커머스사업팀 운영매니저

소개

True Teen. True Routine. 트루틴은 학생들의 건강한 루틴을 설계하는 유니브 브랜드입니다. 우리는 수험생에게는 공부만큼 건강도 중요하다고 믿습니다. 하지만 공부는 계획하고 설계하면서도, 건강은 여전히 수많은 정보와 선택 속에 맡겨져 있습니다. 우리는 교육을 통해 학생들의 성장을 함께해온 경험을 바탕으로, 건강 역시 설계될 수 있어야 한다고 믿습니다. 그리고 그 설계는 거창한 변화가 아니라, 매일 꾸준히 실천할 수 있는 작은 루틴에서 시작된다고 생각합니다. 트루틴은 더 높은 함량이나 더 자극적인 마케팅을 경쟁하기보다, 부모와 학생이 믿고 꾸준히 실천할 수 있는 기준을 만듭니다. 우리는 건강기능식품을 판매하는 브랜드가 아니라, 학생들이 건강한 10대를 보낼 수 있도록 건강한 루틴을 설계하는 브랜드를 만들어가고 있습니다.

주요업무

• 자사몰 주문, 결제, 발주, 출고, 배송 상태 관리 • SKU별 입출고 내역을 관리하고, 안전재고와 품절 위험 관리 • 제조사, 3PL, 택배사 및 외부 운영 파트너와 실무 커뮤니케이션 담당 • 카카오톡 선물하기, 네이버, 오프라인 유통 등 신규 판매 채널의 상품·주문·정산 운영 체계 설계 • 교환·반품·환불·배송 사고 등 운영 정책이 실제 프로세스에 정확히 반영되도록 관리 • CS 파트와 문의 기준, 에스컬레이션 방식, 상담 매크로와 운영 정보 정리 • 반복 VOC와 운영 오류의 원인을 분석하고 프로세스 개선으로 연결 • 주문·재고·배송·채널 운영 관련 SOP와 체크리스트를 작성하고 관리 • 운영 대시보드를 구축해 주문, 출고, 재고, 오류, 비용을 정기적으로 공유 • 반복 수작업을 자동화하거나 시스템화할 수 있는 개선 과제 발굴

자격요건

• D2C, 이커머스 또는 소비재 커머스 운영 경력 2년 이상이신 분 • 주문, 출고, 재고, 반품, 정산, 채널 운영 중 두 가지 이상을 직접 담당한 경험이 있으신 분 • 제조사, 3PL, 택배사 또는 플랫폼 파트너와 협업 해보신 분 • 운영 오류나 예외 상황을 직접 해결하고 재발 방지 체계를 만든 경험이 있으신 분 • 엑셀 또는 스프레드시트를 활용해 데이터를 정확하게 관리할 수 있으신 분 • SOP, 운영 정책, 체크리스트 또는 업무 매뉴얼을 작성해보신 분 • 여러 이해관계자 사이에서 우선순위를 정하고 끝까지 문제를 해결할 수 있으신 분 • 반복 업무를 성실히 처리하는 것에 그치지 않고 더 나은 운영 구조를 고민하시는 분 • 작은 오류도 고객 신뢰와 사업 성과에 영향을 줄 수 있다고 생각하시는 분

우대사항

• 건강기능식품, 식품, 화장품 등 유통기한과 로트 관리가 필요한 소비재 경험이 있으신 분 • 아임웹, 카페24 또는 유사한 자사몰 솔루션 경험이 있으신 분 • 카카오톡 선물하기, 네이버 스마트스토어, 올리브영 등 외부 판매 채널 운영 경험이 있으신 분 • ERP, WMS, OMS, 재고관리 또는 물류 시스템 사용 경험이 있으신 분 • 운영 데이터 대시보드나 자동화 도구를 직접 만들어보신 분 • 초기 브랜드나 스타트업에서 운영 체계를 처음부터 만들어보신 분 • AI·노코드·자동화 도구를 활용해 반복 운영 업무나 리포팅을 개선해본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

1. 성장은 준비된 환경에서 만들어집니다. • 수평적 호칭 문화 • 직급·연차와 무관하게 닉네임과 존대로 서로를 존중합니다. • 유연근무제 • 8–11시 탄력출근, 1분 단위 출/퇴근으로 업무·생활 조율이 자유롭습니다. • 시간 단위 연차 사용 • 업무와 일상을 균형 있게 설계할 수 있도록 1시간 단위 연차 사용 제도를 운영합니다. • 자기개발 지원 • 직무 관련 교육이나 강의, 세미나를 지원하며 유니버의 Level Up을 응원합니다. • 전자책 구독 지원 • 다양한 콘텐츠를 통해 사고 역량을 확장하고 지속적인 학습과 성장을 지원합니다. 2. 업무에만 집중할 수 있도록 프로다운 환경을 제공합니다. • 개인 기명 법인 카드 • 모든 유니버분께 개인 명의 법인 카드를 지급해 불필요한 결재 절차 없이 업무 몰입을 돕습니다. • 야근·휴일 근무 케어 • 부득이하게 야근 시에는 저녁 식대 및 택시를 지원, 공휴일 근무 대체휴가를 지급 드립니다. •업무에 최적화된 랩탑 선택 • Windows·Mac 중 원하는 랩탑을 선택해 가장 편안한 환경에서 일할 수 있도록 지원합니다. 3. 작지만 확실한 행복, 유니브가 준비합니다. • 무료 스낵바 운영 • 유니브 스낵바에선 과자·시리얼·커피·컵라면 등 다양한 간식을 언제든 즐길 수 있습니다. • 경조사 지원 프로그램 • 생일에는 조기 퇴근과 선물, 결혼·출산·조사에는 축조금과 휴가를, 명절에는 상여금을 제공합니다. • 장기근속자 포상 • 유니브와 함께한지 1·3·5년이 되신 분들께는 근속별 휴가/휴가비로 건강한 휴식을 지원합니다. • 창립기념일 휴무 • 창립기념일 해당 월 내 자유롭게 사용 가능한 유급휴가를 부여합니다. • 건강검진 휴가 지원 • 유니버들의 건강을 위해 유급휴가를 부여합니다. • 쏘가 쏜다 • 매월 진행하는 타운홀에서 유니브에서 준비하는 간식과 함께합니다. • 명절·연말 전 조기퇴근 제도 • 명절 전날과 연말 전날,업무 상황에 따라 조기퇴근으로 쉼과 여유의 시간을 지원합니다. 4. 좋은 동료들과 함께 일하는 경험을 확장합니다. • 사내 동아리 운영 • 취미와 관심사를 함께 나누는 동아리를 통해 자연스러운 교류와 팀 간 소통을 지원합니다. • 감사&칭찬 문화 '헤이타코' • 동료에게 감사·칭찬·응원의 마음을 전할 때, 타코를 통해 따뜻한 마음을 나눕니다. • 사내 추천 제도 • 함께할 동료를 추천할 수 있으며 합류 시, 최대 보상금 200만원을 제공합니다.