<h2>직무</h2><p>[Infra Div.] IT Service Architect (8년 이상)</p><h2>포지션 상세</h2><p>IT Service MGMT Team을 소개 합니다.<br>IT Dept. 에서 개발 또는 도입한 사내 임직원들이 사용하는 다양한 IT 서비스를 기획·운영하고 있습니다. <br>또한 IT Dept. 소속 팀들의 협업을 이끌어내고 다양한 프로젝트를 관리하고 조정하는 팀 입니다.<br>그리고 사내 IT 인프라 서비스에 대한 전략 수립부터 기술 검증, 운영 프로세스 설계, 통계 기반의 인사이트 도출까지 전 과정에 주도적으로 참여하여, 서비스 가치를 극대화하고 사용자 경험을 향상 시키는 데 기여하는 팀 입니다.</p><h2>주요업무</h2><p>1. 서비스 기획<br><br>1) 연간/분기별 로드맵 수립<br>• 회사의 사업 전략 및 목표에 부합하는 서비스 아이디어를 발굴하고 우선순위 및 시점을 설정<br>2) 신규 서비스 기획 및 출시:<br>• 개발·디자인·운영 등 카운터파트와 사전 협의 및 요구사항 정리<br>• 협력사(벤더) 선정 및 예산 기획/관리<br>• 기획서, 보고서, 제안서 등 문서 작성 및 이해관계자 설득<br>• 출시 전/후 검수 및 피드백 반영<br>3) 기존 서비스 고도화:<br>• 사용자 피드백 및 서비스 로그 분석을 통한 기능 개선안 도출<br>• UI/UX 시나리오 수정, 마이그레이션 및 리뉴얼 기획<br><br>2. 기술/개발 기획<br><br>1) 기술 검증 및 적용 전략 수립:<br>• 신기술(예: AI, 클라우드 서비스 등)의 타당성 검토<br>• 기술 친화적인 개발팀과 협의하여 서비스 요구사항에 맞는 구현 범위 확정<br>2) 기술 이슈 관리:<br>• 서비스 출시 전/후 발생하는 기술적 문제 발견 및 수정 요청<br>• 기술 적용 시나리오 재설계, 프로세스 개선 등 개발팀 협업<br><br>3. 운영 기획<br><br>1) 운영 정책 수립 및 관리:<br>• 운영 인력을 효율적으로 활용할 수 있는 운영 프로세스 설계<br>• 검수 범위 및 우선순위 정의, 운영 툴 기획/개선<br>2) 운영 인력 및 협력사 관리<br>• 협력사(벤더)와의 커뮤니케이션 및 계약/비용 관리<br>• 운영 인력이 요구하는 시스템 수정 사항 수집 및 개발팀 협의<br><br>4. 통계 기반 기획<br><br>1) 로그 설계 및 모니터링:<br>• 서비스별 로그 수집 기능 요구사항 정의<br>• 일/주/월 단위 로그 모니터링, 데이터 정합성 점검<br>2) 데이터 분석 및 인사이트 도출<br>• 사용 현황, 이탈 지표, 오류 발생 빈도 등 데이터를 분석하여 개선안 기획<br>• 로그 이슈 발생 시 신속한 수정 요청 및 서비스 방향성 재설정</p><h2>자격요건</h2><p>• 경력 8년 이상 : <br>다양한 기업 IT 환경에서의 서비스 기획 및 프로젝트 관리 경험 보유<br>• 폭넓은 IT 지식 및 이해도 :<br>특정 기술에 대한 ‘깊고 좁은’ 지식보다, 폭넓은 IT 인프라·플랫폼·솔루션 이해 필요<br>• 우수한 문서 작성 및 커뮤니케이션 능력 :<br>기획서, 보고서, 제안서 등을 도구(Confluence, PPT, Word 등)에 구애받지 않고 설득력 있게 작성 가능<br>이해관계자 및 협력사와의 원활한 커뮤니케이션 능력<br>• 프로젝트 관리 역량 :<br>일정 관리, 예산 책정 및 운영, 협력사 관리 등 프로젝트 전반을 리드하고 이슈를 해결할 수 있는 능력<br>• 데이터 분석 역량 :<br>서비스 로그 및 사용자 데이터 분석을 통한 서비스 개선 경험<br>관련 지표 설정 및 분석 툴(예: GA, 자체 로그 분석 시스템 등) 활용 역량<br>• 해외 출장에 결격 사유가 없는 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 대기업 또는 유사 규모 프로젝트 경험<br>• 복잡한 조직 구조, 협력사 활용 경험 등이 풍부한 분<br>• AI, 클라우드, 빅데이터 등 신기술 검증·도입 경험<br>• UI/UX 설계 및 프로토타이핑 도구(Figma, Sketch 등) 사용 경험<br>• Agile/Scrum 등 프로젝트 관리 방법론 이해 및 적용 경험<br>• IT 관련 자격증(PMP, ITIL 등) 보유</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>1. 일하기 즐거운 크래프톤<br><br>- 사내 카페 : 합리적인 가격의 구성원 전용 카페를 운영하고 있습니다.<br>- 사내 식당 : 조식, 중식, 석식을 모두 제공하는 최고급 사내 식당을 운영합니다.<br>- 리프레시 휴가 : 재충전의 시간을 가질 수 있도록 입사 후 매 3년 근속마다 리프레시 <br> 휴가를 부여하고 있습니다.<br>- 장기근속 : 헌신과 노고에 대한 감사의 의미를 담아 입사 후 매 5년 근속마다 장기근 <br> 속 기념품과 포상휴가 부여하고 있습니다.<br>- 동호회 : 취미와 자기계발을 가능하게 하는 사내동호회를 운영하고 있습니다.<br>- 생일과 명절 : 행복한 생일과 가족과 함께 즐거운 명절을 보내시길 바라는 마음으로 <br> 생일날 상품권과 인정 반차, 그리고 명절 선물을 제공해 드리고 있습니다.<br><br>2. 함께 성장하는 크래프톤<br><br>- 사외 교육 : 구성원 역량 강화를 위한 직무교육과 다양한 인사이트를 확대할 수 있도 <br> 록 자기계발 교육을 지원하고 있습니다.<br>- 외국어 교육 : 글로벌 어학 능력 향상을 위해 영어, 중국어, 일본어, 한국어 교육을 지 <br> 원하고 있습니다.<br>- 워크샵 : 외부 활동을 통해 팀워크를 다지고 동료와 소통할 수 있도록 워크샵을 지원 <br> 하고 있습니다.<br><br>3. 생활이 편리한 크래프톤<br><br>- 경조사 : 결혼, 출산, 장례, 자녀 입학 등 경조사를 지원하며 함께 기쁨을 더하고 슬픔 <br> 을 나누고 있습니다.<br>- 어린이집 : 육아 부담을 줄이고, 자녀의 건강한 성장을 돕기 위해 직접 어린이집을 <br> 운영하고 있습니다.<br>- 휴양시설 : 가족 혹은 지인분들과 함께하는 편안한 휴식을 제공해 드리기 위한 리조 <br> 트 지원을 하고 있습니다.<br>- 출근버스 : 대중교통 이용에 대한 불편을 줄여드리고자 출근 버스를 운행하고 있습 <br> 니다.<br>- 주택자금대출 : 주거 안정을 돕기 위해 주택자금대출 및 주택자금대출 이자지원제도 <br> 를 운영하고 있습니다.<br>- 주차 : 자차 통근이 불가피한 구성원을 위한 주차 공간을 지원하고 있습니다.<br><br><br>4. 건강을 책임지는 크래프톤<br><br>- 단체보험 : 구성원과 가족의 의료비 부담을 덜어드리는 단체보험제도를 운영하고 있 <br> 습니다.<br>- 건강검진 : 구성원과 가족의 건강이 최우선이라고 생각하여 매년 건강검진을 지원하 <br> 고 있습니다.<br>- 운동비 : 구성원의 건강 증진을 위해 매월 운동비를 지원하고 있습니다.<br>- 마인드 케어 : 스트레스나 부정적인 마음 상태를 긍정적으로 회복할 수 있도록 돕는 <br> 전문 심리 상담을 지원하고 있습니다.</p>
