<h2>직무</h2><p>[비피바이오] CX담당자</p><h2>포지션 상세</h2><p>[모집 분야]<br><br>CX담당자<br>※ 소속 법인: (주)비피바이오<br>※ 소속 부서: CX팀 국내 CX파트<br><br><br>[비피바이오 소개]<br><br>비피바이오는 바이오 전문 법인으로, 고객의 건강한 삶을 위해 기능성 솔루션을 설계하고 생산합니다.<br>엄선한 성분, 균형 잡힌 배합, 철저한 위생 관리를 바탕으로 더 믿을 수 있는 건강기능식품을 만들어갑니다.<br>비피바이오는 고객의 더 나은 건강을 함께 만들어갈 의미 있는 동료를 기다리고 있습니다.<br><br><br>[메디쿼터스 소개]<br><br>메디쿼터스는 "글로벌 1등 패션&뷰티 커머스"라는 비전 아래 한국과 일본 등 10개 이상의 글로벌 국가에서 20개 이상의 다양한 패션, 뷰티 브랜드와 플랫폼을 운영 중입니다. 국내외 주요 기관 투자자들로부터 누적 735억 원의 투자를 유치하였고 창업 후 7년 만에 연 매출 2,000억 원 글로벌 연 매출 500억 원을 달성하였습니다. 패션과 뷰티 카테고리의 다양한 브랜드, 플랫폼의 런칭 및 M&A를 통해 글로벌 시장에서의 빠른 성장을 이루고 있습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>CS 운영(생산성) 지표 관리<br>운영_고객 응대 시스템 운영(IVR/Chat/Email 시나리오 등)<br>운영/품질_상담 프로세스 기획 및 개선(청약철회 정책 등)<br>VOC 수집/모니터링/CS Data 적재 및 관리<br>Critical Issue 보고서 제작 및 가이드 제공</p><h2>자격요건</h2><p>경력: 1년 이상 ~ 3년 이하<br>ㄴ CS 운영 경험 1년 이상 必 <br>E-Commerce 관련 업무 경험 있으신 분</p><h2>우대사항</h2><p>다양한 조직 및 동료와의 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분 <br>슬랙 등 업무 Tool 사용 경험이 있으신 분<br>E-Commerce에 대한 이해도가 높은 분(카페24,고도몰,사방넷) <br>MS Office (Excel, PowerPoint) 활용자<br>※ 장애인, 국가유공자/보훈대상자 등은 관련 법규에 따라 우대합니다.<br>ㄴ 대상자의 경우 이력서 제출 시 증빙 서류 제출 요망</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[복리후생] (추후 노사협의 사항에 따라 변동 가능)<br><br>- 중식대(식권대장 포인트): 일 8,000원<br>- 커피비(식권대장 포인트): 월 40,000원<br>- 자사 브랜드 임직원 할인가 제공<br>- 음료, 간식 제공(메디바 운영)<br>- 가족수당, 체력단련비, 경조금 지원 등</p>
