[일레븐] 미국 오퍼레이션 매니저 (US Operation Manager)

담당업무

• 미국 서비스 출시 준비 및 런칭 이후 운영 전반 오너십

• 미국 유저 문의와 피드백 모니터링, 운영 이슈 대응, 유저 의견의 팀 전달

• 헬프데스크·FAQ·유저 가이드 등 CS 채널 구축 및 관리

• 디스코드·레딧 등 영어권 커뮤니티 운영

• 현지 크리에이터 소통 및 미국 유저 대상 콘텐츠 소싱 지원

• 미국 시장 트렌드와 경쟁 서비스 모니터링 및 운영 인사이트 반영

• 국내 콘텐츠·마케팅·제품팀과의 협업 및 한국과 미국을 잇는 역할

자격요건

• 한국어와 영어로 원활한 업무 수행

• 미국 문화와 온라인 콘텐츠에 대한 높은 이해도

• 꼼꼼한 운영 업무 관리와 빠른 이슈 대응 역량

• AI 캐릭터챗, 웹소설, 웹툰, 게임 등 콘텐츠 서비스에 대한 관심

우대사항

• 미국향 앱·웹 서비스 운영 경험

• 디스코드·레딧 등 영어권 커뮤니티 운영 경험

• 초기 서비스에서 다양한 업무를 주도적으로 수행한 경험

• 콘텐츠 번역 또는 현지화 경험

마감기한

상시채용