되 독주하지 않고, 함께할 때 더 단단하기에 서로를 믿고 배우며, 겸손하게 성장합니다. 우리는 '편한 일'을 약속하지 않습니다. '압도적 성장'을 약속합니다. 단순한 일이 아닌, 내 인생과 세상을 바꾸는 전력 질주의 무대. 몰입과 끈기로 성장할 준비가 된 사람을 환영합니다. • 스푼랩스 공식 홈페이지 - https://www.spoonlabs.com/kr/ • 스푼랩스 문화 블로그 - https://brunch.co.kr/@spoonlabs#articles • 스푼랩스 테크 블로그 - https://medium.com/spoontech • 스푼랩스 링크드인 - https://www.linkedin.com/company/spoonlabs/ • 스푼랩스 인스타그램 - https://www.instagram.com/spoonlabs_careers/ ===== [몰입하고, 성장할 수 있도록 이런 제도가 준비되어 있어요] [성장을 위한 제도] 끊임없이 도전하고 더 나은 결과를 만들어내는 구성원을 위해 • 월 10만원 한도의 자기계발비 지원 • 월 20만원 한도의 일본어, 영어, 한국어 외국어 학습비 지원 • AWS re:Invent, Digital Marketing Summit, MAU Conference 등 업무 관련 국내외 교육 및 세미나 참석 지원 • 우리 같이 공부해요! 사내 스터디 모임 지원 • 사내 도서관 운영 및 신청 도서 구매 • 입사자와 추천자 모두 후한 보상을! 사내 직원 추천 제도 우리는 빠르게 배우고, 더 나은 방향으로 스스로 성장하는 사람들이 함께 모인 팀입니다. [일하는 방식] 몰입과 실행의 밀도를 높이기 위해 • 해외 법인에서 근무하는 오피스 익스체인지 프로그램 • 창의적 몰입을 위한 워케이션 프로그램 • 오전 8시~10시 사이 자유롭게 출근하는 자율출근제 • 열심히 일하고 안전하게 퇴근해야죠. 야근 식비 및 택시비 지원 • 월요일은 4시간의 몰입을! 더욱 집중해서 몰입하는 주 4.5일제 우리는 더 깊이, 함께 몰입할 수 있는 환경을 선택합니다. [함께하는 팀을 위한 환경] 치열하게 일한 만큼, 서로를 챙기기 위해 • 든든히 드세요. 아침 식사 제공 및 점심 식비 지원 • 함께해 주셔서 감사해요! 근속 기간별 리프레시 휴가 및 휴가비 지원 • 에너지는 항상 충전되어야 하니까. 무제한 카페테리아 운영 • 생일을 진심으로 축하합니다. 생일자를 위한 반반차 휴가 • 개개인의 일상에도 진심을 담아, 경조 휴가 및 경조비 지원 • 개인 근무 일정에 맞게 알아서 사용하는 휴가/반반차 제도 • 무엇보다 건강이 우선이죠. 연 1회 종합건강검진 제공 • 강남역 역세권의 깔끔하고 세련된 사무실 • 힘들 땐 잠시 쉬어요. 고급 안마의자, 게임기, 다트, 탁구대 구비 치열하게 일한 만큼, 재충전도 중요하니까. 우리는 일하는 순간뿐 아니라, 그 사이사이도 함께 고민합니다.