Global Business Operations Lead

소개

• 퍼스트해빗은 CHALK를 통해 교육 시장을 글로벌 단위에서 다시 정의하고 있습니다. • 우리는 글로벌 시장에서 사업이 실제로 확장되고 작동하도록 만드는 Business Operations 조직을 구축하고 있습니다. • Business Operations 팀은 북미를 포함한 글로벌 시장에서 파트너십, 행사, 고객 경험을 직접 만들어가는 역할을 합니다. • Global Business Operations Lead는 CHALK의 글로벌 확장 과정에서 사업 운영 전반을 리드하고, 실제 성장을 만들어내는 핵심 포지션입니다.

주요업무

• 글로벌 사업 운영 전반을 총괄하며, Business Operations 조직을 설계하고 운영합니다. • B2B 파트너십부터 B2C 고객 경험까지 EndtoEnd 비즈니스를 책임집니다. • 고객 및 파트너 경험을 기반으로 서비스 운영 구조를 개선하고, 고객 만족을 통해 매출 성장을 만들어냅니다.

자격요건

• 글로벌 사업개발, 운영, 또는 Biz Ops 관련 경력 5년 이상이신 분 • 파트너십, 운영, 고객 대응 등 다양한 영역을 경험해보신 분 • 고객, 클라이언트 중심으로 문제를 정의하고 직접 실행하여 해결해본 경험이 있는 분 • 다양한 이해관계자(파트너, 고객, 내부 팀)와 커뮤니케이션이 가능한 분 • 영어 기반 커뮤니케이션이 가능하신 분 (비즈니스 수준 이상) • 글로벌 파트너 및 고객과 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분 • 빠르게 실행하고, 숫자로 판단하고, 지속적으로 개선할 수 있는 분

우대사항

• 글로벌 시장 또는 북미 대상 사업 경험이 있으신 분 • 스타트업 초기 단계에서 사업을 직접 만들어본 경험이 있으신 분 • 오프라인 파트너십 (학원, 기관 등) 영업 경험이 있으신 분 • 글로벌 전시/컨퍼런스 기획 및 운영 경험이 있으신 분 • 고객 경험(CS) 및 운영 프로세스 구축 경험이 있으신 분 • 영어 기반 커뮤니케이션이 유창하신 분 • 실험 설계와 A/B 테스트에 익숙하고, 빠른 반복 실행이 가능한 분

혜택 및 복지

• 점심 식대 지원 (야근 시 저녁 식대 및 교통비 지원) • 09~11시 사이 자율 출근 (8시간 근무) • 자유로운 연차 사용 • 업무에 필요한 장비와 소프트웨어 적극 지원 (전사 GPT Plus 지원) • 사옥 내 운동 시설 (헬스장) 자유롭게 이용 가능 • 명절 및 경조사비 지원