고객 인사이트 PM

두핸즈(품고)

상시채용

6월 12일 게시

경력

7~10년차

근무지역

기타

학력

학력 무관

근무형태

정규직

직군

PM·PO, 서비스·상품기획

<div style="font-family: sans-serif; line-height: 1.6; padding: 20px;"><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">주요업무</h2><div style="color: #333;"><p>• 주요 고객사와 정기적인 미팅을 주선하고, 기술 워킹 그룹과의 피드백 세션 등을 직접 리드합니다.</p><p>• 고객사의 요구사항, 사용 현황, 개선 요청사항 등을 구조화하여 인사이트를 도출합니다.</p><p>• 수집된 요구사항을 바탕으로 기능/제품 개선안을 기획하고 우선 순위를 정합니다.</p><p>• 고객의 니즈를 해결할 수 있는 기능 정의서(Feature Spec)를 작성하고 개발팀과 협업합니다.</p><p>• 고객과 공동개발(Co-development)을 리드하거나 PoC 대응을 주도합니다.</p><p>• 제품 로드맵 수립 시 고객 인사이트 기반으로 우선 순위를 정리하고 구조화합니다.</p><p>• 릴리즈 전/후로 고객 대상 커뮤니케이션(사전 안내, 교육자료 등)을 기획합니다.</p><p>• 고객사 VoC 및 요청사항 처리 프로세스 수립하고 운영합니다.</p></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">자격요건</h2><div style="color: #333;"><p>• <u>B2B SaaS / IT 솔루션 기반의 PM 또는 제품 기획 경력 7년 이상</u> 보유하신 분</p><p>• 고객사와의 미팅, 워크숍, 리서치 등 외부 커뮤니케이션 경험을 보유하신 분</p><p>• 복잡한 고객의 요구사항을 정리하고 명확한 기능 정의로 전환할 수 있는 능력을 보유하신 분</p><p>• 논리적인 문서 작성 능력(기획서, 제안서, 기능정의서 등)을 보유하신 분</p><p>• 개발, 사업, CX부서 등과의 협업 경험을 보유하신 분</p></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">우대사항</h2><div style="color: #333;"><p>• B2B 고객을 대상으로 공동 기획(Co-planning), PoC 대응 경험을 보유한 분</p><p>• API/연동 구조 등 기술적 이해가 필요한 제품을 다뤄본 분</p><p>• 엔터프라이즈 고객 대상 제품 운영 또는 리서치 경험을 보유한 분</p><p>• 고객사 중심의 제품 로드맵을 기획, 우선 순위 정리 업무 경험을 보유한 분</p><p>• 대 고객 커뮤니케이션 경험(제품 설명회, 릴리즈 발표, 트레이닝 등)을 보유한 분</p></div></div><div style="margin-bottom: 40px;"><h2 style="font-size: 22px; margin-bottom: 16px; font-weight: bold; color: #333;">채용절차</h2><div style="color: #333;"><p>• 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 평판조회 - 2차 인터뷰 - (3차 인터뷰) - 처우 협의 - 최종 합격</p><p><br/></p><p>* 채용 절차는 포지션에 따라 생략/추가될 수 있습니다.</p><p>* 평판 조회는 절차에 동의해주신 지원자 분에 한하여 진행되며, 절차에 동의하지 않으시더라도 채용 프로세스 상 불이익은 없습니다.</p><p><br/></p><p><br/></p><p><strong style="color: rgb(23, 23, 25);">두핸즈 Tech팀은 이렇게 일해요</strong></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• 근무 요일 : 주 5일 (월 ~ 금)</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• 근무 시간 : 10:00 ~ 19:00 (점심 식사 및 휴게 1시간)</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">• 근무 형태 : 대면 재택 혼합 근무</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">※ 팀원 간 피드백 및 소통을 위한 주 1회 오피스 출근 필수</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">※ 우리가 만드는 결과물의 피드백을 청취하기 위한 월 1회 물류센터 방문 필수</span></p><p><span style="color: rgb(23, 23, 25);">※ 위 근무 형태 준수 가능한 분만 지원해주세요</span></p></div></div></div>