[커머스] 어카운트 매니저

소개

■ 회사 소개 "의료인이 진료에만 집중할 ​수 ​있도록, 모든 것을 ​지원하는 ​인프라를 ​만들어 갑니다." 인티그레이션은 ​의료진이 진료에만 ​집중할 ​수 있도록, ​프랜차이즈 수준 ​이상 ​인프라를 모든 의료기관에 제공하는 ​Total Solution ​Provider를 지향합니다. 2024년 매출 450억원 달성 스타트업 전체적으로 어려운 시기였던 2024년, 인티그레이션은 매출 450억원을 기록해 전년 대비 88% 성장했고, 2025년 매출 600억을 넘으며 , 지속적인 성장 가능성을 입증하고 있습니다. ■ 합류하게 될 팀, 커머스팀 "의료진들이 메디마켓에서만 구매하는 세상을 만든다." 메디마켓은 한의원 진료에 필요한 모든 것 — 침·부항·한약재·녹용·의약품·피부미용·의료서적·개원 물품까지를 한 곳에서 공급하는 한의계 No.1 커머스입니다. 자체 브랜드(PB) 아큐렉스 침을 전국 1,020개 한의원에 안착시켰습니다(이익률 30.9%). 한약재는 생강·생지황을 제외한 438품목을 사실상 전량 직접사입으로 전환해 가격·재고 통제력을 내재화했습니다. 그 결과 상반기 영업이익 흑자 전환에 성공하며, 커머스의 흑자 구조를 증명했습니다. ■ 팀의 현재 상황 공급(소싱·PB·직거래)에서의 개선은 이미 궤도에 올랐습니다. 좋은 상품을 더 좋은 원가로 확보하는 일은 팀의 강점이 되었습니다. 올 하반기에는 자체 브랜드가 한꺼번에 쏟아집니다 — 아큐렉스 부항, 수壽 녹용(뉴질랜드), 수壽 한약재 직수입 라인, 자체 개발 한약 제품까지. 이 제품들은 진열만으로 팔리지 않고, 원장님이 품질과 활용법을 납득해야 처방으로 이어집니다. 그런데 아큐렉스 침을 구매하신 원장님 중 72%가 아직 한 번만 구매하셨습니다. 반면 개원 원장님을 전담으로 관리한 개원턴키에서는 재구매율 79%가 나왔습니다. 고객을 직접 만나 관리하고, 교육으로 제품의 가치를 전할 첫 어카운트 매니저를 모십니다.

주요업무

1. 고객 관리 및 재구매 락인 • 전국 한의원을 구매 이력·구매주기 기준으로 세그먼트화해 그룹별로 직접 관리합니다. • 대표 원장님과 직접 소통하며 장기적인 신뢰 관계를 능동적으로 구축합니다. • 첫 구매에서 끝나지 않도록 재구매 시점을 설계하고, 이탈 신호를 먼저 감지해 복귀시킵니다. 2. 교육 프로그램 기획 및 운영 • 자체 브랜드(한약재·녹용·침·부항 등)의 활용법과 품질을 전하는 교육 세션(온라인/오프라인)을 직접 기획하고 운영합니다. • 원장님이 제품을 자신 있게 처방·사용하실 수 있도록 활용 가이드와 상담 멘트, 처방 설계 자료를 만들어 컨설팅합니다. • 교육 참여부터 실제 사용·재구매까지 팔로업하며, 한의원의 매출을 함께 만듭니다. 3. 성공 사례 발굴 및 전파 • 성과가 좋은 한의원을 찾아 어떻게 활용하셨는지를 듣고, Best Practice로 정리합니다. • 원장 인터뷰·연사 섭외·노하우 콘텐츠로 사례를 확보해 전국 한의원에 전파합니다. 4. 신규 한의원 온보딩 및 개원 지원 • 새로 개원하는 원장님의 첫 도입부터 안정적인 운영·재구매까지, 고객 여정 전 과정을 설계하고 운영합니다. • 개원 세션·커뮤니티 등 오프라인 접점에서 원장님을 직접 만나 연결합니다. 5. 멤버십·리텐션 프로그램 기획 및 운영 • 유료 멤버십(메디블랙)의 가입·유지 전환을 전담해 단골 구조를 만듭니다. • 카테고리 담당 MD와 함께 재구매 CRM·세그먼트 프로모션·크로스셀 기획을 편성하고 실행합니다. 6. 지표 관리 및 그로스 전략 실행 • 구매자 수(PU)·객단가(ARPPU)·재구매율을 직접 들여다보며 상승 전략을 수립하고 실행합니다. • 실행 후 성과를 수치로 회고하고, 다음 전략에 반영합니다.

자격요건

• 고객 관리(AM·CM·CSM·Sales·BD·SV 등) 또는 그와 맞닿은 고객 관리 및 성장/세일즈 유관 경력 2~5년 • 고객과 장기적이고 신뢰도 높은 관계를 직접 구축해 본 경험 • 재구매·리텐션 등 고객 지표를 직접 개선해 본 경험 • 고객 대상 세션·교육·설명회 등 프로그램을 직접 기획하고 운영해 본 경험 • 단순 응대를 넘어, 고객에게 더 나은 대안을 먼저 제시하는 문제 해결 능력 • 여러 고객과 프로젝트를 동시에 꼼꼼하게 관리할 수 있는 멀티태스킹 역량

우대사항

• B2B 커머스·유통·프랜차이즈 등 사업자 고객 대상 어카운트 관리 경험 • 전문가(의료진·시술자 등) 대상 교육 프로그램·세미나·챌린지 기획/운영 경험 • 헬스케어·의료(병원/한의원 등) 도메인 경험 • 데이터 분석 툴(SQL·Redash·스프레드시트) 활용 및 정량 분석 역량 • 제품 교육자료·상담 스크립트·콘텐츠 제작 경험 • AI 툴(Claude 등)을 활용해 반복 업무를 자동화해 본 경험

혜택 및 복지

인티그레이션은 구성원이 자신의 한계를 뛰어넘고 최고의 성과를 낼 수 있도록, 성장의 제한을 없애고 과감한 보상과 치열한 몰입의 환경을 제공합니다. 01 성장의 기회 • AI 툴 무제한 지원 (Claude Code Max, OpenAI Codex, Gemini Pro 등) • 자기계발비 지원 • 업무 관련 온·오프라인 강의/세미나 수강 지원 무제한 • 도서 구입 지원 • 업무 분야 자격증 응시료 지원 (연 최대 50만원) 02 인정과 보상 • 인티그레이션 포디움 제도 • 월간 우수 성과자 포상 (월 1회 · 최대 200만 원) • 장기근속 포상 (연차별 포상금 및 근속휴가 지급) 03 건강한 업무환경 • 점심 및 야근 식대 지원 (식사당 13,000원) • 시차출퇴근제 운영 • 종합건강검진 지원 • 협력 한의원·치과·피부과 치료 혜택 • 파트너사 상품 구매 할인 혜택