일산점 매니저

소개

| AUTOSTAY는 어떤 일을 하나요? 세차를 하면서 불편했던 경험, 바로 오토스테이의 시작입니다. 단순한 플랫폼을 뛰어넘어 오토스테이는 새로운 모빌리티 문화를 꿈꾸고 있습니다. 누구나 쉽고 편리하게 그리고 경제적으로 오토스테이를 이용할 수 있는 서비스를 만들고 있습니다. 그 기저에는 모든 고객들과 파트너에게 오토스테이가 즐겁고 행복한 공간이 되었으면 하는 큰 목표가 있습니다. * 국내 최초 자동세차 정기구독 서비스 런칭 오토스테이는 2021년 6월 국내 최초로 “자동세차 정기구독”이라는 세차 서비스를 만들었습니다. 국내 주요 주거 및 상업 지역 내 직영점과 가맹점의 자동 세차장을 개발하고 자동차를 소유한 또는 이용 중인 고객들이 원할 때(On Demand) 언제든지 경제적으로 또 편리하게 이용할 수 있도록 O2O 플랫폼을 제공합니다. * 누적 160억 투자 유치, 2025년에는 대한민국 세차 시장 M/S 1위 오토스테이의 전략적 투자자이자 파트너인 SK에너지와 함께 4조원의 세차 시장을 공략하고 있습니다. 내재화된 세차 기계, 소프트웨어, 그리고 온오프라인을 매끄럽게 연결하는 IoT 기술을 통해 가장 편리하고 안전하며 경제적인, 압도적인 세차 서비스를 통해 `대한민국 세차 = 오토스테이` 의 공식을 만들겠습니다. 24년 예정된 추가 투자를 통해 오프라인 매장 확대와 세차 시장 공략을 가속화할 것입니다. * 2027년 유저수 100만, 구독자수 30만 목표 오토스테이 올패스(자동세차 정기구독 상품)를 통해 수도권과 광역시를 중심으로 오토스테이 매장에서 횟수 제한 없는 세차 서비스를 누구나 쉽고 편리하게 이용하도록 하는 목표를 가지고 있습니다.

주요업무

• 담당 매장의 매출 및 비용을 관리하고 운영 개선 포인트를 도출합니다. • 방문 고객 응대 및 서비스 품질 관리를 통해 재방문을 높입니다. • 현장 입차 운영, 안전 관리, 사고 및 고객 이슈에 1차 대응합니다. • 관리자 시스템을 활용해 정산, 환불, 구독 내역 등을 확인하고 조치합니다. • 현장 인력 및 협력사 운영을 관리하고 교육/근태를 점검합니다. • 세차기 및 부대시설 상태를 점검하고 유지보수 이슈를 본사 및 협력사와 조율합니다. • 현장 프로모션 및 리뷰 관리, 고객 피드백 반영을 수행합니다.

자격요건

• 서비스 업종의 점포/매장/현장 운영 경험이 있으신 분 • 고객 응대와 현장 운영을 책임감 있게 수행할 수 있는 분 • 돌발 상황에서도 침착하게 대응할 수 있는 분 • 내/외부 구성원 및 협력사와 원활하게 소통할 수 있는 분 • Slack, Excel 등 기본 업무 툴 사용이 가능한 분

우대사항

• 직영점, 프랜차이즈, 서비스 매장 운영 경험이 있으신 분 • 고객 컴플레인 대응 및 현장 이슈 처리 경험이 있으신 분 • 인력 운영, 시설 점검, 협력사 커뮤니케이션 경험이 있으신 분 • 꼼꼼함과 실행력을 바탕으로 현장을 안정적으로 운영해보신 분

혜택 및 복지

• 간식 상시 제공 • 직영점 세차 무료 • 직무 관련 세미나, 컨퍼런스, 사외 교육 비용 지원 • 멘토링 제도 • 생일 축하금 & 생일 반차 • 명절 지원금 • 경조사 지원 • 병원 연계