[인턴] CRM 마케터

소개

'차량 관리 앱 1위, 마이클' 차계부부터 엔진오일·타이어 교체 등 정비 예약까지 투명하고 편리한 차량 관리 플랫폼, 마이클입니다. 마이클은 지난 5년 연속 성장, 특히 최근 3년간 10배 이상의 성장을 이루며 연 매출 630억 원 규모의 안정적인 흑자 구조를 갖춘 서비스로 자리 잡았습니다. • 차량 등록 850만 대 • 전국 2,400개 이상 정비소 입점 (전국 정비소 10곳 중 1곳) • 예약 수 220만 건 (입점 정비소 고객 4명 중 1명 이용) 오프라인 중심의 정비 시장을 온라인 중심으로 전환하며, 차량 관리의 새로운 기준을 제시합니다. 우리는 1%의 혁신을 넘어 남은 99%의 차량 관리 시장을 바꾸는 여정에 서 있습니다. 지금까지 증명해온 성장 위에서 더 큰 변화를 만들어 나가려 합니다. 2,500만 운전자의 국민 서비스로의 여정, 지금 바로 합류하세요 ＜합류할 포지션 ​소개＞ • ​마이클의 ​엔진오일, 타이어 ​등 정비 상품은 고객마다 ​다시 ​필요한 시점이 ​비교적 명확합니다. • CRM은 ​고객의 정비 ​주기와 ​서비스 이용 ​행동을 ​살펴 ​적절한 시점에 필요한 ​메시지와 ​혜택을 전달하고, 이를 ​실제 ​정비 ​예약과 거래로 연결하는 ​역할입니다. • 현재 ​효과가 ​확인된 CRM ​캠페인은 자동화되어 ​운영되고 ​있습니다. 이제는 기존 ​캠페인을 반복하는 ​것을 넘어, 현재 운영 중인 CRM의 성과를 살펴보고 더 나은 타깃·메시지·혜택·발송 방식을 찾아가는 것이 필요한 단계입니다. • 이번 포지션은 기존 CRM과 고객 데이터를 이해하고 담당자와 함께 개선하는 것부터 시작합니다. 업무와 고객에 대한 이해가 쌓이면 점차 새로운 아이디어를 제안하고, 직접 CRM 캠페인을 기획하고 실행하는 영역까지 역할을 넓혀갑니다. • 처음부터 모든 과정을 혼자 수행하기를 기대하지 않습니다. 함께 데이터를 살펴보고 가설을 세우고 실행하는 과정을 경험하며, 스스로 다음 액션을 만들어가는 CRM 마케터로 성장할 분을 찾고 있습니다.

주요업무

• 현재 운영 중인 CRM 캠페인과 고객 데이터를 살펴보며 기존 CRM의 구조와 목적을 이해합니다. • 캠페인 결과와 고객의 반응, 예약 및 거래 데이터를 확인하며 어떤 액션이 효과적이었는지 살펴봅니다. • 담당자와 함께 타깃, 메시지, 발송 시점, 혜택 등 기존 CRM에서 개선할 수 있는 부분을 찾아 실행합니다. • 개선한 캠페인의 결과를 확인하고, 이를 바탕으로 다음 액션을 함께 고민합니다. • 업무와 고객에 대한 이해가 쌓이면 새로운 CRM 아이디어를 제안하고 작은 캠페인부터 직접 기획·실행합니다. • 캠페인 실행에 필요한 고객 대상 설정, 메시지 작성, 발송 및 검수 등의 실무도 직접 경험합니다.

자격요건

• 인턴 3개월 평가 후 정규직 전환이 가능한 분 (졸업 예정자 또는 기졸업자) • CRM 마케팅을 경험하며 고객과 데이터를 이해하는 마케터로 성장하고 싶은 분 • 데이터를 살펴보고 결과의 원인이나 개선 방법을 고민하는 데 관심이 있는 분 • 새로운 아이디어를 제안하고 직접 실행해보는 데 적극적인 분 • 다른 직군의 팀원과 원활하게 소통하며 협업할 수 있는 분

우대사항

• 마케팅, CRM, 그로스, 데이터 분석 관련 프로젝트 또는 인턴 경험이 있는 분 • 고객에게 메시지나 콘텐츠를 전달하고 반응을 확인해본 경험이 있는 분 • 데이터나 사용자 반응을 바탕으로 기존 방식을 개선해본 경험이 있는 분

혜택 및 복지

마카롱팩토리 기술 블로그를 검색하시면, AI, 개발, 컬처 등 훌륭한 동료의 생생한 이야기를 만나보실 수 있습니다! [복리후생] 업무에 몰입하는 개인의 성장이 곧 팀의 성장이 될 수 있다는 믿음으로 다양한 복리후생을 지원합니다. 일할 때 더 몰입할 수 있도록 • 전 직군 맥북 지급 • 유연 근무제 • 점심 식대 지원 • 스낵바 & 커피 머신 운영 • 최고급 안마의자 구비 • 야근 시 식대 & 교통비 지원 • 주차비 지원 경험과 배움에는 아낌없이 • AI 도구 지원 • 전 직군 Google Gemini Business Plus 지원 • 개발 직군 Claude Premium seat 추가 지원 • 도서 구입비 지원 • 온·오프라인 강의 지원 • 외부 세미나 참여 지원 • 팀 스터디 비용 지원 • 마이클 앱 서비스 이용 지원 • 업계 동향 뉴스레터 구독 지원 함께하는 리프레쉬 • 승인 없는 연차/반차 • 3/6/9년 리프레시 휴가 + 지원금 • 분기별 팀 빌딩 런치 • 팀 커피챗 & 웰컴 런치 • 워크샵 & 송년회 • 창립기념일 행사 일도 삶도 소중하니까 • 명절 상여금 지급 • 생일 선물 • 입사 N주년 기념 선물 • 졸업 기념 선물 • 육아 보조비 지원 • 경조사 지원 • 결혼·출산 선물 • 건강검진 지원 마카롱팩토리 복리후생 페이지 바로가기 : https://mycle.career.greetinghr.com/ko/benefits