[챌린저스] CS/운영 5. Operation | 정규직 | 상시 채용 √ 사업 확장에 따른 채용이에요! 지금 보고 계신 이 페이지에서 입사 지원해 주시면, 입사 3개월 후 축하금 200만원(세전) 을 지급해드려요! 입사지원 후, 사전 설문조사 (https://teamchallengers.oopy.io/survey) 를 꼭 제출해주세요! 지금 해결하고 있는 문제 • 챌린저스(사용자) - 돈 걱정 없이, 압도적으로 저렴한 가격에 뷰티 제품을 득템합니다. • 챌린저스(브랜드) - 비용 걱정 없이, 어떤 마케팅도 보장 못했던 매출을 보장 받습니다. 챌린저스, 습관앱에서 뷰티득템앱으로 폭발적인 사업 확장 • 매출 J 커브 : 2022년 38억→ 2023년 58억→2024년 147억 • 2년 연속 흑자 : 2024년 영업이익 15억 달성 • 수십·수백조 시장으로 : 글로벌(미국/일본)로, 뷰티를 넘어 식음료/건기식/패션까지 팀 화이트큐브를 소개합니다. • 목표 달성에 대한 집요함과 간절함이 있는 동료들 (이렇게까지 해야 해? 가 지겨우신 분!) • 팀원들의 남다른 노력과 성과에 대한 충분한 보상 (매년 6월, 12월 연봉 인상) • 신뢰를 바탕으로 한, 일에 대한 온전한 결정 권한 (시도와 비용은 담당자가 직접 결정) 더 알아보기 • [인터뷰] 습관에서 뷰티득템으로! : https://teamchallengers.oopy.io/v2 • [기사] 챌린저스, 2024년 연 매출 150억원 달성! : https://abit.ly/gr14wo • [기사] 챌린저스, 광고사업서 돌풍 : https://abit.ly/z2f2po • [포스팅] 이번엔, 전사 허먼밀러 의자입니다. : https://bit.ly/3W6gUQz 주요업무 1. 고객 소통 (전체 업무의 80%) • 챌린저스 앱 내 다양한 기능에 대한 1:1 게시판 및 카카오톡 문의 상담 • 고객 상담 중 확인한 이슈를 실시간으로 유관부서에 전달하여 해결 . 챌린지 인증샷 검수 및 각 챌린지의 검토 매뉴얼 개선 2. 운영 (전체 업무의 20%) • 챌린저스 앱/웹 QA, 내부 어드민 입력 등 서비스 운영에 필요한 업무 진행 •정기적인 VOC 분석 및 서비스 개선 아이디어 제안 *현재 포지션은 IT 서비스 기획/개선 업무를 담당하지 않습니다. 이 포지션에서 얻을 수 있는 것 . 챌린저스 유저와의 소통에 대한 온전한 오너십을 갖고 일해요. • 고객이 시간과 비용을 들여 사용할만한 가치가 있는 챌린저스 서비스를 만드는데 함께 해요. 밀도 높게 일하고, 밀도 높게 보상 받아요. (연 2회 연봉 협상, 스톡옵션 선택 가능) 자격요건 • 다양한 변화가 발생하는 환경에서 책임감을 갖고 일하실 수 있는 분 • IT 서비스 회사에서 CS 혹은 운영 관련 업무를 경험하신 분 •다양한 직군과 소통한 경험이 있으신 분 우대사항 • CS 프로세스 관련 효율화 경험이 있으신 분 • 자체 어드민 시스템에 빠르게 적응하고 사용해보신 분 • 운영 case를 유형화하고, 그에 대한 정책을 수립해보신 분 • 앱 서비스 관련 경험이 있으신 분 채용 절차 안내 서류 전형 . 주도적으로 진행한 업무 사례를 구체적으로 적어주세요. • 담당하셨던 업무의 내용을 상세한 수치로 표현해주세요. (목표/성과/회고 등) 1차 직무 인터뷰 (Google Meet) • 지원서를 통해 공유해주신 내용을 바탕으로 갖고 계신 경력, 프로젝트, 경험에 대해 이야기를 나눠요. • 약 30분이 소요돼요. 2차 인터뷰 (오프라인/선릉역 사무실) • 갖고 계신 경력 및 경험에 대한 이야기를 바탕으로, 함께 몰입하여 일할 수 있도록 서로의 컬쳐핏을 맞춰보는 자리예요. • 약 1시간이 소요돼요. ※ 경력직의 경우, 1차 전형 이후 평판 조회를 요청 드릴 수 있습니다. ※ 개인의 역량과 강점에 맞춰, 더 적합한 비즈니스와 팀, 또는 업무 역할로 배치 및 제안 드릴 수 있습니다. ※ 합류 이후, 조직의 목표 달성과 강점 및 적합성에 따라 추가적으로 역할 조정이 이루어질 수 있습니다.
