<h2>직무</h2><p>미국사업 운영기획팀 Manager (Night Shift)</p><h2>포지션 상세</h2><p>“의미 있는 일에 진심인 당신, 지금 이큐브랩이 기다리고 있습니다!”<br><br>이큐브랩에서의 일은 단순히 기술을 개발하는 것에 그치지 않습니다.<br>우리가 만드는 스마트 폐기물 솔루션은 도시 환경을 개선하고, 지구를 더 깨끗하고 지속 가능한 곳으로 만들어가는 데에 기여하고 있죠.<br><br>기술을 통해 실제 문제를 해결하고, 세상에 작지만 확실한 변화를 만들어가는 것.<br>그게 바로 우리가 하는 일입니다.<br><br>이 여정 속에서 우리는 함께 고민하고 배우며, 서로의 성장을 응원합니다.<br>도전적인 과제를 풀어가는 과정에서 자연스럽게 팀워크가 쌓이고, 그 안에서 더 큰 혁신이 만들어집니다.<br><br>이큐브랩은 그런 환경을 함께 만들어가는 사람들의 모임입니다.<br>서로에게 영감을 주며, 더 나은 미래를 그려나갈 동료를 기다리고 있어요 :)<br><br><br><br>■ 이큐브랩을 선택해야 하는 이유!<br><br>1) 우리는 빠르게 성장하고 있습니다.<br>서비스 런칭 3년 만에 YRR 285억을 달성 했습니다.<br>우리의 이런 성장 속도는 멈출 줄 모르고, 현재 진행형입니다!<br>• YRR(Yearly Recurring Revenue) : 구독 서비스 또는 반복적인 수익 모델을 사용하는 비즈니스에서 매년 반복적으로 발생하는 수익을 의미합니다.<br><br>2) 우리의 가치를 증명하고 있습니다.<br>2018년에 Series A, 2019년에 Series B, 2023년에 Series C 투자 유치에 성공했습니다!<br>2023년 9월 기준, 누적 투자금 450억원을 돌파했고, 현재도 진행 중입니다!<br><br>3) 당신의 능력을 펼칠 수 있습니다.<br>근속 기간이나 경험과 무관하게, 역량이 있는 사람에게 그에 맞는 권한, 책임, 그리고 보상을 하는 팀 구조를 가지고 있습니다!<br><br>4) 글로벌한 경험을 할 수 있는 스타트업 입니다.<br>우리 회사는 전체 매출의 90% 이상을 해외에서 발생시키며, 글로벌 시장에서의 강력한 입지와 지속적인 성장 가능성을 보여주고 있습니다.<br>미국, 필리핀, 멕시코, 캐나다 등 전 세계의 여러 나라에서 활동하는 동료들과 함께 소통하며, 다양한 문화와 시장에서 실질적인 경험을 쌓을 수 있습니다. <br>이런 경험을 바탕으로 글로벌 문제를 해결하는 Probelm Solver로 성장 시켜 드립니다!<br><br>5) 당신의 3년 뒤를 신경 씁니다.<br>평생 직장이 없는 시대입니다. 3년 뒤, 혹은 5년 뒤의 당신이 어떤 사람으로 성장해 나가는지는 우리의 큰 관심사입니다. 당신의 성장을 위해 무엇을 지원해야 할지 고민하고 지원하는 회사입니다!<br><br><br>■ 이큐브랩 더 알아보기<br>• 홈페이지 : https://www.ecubelabs.com/ko/<br>• 노션 : https://ecubelabs.notion.site/11f67e8168c38051b34ce64e18ae9a03<br><br><br>■ 언론 속 이큐브랩<br>• [세계를 품는 K청년]②환경도 수익도 잡았다… 美 청소하는 이큐브랩<br>(https://biz.chosun.com/international/international_general/2024/11/24/3NVWWHWI7JE3PDQ3RRHEGELNMM/)<br>• 금세 넘치던 신촌 쓰레기통 '5배' 더 담게 한 기술…"미국서만 월 매출 10억"<br>(https://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2024090216460383546)<br>• 美빅3 꿈꾸는 '쓰레기 수거계 우버' 이큐브랩 "자율주행 시대도 준비"<br>(https://www.news1.kr/it-science/internet-platform/5038256)<br>• AWS, 스마트 시티 컴피턴시 발표<br>(https://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=177715)<br><br><br># 누적 투자 금액 450억원 이상<br># 빠르게 성장 중<br># 글로벌 스타트업</p><h2>주요업무</h2><p>“미국 현지 운영을 한국에서 실시간으로 리드하는 야간 운영 매니저”<br><br>Operations Manager (Night Shift)는 국내에서 근무하지만, 미국 현지 시간대에 맞춰 근무하며 현지 운영팀(CS/OPS)과 직접 소통하고 즉각적인 대응이 가능한 포지션입니다. 미국 고객 및 직원들과 실시간으로 협업하여 운영 이슈를 해결하고, 고객 만족도를 높이는 핵심 역할을 맡게 됩니다.<br><br>• 미국 현지 운영팀(CS, OPS) 실시간 지원 및 관리<br>: 미국 운영팀(고객지원, 수거 운영 등)의 일일 업무를 실시간으로 모니터링하고, 문제 발생 시 빠르게 지원하며 적절한 가이드를 제공합니다.<br><br>• 운영 이슈 대응 및 문제 해결<br>: 서비스 운영 중 발생하는 다양한 이슈(수거 지연, 파트너 이슈 등)에 대해 미국 팀과 협업하여 빠르게 대응하고, 근본적인 해결책을 도출합니다.<br><br>• 고객 경험 개선 전략 도출 및 실행<br>: 고객 피드백과 운영 데이터를 기반으로 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 전략을 기획하고, 이를 실행하여 서비스 품질을 지속적으로 개선합니다.<br><br>• 글로벌 커뮤니케이션 및 협업 강화<br>: 미국과 한국 양국 팀 사이의 가교 역할을 수행하며, 시차 없는 커뮤니케이션으로 팀워크와 대응 속도를 높입니다.<br><br><br>[근무조건]<br>1) 근무 시간 : 주 5일 (화~토), 오전 1시 ~ 오전 10시 (휴게시간 1시간 포함)<br>2) 급 여 : 연봉 4,500만원 (야간수당 포함)</p><h2>자격요건</h2><p>저희는 이런 분과 함께 하고 싶습니다!<br><br>• 운영 직무에 필요한 기본 역량을 갖추신 분<br> - 다양한 구성원과 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력<br> - 세부 사항까지 꼼꼼하게 챙기는 업무처리 능력<br> - 데이터를 기반으로 문제를 파악하고 개선하는 분석적 사고<br>• 단순히 주어진 업무만 수행하기보다, 문제 자체를 해결하고자 하는 분<br> - 이슈를 '해결해야 할 업무'가 아닌, '개선할 기회'로 바라보는 태도를 가진 분<br>• 영어로 일하는 데에 부담이 없는 분<br> - 해외 팀원 및 고객과의 실시간 커뮤니케이션이 가능한 수준의 영어 능력<br>• 미국과의 실시간 협업이 가능한 야간 근무에 유연한 분</p><h2>우대사항</h2><p>• B2B 고객 대응 또는 운영(Operations/CS) 관련 업무 경험이 있으신 분<br>• 야간/글로벌 타임존 기반 서비스 운영 경험이 있으신 분<br>• 팀 또는 파트너를 실시간으로 모니터링하고, 성과 관리한 경험이 있는 분<br>• 다양한 문화권의 동료들과 협업해본 경험이 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>■ 이큐브랩은 이런 문화가 있어요!<br>• 한 달에 한 번, 전사 회의를 통해 모든 부서가 한 자리에 모입니다.<br>이때는 각 부서에서 어떤 일을 하고 있는지 서로 공유하고, 피드백을 주고 받습니다.<br>인턴이어도, 신입이어도 자유롭게 질문하고, 아이디어를 줄 수 있어요!<br>• 해보고 싶은 프로젝트, 혹은 Role이 있다면 면담을 통해 Role 변경도 가능해요.<br>• “최고의 복지는 최고의 동료다.” 배울 점 많고, 기댈 수 있는 동료들과 함께 일합니다!<br><br>■ 자기개발 지원을 아끼지 않아요!<br>• 직무 관련 도서를 무제한으로 지원 해드립니다.<br>• 직무와 관련된 세미나/컨퍼런스 등을 자유롭게 참가하실 수 있게 지원 해드립니다.<br>• 업무적으로 필요한 최신 장비들을 지급 해드립니다.<br>• 팀 빌딩비를 지원 해드립니다.<br> <br>■ 음식에 돈 쓰지 말아요!<br>• 중식 제공 해드립니다. 원하시면 석식도 드시고 가세요.<br>• 커피와 간식을 무제한으로 드립니다. 계란도 있으니 단백질도 챙기세요!<br><br>■ 열심히 일한 자, 맘껏 쉬어라!<br>• 반려 없는 연차, 반차. 눈치 보지 말고 쓰세요.<br>• 장기 근속 하신 분들을 위해 리프레쉬 휴가 및 휴가비를 지원 해드립니다. (3년/5년)<br><br>■ 선물도 챙겨가요!<br>• 입사하시면 인턴도, 정규직도 친환경 웰컴키트를 드립니다.<br>• 명절 선물 및 상여금 지급 해드립니다.<br>• 생일 뽑기를 통해 생일 선물을 드립니다. 휴가 및 상품권이 들어있어요!<br><br>■ 직원들의 퍼포먼스를 위해 노력합니다!<br>• 뛰어난 인재가 고민없이 우리 회사와 함께 할 수 있게 확실하게 경쟁력 있는 보상을 해드립니다.<br>• 보여주신 퍼포먼스에 따라 스톡옵션을 드립니다.<br>• 중소기업 소득세 감면 제도를 적극 활용 합니다. 소득세가 90%나 감면되니 월급 Save!<br>• 자유로운 복장으로, 편하게 출근하세요. 모자, 반바지, 화려한 염색, 트레이닝복 등 전부 괜찮습니다.<br>• 기숙사를 운영하고 있습니다. (입사 전, 기숙사 입주 희망하시는 분은 따로 문의 주세요.)<br>• 카페테리아에 있는 빈백에서 편히 누워 쉬세요.<br>• 회식 절대 강요하지 않습니다.<br>• 야근 절대 강요하지 않습니다. <br><br>■ 그 외에 어떤 복지가 있을까요?<br>• 평균 연령이 30세! 영어 닉네임을 사용하며 수평적인 구조 입니다.<br>• 인턴의 정규직 전환율이 높습니다. 평가가 좋은 경우, 인턴 기간 중에 정규직으로 전환되기도 합니다.<br>• 직원 추천 제도를 통해 회사는 우수한 인재를 발굴하고, 더 좋은 동료들과 일할 수 있게 합니다. 추천 직원의 수습기간이 끝나면 추천 직원에게 100만원의 보상금을 지급하고 있습니다.<br>• 멘토-멘티 제도가 있습니다. 많은 이야기를 나눌 수 있게 비용 지원도 해드립니다.<br>• 유연 근무제를 실시하고 있습니다.<br>＞ 하드웨어, 소프트웨어, 경영기획, 생산팀은 9~10시 사이 출근<br>＞ Haulla, Product Design팀은 7~8시 사이 출근 (미국팀과 근무하기 때문에 시차를 줄이기 위해 일찍 출근합니다!)<br>• 중소기업청년 전세자금대출(중기청)이 가능합니다. <br><br><br>우리는 구성원이 만족하는 복지를 꾸준히 설계하고 개선합니다.<br>지금의 복지에 안주하지 않고, 구성원의 니즈를 반영해 지속적으로 확장해나가고 있습니다.</p>
