<h2>직무</h2><p>[쿠팡] 상품 품질 관리 (QA) 담당자 (정규직)</p><h2>포지션 상세</h2><p>[회사 소개] <br>쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. <br><br>[쿠팡플레이 소개]<br><br>쿠팡플레이(Coupang Play) 는 쿠팡 와우회원에게 제공되는 쿠팡의 스트리밍 서비스입니다. 국내 시청자들에게 오리지널 콘텐츠, 스포츠 중계, 국내외 TV 시리즈, 영화, 가족 및 키즈 콘텐츠, 뉴스 등 다양한 라인업을 선보입니다. 쿠팡플레이는 보다 다채롭고 차별화된 시청 경험을 제공하여 고객 감동을 실천합니다.<br>쿠팡플레이는 모바일폰, 태블릿, 스마트 TV, 그리고 다양한 웹브라우저에서 사용 가능합니다. 또 ‘안나’ ‘미끼’ ‘어느 날’ ‘SNL 코리아’와 같은 오리지널 콘텐츠는 물론, 한국과 미국을 비롯한 세계 여러 나라에서 만든 다양한 콘텐츠가 마련되어 있습니다. 쿠팡 고객은 쿠팡플레이만의 차별화된 스트리밍 서비스를 통해 신나는 콘텐츠를 끝없이 즐길 수 있습니다.<br>고객이 원하는 서비스를 만들어가고 복잡한 문제를 해결하는 데 관심이 있다면 쿠팡플레이와 함께하세요.<br>쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. <br><br>쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.<br><br><br>팀 소개<br><br>쿠팡 애즈는 쿠팡 광고주와 필요한 상품을 찾는 쿠팡 소비자를 연결하여 광고주의 성장을 돕기 위해, 세상에서 가장 가치 있는 광고 솔루션을 제공하는 조직입니다.<br><br>쿠팡애즈 마케팅팀은 쿠팡애즈의 브랜드 미션을 실현하기 위해, 아래와 같은 업무를 담당합니다.<br><br>• 빠르게 변화하는 업계에서 고객과 소비자에게 가장 가치 있는 솔루션이 무엇인지 찾아냅니다.<br>• 이러한 결과를 내부 팀과 공유하여 최상의 솔루션을 창출합니다.<br>• “세계에서 가장 가치 있는 솔루션"이라는 시장 평가를 확립할 수 있는 메시지와 채널을 개발합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>직무소개<br><br>쿠팡 비즈니스 전반에 걸쳐 고객의 쇼핑 경험을 기반으로 카탈로그 검수 (Catalog Audit)를 합니다.<br>쿠팡 카탈로그 및 광고 검수를 통해 고객에게 나쁜 경험을 줄 수 있는 결함을 찾아내어, 수정될 수 있도록 유관부서와의 커뮤니케이션을 통해 해결합니다.<br><br><br>업무 내용<br><br>CX Audit팀 Auditor들이 진행한 모니터링 결과 검수 <br>Auditor들의 Audit 결과에 대한 결과 분석 <br>Auditor들의 휴먼 에러를 줄이기 위해 Audit 정확도 95% 달성을 위한 SOP 생성 및 개선 <br>QA 결과 분석을 통한 QA 프로세스 개선 및 제안</p><h2>자격요건</h2><p>자격 요건<br><br>전문 학사 이상이신 분<br>타사(콜센터 등)에서 QA 경험 있는 분<br>문제 해결을 위한 커뮤니케이션 능력이 있으신 분<br>쿠팡 및 쇼핑에 관심이 많고, 본인이 좋아하는 상품 카테고리에 대해서 자신 있게 설명할 수 있는 분<br>오피스 프로그램 활용 가능한 분 (엑셀, 파워포인트)</p><h2>우대사항</h2><p>우대 요건<br><br>비즈니스 영어 가능하신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 재택 근무 가능</p>
