<h2>직무</h2><p>CRM 마케터 (3년 이상)</p><h2>포지션 상세</h2><p>컬리 유저마케팅 조직은 컬리의 고객들에게 필요한 정보와 혜택을 개인화 하여 여러 채널(App Push Notification , LMS 등)을 통해 제공하기 위해 노력 합니다. 또한 이를 통해 컬리의 고객들이 더 자주 그리고 지속적으로 컬리를 재방문하고 이용할 수 있도록 독려하며, 결과적으로 컬리의 충성 고객이 될 수 있도록 기여합니다.<br><br>CRM 마케터는 고객 Segmentation 기반으로 고객을 이해하기 위해 노력합니다. 이를 통해 각 고객에게 필요한 정보와 혜택을 제공하기 위한 CRM 마케팅 활동을 기획하고 실행 합니다. 활동이 종료된 이후에는 활동에 대한 주도적인 데이터 분석 및 인사이트를 도출하여 지속적인 고도화 및 최적화를 위해 노력 합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• 컬리 고객의 RFM Segmentation 기반 CRM 활동(LMS, 카카오, 앱푸시) 기획 및 실행을 통한 월 주문 고객수에 직접 기여<br>• CRM 활동에 대한 예산 관리 및 성과 분석을 통해 최적의 타게팅과 스킹을 연구하고, 고객 유치당 비용 최적화 실행<br>• CRM 마케팅 유관 부서(데이터 사이언스, 회원/마케팅 개발, 온사이트 마케팅, 콘텐츠 등) 와의 협업을 통한 CRM 캠페인 고도화 및 전사 프로모션 기획</p><h2>자격요건</h2><p>[경험]<br>• 학사 이상의 학력을 보유하신 분<br>• 플랫폼, 커머스 등 온라인 환경에서 CRM 마케팅 경력을 3년 이상 보유하신 분<br>• Braze, Amplitude 등 CRM Tool에 대한 사용 경험이 있으신 분<br>• SQL을 활용하여 데이터 출력이나 분석 경험이 있으신 분 <br><br>[지식]<br>• 이커머스에 대한 이해도가 있으신 분<br>• 고객 Segmentation 에 대한 이해도가 있으신 분<br>• App push notification, LMS, 카카오 등 고객향 메시지 발송에 대한 이해도가 있으신 분<br><br>[스킬]<br>• CRM Tool (Braze) 사용 능력이 있으신 분<br>• 데이터 분석 및 시각화 도구 사용 능력이 있으신 분 (SQL, Amplitude, Google Looker Studio, Excel 등)</p><h2>우대사항</h2><p>• 온사이트 페이지 기획 경험이 있으신 분<br>• 고객 관련 서비스 운영 경험이 있으신 분 (멤버십, 로열티 프로그램, 리뷰 프로그램, 적립금 등)<br>• 직접 CRM 캠페인을 기획, 운영하고 고도화 한 경험이 있으신 분<br>• 5인 이상 규모의 팀에서 재직하신 경험이 있으신 분<br>• 타 부서와의 협업 프로젝트 경험이 있으신 분<br><br>[이런 직무수행역량을 가지신 분이라면, 해당 포지션에 더욱 적합해요!]<br>• 하나, 변화하는 상황에 대하여 두려움 없이 기민하게 적응하고, 새로운 것을 유연하게 받아들이며 스스로를 변화시키려는 노력을 하시는 분. 지적호기심이 높고, 다양한 관점을 적극적으로 학습하시는 분. <br>• 둘, 나와 상대방을 이해하여 효과적으로 커뮤니케이션 하실 수 있는 분.<br>• 셋, 필요한 정보의 핵심과 속성을 명확히 규정하여 수집/분석하고, 의미있는 기준과 구분 하에 구조화하는 능력 및 이를 바탕으로 논리적/합리적 문제해결이 가능하신 분.<br>• 넷, 어려운 환경에서도 스트레스 관리 및 자기조절력이 강하신 분. <br>• 다섯, 팀을 이루어 공동의 목표와 성과를 함께 독려하며 추진할 수 있는 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>모두가 집중하고 성장할 수 있도록, 최적의 근무 환경을 제공해요<br> <br>• 리프레시도 필요하죠, 매월 유급 반차(0.5일) 퍼플데이 제공<br>• 장기근속에 대한 유급휴가 및 휴가비 지원제도 운영<br><br><br>건강하고 활력 넘치는 직장생활을 위해 컬리가 지원해요<br><br>• 여러분이 가장 소중한 고객이니까, 컬리 적립금 지급<br>• 건강한 신체만큼 중요한 건 없죠, 의료비 지원<br>• 허리 건강을 위한 모션 데스크 기본 지원<br>• 삶과 업무에 지쳐 멘탈 케어가 필요하다면, 프라이빗 심리 상담 지원</p>
