CRM 마케터 (4년 이상~8년 이하)

소개

티웨이브(TWAVE)는 핀테크·커머스·여행을 아우르는 소셜 핀테크 플랫폼 아임인(imin)을 통해 사용자에게 새로운 경험을 제공하고 있습니다. 아임인은 고객이 서비스를 이해하고, 첫 스테이지에 참여하고, 목돈을 수령하고, 다시 참여하는 과정까지 함께 설계하며 지속 가능한 성장을 만들어가고 있습니다. CRM 마케터는 단순히 메시지를 발송하는 역할이 아닙니다. 고객의 여정을 설계하고, 전환율과 리텐션을 개선하며, 고객이 다음 행동을 하도록 만드는 핵심 역할입니다. 고객 경험과 서비스 성장을 함께 만들어갈 CRM 마케터를 기다리고 있습니다.

주요업무

1. 고객 Lifecycle 설계 및 운영 • 신규가입부터 서비스 재이용까지 고객 Lifecycle 전반 설계 및 개선 • 주요 고객 세그먼트 정의, 고객 여정별 행동 유도 전략 수립, CRM 시나리오 설계 • 고객 경험 개선 주도 및 유입 고객 활성화 2. CRM 캠페인 기획 및 운영 • 앱푸시, 카카오채널, 알림톡 등 다양한 CRM채널을 활용한 고객 행동 변화 유도 • 고객 행동 데이터 기반 Trigger 캠페인 및 자동화 시나리오 구축 • 고객 여정별 리마인드, 동기부여, 리텐션 캠페인 기획 운영 3. Growth 및 전환율 개선 • 고객 행동 데이터 기반으로 전환율 분석 및 개선안 도축 • 메시지, 혜택, 랜딩, 발송 타이밍 등에 대한 A/B Test 수행 및 성과 최적화 • CRM 기여도 분석, 리텐션 및 전환율 향상을 위한 액션 플랜 실행

자격요건

• CRM, 리텐션 마케팅, 그로스 마케팅 관련 경력 4년 이상 • Braze, Airbridge, Amplitude 등 CRM/Analytics 툴 활용 경험 • 고객 세그먼트 기반 CRM 전략 수립 및 운영 경험 • 고객 행동 데이터 기반 캠페인 기획 및 운영 경험 • Funnel, Cohort, Retention, Activation 등 핵심 지표에 대한 이해 • 메시지 카피, 캠페인 기획, 프로모션 운영까지 직접 실행 가능한 분

우대사항

• 데이터 기반으로 문제를 정의하고 해결할 수 있는 분 • 핀테크, 커머스 등의 B2C 서비스 CRM 경험

혜택 및 복지

• 최고 수준의 보상: 업계 최고 수준의 급여와 성과에 따른 인센티브를 제공합니다. • 성장 기회: 빠르게 성장하는 스타트업에서 핵심적인 역할로 성장할 수 있는 기회를 드립니다. • 자율적인 업무 환경: 유연근무, 자율 복장 등 효율적인 업무를 위한 환경을 지원합니다. • 최고의 업무 장비: 최신 장비와 필요한 모든 소프트웨어를 아낌없이 지원합니다. • 배움의 기회: 직무 관련 교육, 세미나 참석 등 자기계발을 적극 지원합니다. • 쾌적한 근무 환경: 8~10시 자율 출퇴근, 월10만원 개인법인카드, 스낵바/커피, 여름휴가 등등 많은 것들을 제공해드리고 있습니다.