서비스 마케팅 매니저

소개

[우리 팀을 ​소개합니다] • 쏘카 ​마케팅팀은 ​더 많은 ​고객이 쏘카의 가치를 이해하고, ​실제 ​이용까지 이어지도록 ​만드는 일을 합니다. • 우리는 ​각 서비스가 ​누구에게, ​어떤 상황에서, ​왜 ​좋은 ​선택인지를 찾고, 이를 ​광고, ​콘텐츠, OOH, 인플루언서, ​CRM ​등 ​적합한 방식으로 전달해 ​고객의 인식과 ​행동을 ​바꾸는 일을 ​합니다. • 사업/제품 조직과도 ​함께 ​협업하여 우리가 제공하는 ​서비스의 가치를 ​명확히 고객들에게 전달하여 더 많이 이용하게끔 하기 위한 방법을 고민합니다.

주요업무

[담당하시게 될 업무를 소개합니다] • 쏘카 주요 서비스가 제공하는 가치를 공급자의 언어가 아닌 고객이 실제로 가치를 느낄 수 있는 언어로 바꾸고, 이를 효과적으로 전달하기 위한 커뮤니케이션 방식을 고민하고 정리합니다. • 서비스별 핵심 타깃과 이용 상황에 맞춰 적합한 채널을 탐색하고, 메시지를 임팩트 있게 전달할 방법을 찾아 실행합니다. • 디지털 광고, 콘텐츠, OOH, 인플루언서 등 다양한 고객 접점의 커뮤니케이션을 리뷰하고, 어떤 가치 제안과 메시지가 실제 예약으로 이어지는지 점검하며 성과를 개선합니다. • 서비스별 고객가치, 타깃, 메시지와 성공 사례를 축적해 쏘카 주요 서비스의 커뮤니케이션 성공 방정식을 만들어갑니다.

자격요건

[이런 분과 함께 성장하고 싶습니다] • 소비자 대상 서비스나 상품을 맡아 고객에게 무엇을 어떻게 알려야 실제 이용이 늘어나는지 고민해 본 경험이 있는 분 • 신규 서비스나 상품에 대해 타깃 고객 정의 핵심 메시지 정리 채널 선정 및 노출 성과 분석까지 직접 진행해 본 분 • 기능을 그대로 설명하기보다 “그래서 고객에게 뭐가 좋은데?”를 계속 질문하는 분 • 광고, 콘텐츠, OOH, 인플루언서 등 여러 채널에서 캠페인의 소재와 메시지를 직접 기획하고 성과를 분석해 본 분 • 크리에이티브 소재를 단순 취향이 아니라 타깃 / 메시지 / 성과 관점에서 피드백할 수 있는 분 • 액션의 결과를 도달수나 조회수에 그치지 않고, 실제 제품 내 유입·탐색·예약 등 유효한 비즈니스 지표의 변화까지 확인하고 개선점을 도출해 본 분

우대사항

[이런 분이면 더욱 좋습니다] • 모빌리티, 여행, 커머스, 배달, 핀테크 등 서비스 이용 상황이 다양한 Consumer Tech에서 일해 본 분 • 고객 인터뷰, 리뷰, 검색 데이터, 행동 데이터 등을 통해 고객 인사이트를 직접 찾아본 경험이 있는 분 • 신규 서비스나 기능 출시 시 커뮤니케이션을 처음부터 끝까지 주도해 본 경험이 있는 분 • 요청을 그대로 실행하기보다 요청의 목적과 고객 문제를 다시 정의하고, 더 좋은 마케팅 과제로 바꿀 수 있는 분 [동료의 한마디] • 쏘카에는 이미 고객에게 알려야 할 좋은 서비스가 많습니다. 이 포지션은 새로운 이야기를 억지로 만들어내기보다, 이미 있는 좋은 서비스를 고객이 이해할 수 있는 가치로 바꾸는 역할입니다. • 서비스의 가치를 정의하는 것부터 실제 광고와 콘텐츠가 나가고, 고객 반응과 예약 성과를 직접 확인하고 개선하는 과정까지 함께 해보고 싶은 분과 일하고 싶습니다.

혜택 및 복지

[가족까지 생각해요] • 임산부 단축 근무 및 직장 어린이집 지원 • 경조휴가 및 경조사비 지원 [라이프를 함께해요] • 사내 동호회, 소모임, 밍글링 지원 [건강을 챙겨드려요] • 본인 및 가족 1인 건강검진 지원 • 마음 건강 프로그램 운영 • 사내 간식 및 커피 지원 • 사내 힐링룸 운영 ** 혜택 및 복지는 회사 상황에 따라 변동될 수 있습니다.