[데이원컴퍼니] CSM 온보딩 매니저(파트타이머)

담당업무

• 수강생별 학습 및 취업 준비 진행 상황 확인

• 컨설팅·멘토링 일정과 진행 상황 관리

• 다음 단계에 필요한 액션 확인 및 정보·자료 안내

• 컨설턴트·멘토와 필요한 내용 공유

• 장기간 활동이 없거나 반복 문의가 있는 수강생 및 이슈 파악

• 컨설팅 이후 멘토링 전환과 멘토링 이후 다음 액션 진행 여부 확인

• 필요한 경우 담당자 연결 및 문제 해결

• 희망 직무에 맞는 채용 정보와 기업·직무·산업 자료 선별 및 큐레이션

• 수강생 VOC와 문의 확인, 반복 불편 사항 및 운영 문제 파악

• 고객이 다음 단계로 쉽게 넘어갈 수 있도록 운영 방식 개선

자격요건

• 고객관리 또는 CS·CX 경험

• 교육·상담·서비스 운영 경험

• 여러 고객을 동시에 관리한 경험

• 일정과 진행 상황을 꼼꼼하게 관리하는 역량

• 고객의 말을 듣고 필요한 것을 먼저 제안하는 역량

• 문제 발생 전 확인하고 대응하는 태도

• 관련 경험이 없어도 아르바이트·사무보조·고객응대·학교 활동·동아리·프로젝트에서 사람을 응대하거나 여러 일을 관리한 경험

우대사항

• 고객센터·CS·CX 등 고객 응대 및 고객 경험 관리 경험

• 회원 관리와 고객 상담을 통한 지속적인 관계 관리 경험

• 학원·교육기관의 교육 프로그램 운영 및 수강생 관리 경험

• 서비스 운영 및 운영 프로세스 관리 경험

• CRM 시스템을 활용한 고객 정보 관리 및 운영 경험

• 행정 지원 및 일정 관리 등 운영 업무 경험

• APEX 점수 보유

보상

급여 협의

지원방법

• 자유 양식 이력서와 에세이 제출

• 에세이 질문: 고객 또는 구성원을 관리하며 문제를 해결한 경험

• 에세이 질문: 가장 어려웠던 업무 또는 도전 경험과 그 과정에서 배운 점

• 에세이 질문: 누군가를 도우며 함께 성과를 만든 경험

• 기획서 등 본인을 표현할 수 있는 서류 제출 가능

• 첨부파일은 PDF 또는 링크 2~3개 내외, 파일당 50MB 이내

• 링크 제출 시 외부 접속 권한 확인

전형절차

1. 서류 전형

2. 인터뷰

3. 최종 합류

근무시간

월~금 14시~20시, 근무 시간 조정 가능

마감기한

채용시 마감