고객 활성화 담당자

소개

빗썸은 대한민국 대표 가상자산거래소입니다. 디지털 자산이 일상이 되는 금융의 미래를 만들어가고 있습니다. 빗썸은 대규모 트래픽 환경에서도 안정적으로 작동하는 고성능 거래 시스템, 투명하고 공정한 상장·운영 기준을 기반으로, 가상자산 거래를 넘어 디지털 금융 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 빠르게 변화하는 시장 속에서 기술과 신뢰를 핵심 가치로 삼고, 지속 가능한 성장을 이어가고 있습니다. 이 과정의 중심에는 각자의 전문성을 바탕으로 도전하는 사람이 있습니다. 빗썸은 구성원이 스스로의 역량을 마음껏 발휘하고, 성과에 합당한 보상을 받으며 함께 성장할 수 있는 환경을 만들어갑니다. 디지털 금융의 새로운 기준을 세우는 여정에 빗썸과 함께 도전하고 성장할 동료를 기다립니다.

주요업무

• Braze를 활용한 CRM 캠페인 전략 수립 및 운영 • 휴면 고객 활성화 및 거래 전환을 위한 CRM 마케팅 기획·실행 • 고객 행동 데이터 기반 세그먼트 설계 및 개인화 캠페인 운영 • App Push, 알림톡, LMS, 이메일 등 멀티채널 CRM 캠페인 기획 및 자동화 • 고객 Lifecycle 단계별(신규·활성·휴면·이탈) CRM 시나리오 설계 및 고도화

자격요건

• CRM 마케팅 경력 5년 이상 또는 이에 준하는 경험을 보유하신 분 • Braze 포함 CRM 솔루션 운영 경험이 있으신 분 • 고객 세그먼트 설계 및 자동화 캠페인 구축 경험이 있으신 분 • CRM 캠페인의 KPI(Open, CTR, CVR, Retention 등)를 분석하고 개선한 경험이 있으신 분 • 데이터 기반으로 고객 행동을 분석하고 인사이트를 도출할 수 있으신 분

우대사항

• Braze를 활용한 CRM 자동화 구축 경험이 있으신 분 • 휴면 고객 활성화 프로젝트를 직접 기획·운영한 경험이 있으신 분 • 거래·커머스·핀테크·금융 서비스 CRM 운영 경험이 있으신 분 • SQL, Amplitude, GA4, Tableau 등 데이터 분석 툴 활용 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

[업무에 몰입할 수 있는 환경을 조성합니다.] • 비포괄임금제 | 일한만큼 받습니다. 초과근무 시 1분단위 수당으로 보상합니다. • 시차출퇴근제 | 출퇴근시간을 본인이 선택하여 복잡한 출퇴근길을 피할 수 있습니다. • 복지포인트 지급 | 항목에 상관없이 자유롭게 사용 가능한 복지포인트를 지원합니다. • 출퇴근 교통비 지원 | 야간/휴일근무 시 카카오T 비즈니스를 이용하여 편하게 출퇴근합니다. [ 구성원의 편리한 생활을 지원합니다.] • 삼시세끼 제공 • 조식 : 샌드위치, 샐러드 등 간단하고 건강한 메뉴들이 매일 다양하게 준비되어있습니다. • 중식 : 비싼 강남 물가에 맞게! 연봉에 포함되지 않는 식대를 지급합니다. • 석식 : 퇴근이 늦어질 경우, 저녁식사비로 식권대장 포인트를 지급합니다. • 휴일 : 휴일 근무 시에는 점심/저녁식사비로 식권대장 포인트를 지급합니다. • 간식·음료 무제한 스낵부스 운영 | 과자류, 간편식 뿐만 아니라 유산균이나 홍삼같은 건강식품까지 제공합니다. • 장부식당 운영 | 빗썸 직원들과의 저녁모임 시, 고기·호프·치킨집 등 제휴된 식당을 자유롭게 이용할 수 있습니다. • 주거안정 지원제도 | 주택 구입 및 임차를 위한 대출 이자 또는 월세 비용을 지원하여 임직원의 주거 안정을 돕습니다. • 자녀돌봄 | 미취학 자녀의 돌봄 관련 비용을 지원합니다. • 기념일 선물 | 명절·어버이날에는 한우, 카네이션 등 다양한 선물을 나눕니다. [구성원 개개인의 성장을 돕습니다.] • 역량향상 교육 | 직무·역량개발을 위한 교육이라면 얼마든지 지원합니다. • 외국어 교육 | 직원들의 외국어 능력 신장을 위해 외국어 교육을 지원합니다. • 도서 구매 | 빗썸 직원이라면 업무에 필요한 도서를 무제한 구매할 수 있습니다. • 사내 도서관 운영 | 매월 신간이 30권씩 입고되는 사내 도서관을 운영합니다. [본인과 가족들의 건강 걱정을 덜어드리고 퀄리티 높은 휴식을 보장합니다.] • 건강검진 | 본인·배우자·자녀·부모님에게 프리미엄 건강검진을 제공합니다. 한방특화 검진도 가능합니다. • 단체상해보험 | 임직원들의 병원비 부담을 덜어내는 단체상해보험 가입을 지원합니다. • 사내 동호회 활동 지원 | 빗썸의 다양한 사내 동호회를 인당 2개까지 가입할 수 있습니다. • 리조트·콘도 지원 | 아난티·소노인터내셔널 등 국내 유명 휴양콘도 숙박을 지원합니다.