<h2>직무</h2><p>사업운영 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>[우리 팀을 소개합니다]<br>• 스테이사업팀은 숙박 사업에 대한 오너십을 갖고 기획 및 운영하며 쏘카의 '이동'이 '여정'이 되는 가치를 실현합니다.<br>• 카셰어링과의 연계를 적극 활용하여 여행의 새로운 가치를 제공합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>[담당하시게 될 업무를 소개합니다]<br>• 쏘카 숙박 서비스 운영<br> • 고객 인바운드 CS 처리 : 채팅을 통해 고객 문의를 신속하게 응대하고 문제 해결<br> • 판매 정산 업무 : 숙박 상품 판매 내역을 파트너사와 정산하며 관련 프로세스 관리<br> • 파트너 관리 : 숙박 상품 제휴 파트너와 소통<br>• 숙박 서비스 운영 기획 및 개선<br> • 고객 만족도 및 CX 개선 : 고객 의견을 수집하여 서비스 개선 방안 마련<br> • 상담 품질 모니터링 및 개선안 도출 : 상담 기록을 분석해 품질 향상 추진</p><h2>자격요건</h2><p>[이런 분과 함께 성장하고 싶습니다]<br>• 데이터 기반 의사 결정 및 전략 수립에 능한 분<br>• MS Office, 구글 스프레드시트 사용이 능숙한 분<br>• 다양한 상황에 대처할 수 있는 문제 해결 능력을 보유한 분</p><h2>우대사항</h2><p>[이런 분이면 더욱 좋습니다]<br>• CS 응대 및 정산 경험이 있는 분<br>• 운영 케이스를 유형화하고, 그에 대한 정책을 수립한 경험이 있는 분<br>• 신규 사업 셋업 및 스타트업 창업/근무 경험이 있는 분<br><br>[동료의 한마디]<br>• ‘이동’이라는 경험을 ‘여정’으로 확장시키는 경험을 할 수 있어요!<br>• 하나의 서비스를 A부터 Z까지 체험하고 만들어갈 수 있어요.<br>• 다양한 데이터로부터 가설을 설계하고 결과를 검증해볼 수 있어요.</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[가족까지 생각해요]<br>• 무주택자 전/월세 대출이자 일부 지원<br>• 임산부 단축 근무 및 직장 어린이집 지원<br>• 명절 단축 근무 및 상품권 지원<br>• 경조휴가 및 경조사비 지원<br><br>[라이프를 함께해요]<br>• 쏘카 상시 할인 및 크레딧 지급<br>• 쏘카 지인 할인 쿠폰 지급<br>• 도서구입비, 교육비 지원<br>• 사내 동호회, 소모임, 밍글링 지원<br><br>[건강을 챙겨드려요]<br>• 본인 및 가족 1인 건강검진 지원<br>• 단체 상해보험 가입 지원<br>• 마음 건강 프로그램 운영<br>• 사내 간식 및 커피 지원<br>• 사내 힐링룸 운영</p>
