운영 매니저

소개

헤렌은 안정적인 비즈니스 모델을 통해 외부 투자 없이도 매년 50% 이상의 성장을 달성하고 있습니다. 공비서팀은 7조 원에 달하는 시장 규모와 편의점 개수의 4배를 초과하는 19만여 개의 사업자가 있는 뷰티서비스 시장에서 혁신을 주도하고 있습니다. 브랜다즈팀은 헤렌만의 독보적 기술력으로 20만 고객이 이용하는 SNS 자동화 솔루션인 인스타겟, 인스타터 그리고 데이터 기반 인플루언서 마케팅 플랫폼 파인앳플을 운영하고 있습니다. 공비서와 브랜다즈는 서로 강한 시너지를 내고 있습니다. IT 기술과 방대한 데이터로 폭발적인 성장을 이뤄가고 있는 헤렌과 함께 혁신을 이끌어갈 새로운 동료를 찾습니다. [CEO 인터뷰] • 헤렌의 창업스토리 - https://www.youtube.com/@HERREN_Official [헤렌의 운영 파트를 소개합니다!] 운영 파트는 헤렌에서 제공하는 플랫폼의 서비스 품질을 관리하고, 사용자의 경험을 개선하는 최전선입니다. **AI와 함께 일하는 운영팀입니다.** 단순 반복 업무는 AI에게 맡기고, 담당자는 전략 수립과 프로세스 효율화에 몰입합니다. 정말 중요한 일에 깊이 집중할 수 있기에, 운영 매니저로서 유의미한 경험과 포트폴리오가 쌓이는 환경입니다. AI를 활용한 운영 자동화와 효율 개선을 통해, 더 나은 운영 방식을 함께 만들어가고 있습니다. 팀 전원에게 Claude, ChatGPT 등 AI 도구를 지원하고 있습니다. **이런 환경에서 함께 성장할 분을 찾습니다.** 적극적인 커뮤니케이션과 유연한 사고를 바탕으로, 사용자의 경험을 궁금해하고 좀 더 나은 방향으로 발전시키기 위해 몰입하시는 분께 잘 맞는 직무입니다. 헤더들의 성장이 곧 헤렌의 성장인 만큼, 치열한 뷰티 플랫폼에서 헤렌과 함께할 경험은 운영 매니저로서 무엇보다 가치 있고 소중한 기회가 될 것임을 약속드립니다. **구체적으로 운영 파트는 이런 일을 합니다.** 고객 행동 데이터와 VOC를 기반으로 운영 전략을 수립하고 실행하여 서비스의 완성도를 높입니다. 나아가 플랫폼의 안정성, 신뢰도 향상을 위한 정책을 수립하고, 프로세스 효율화를 달성합니다. 보이지 않는 곳에서 문제를 예방하고, 발생한 이슈는 신속하게 대응하여 헤렌의 성장을 가장 가까이에서 이끄는 핵심적인 역할을 수행합니다.

주요업무

• Claude, ChatGPT 등 AI 도구를 활용한 운영 업무 효율화 및 자동화 • 신규 상품 기획 및 기존 상품 성과 관리 • 캠페인 운영 및 전환율 개선 활동 실행 • 시장 및 경쟁사 분석 기반 운영 전략 수립 • 마진 구조를 고려한 가격 및 프로모션 전략 제안 • 협력 업체와 이슈 확인 및 커뮤니케이션

자격요건

• Claude, ChatGPT 등 AI를 활용한 업무 경험 보유 • 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 문제 해결 능력 • 운영 효율·서비스 개선 관점에서 스스로 고민하고 성장하려는 분 • 고객 중심적 사고와 서비스 마인드 보유 • 반복 업무에도 책임감을 가지고 대응할 수 있는 분

우대사항

• AI 기반 업무 자동화 또는 효율 개선 경험 보유 • 커머스 운영 또는 상품 기획 경험 보유 • 데이터 기반 성과 분석 및 인사이트 도출 경험 • 캠페인/프로모션 운영 경험

혜택 및 복지

[우리는 최고의 성과를 위해 몰입합니다.] 헤렌은 구성원 각자의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 환경을 조성하며, 성과에 대한 파격적인 보상과 우대를 제공합니다. 저희는 역량을 인정받아 20대에 리더 직책을 맡은 구성원도 있을 정도로, 지속적인 개발과 성장을 추구하는 인재를 적극 환영합니다. • 학벌, 나이, 경험보다는 역량 위주의 채용 및 평가 프로세스를 진행합니다. • 개인의 역량 성장을 반영하여 6개월에 한 번씩 연봉 협상을 진행합니다. • 탁월한 성과를 창출한 구성원에게는 연간 20% 이상의 연봉 인상을 제공하고 있습니다. [우리는 AI를 업무 혁신의 동력으로 활용합니다.] 헤렌은 AI를 단순 도구가 아닌 업무 혁신의 핵심 동력으로 활용하고 있습니다. GPT, CLAUDE, CURSOR 등 업무 관련 AI 툴 사용을 적극 지원하고 권장합니다. 우리는 전사 차원의 해커톤을 진행하며 AI 기술의 가능성을 탐구하고, 서로의 아이디어와 결과물을 공유합니다. 단순한 AI 툴 사용 지원을 넘어서, 주요 서비스에도 단계적으로 고도화된 AI 기능을 적용해 나가고 있습니다. AI 트렌드 시대에 헤렌과 함께 커리어를 성장시키고 싶은 분들의 많은 지원 부탁드립니다. • 해커톤 아티클: https://bit.ly/4jHDaL6 [헤렌에 합류하시면 경험하실 수 있는 복지와 혜택! 확인해보세요.] 한 걸음 더 성장하고 싶은 헤더들을 위해, GROW HERREN • 생산적인 업무를 위한 장비 지원 • 직무 관련 강의 등 자기 개발 비용 지원/도서 구입 및 스터디 지원 • 직무 관련 세미나 및 컨퍼런스 참석 시 연차 제공 업무에 마음껏 몰입하고 싶은 헤더들을 위해, FOCUS HERREN • OKR DAY를 통한 몰입에 대한 성과 보상 • 야근 시 더욱 걱정 없이 일하도록 식비, 택시비 지원 • 장기근속자 포상(3년/5년) 동료가 최고의 복지인 헤더들을 위해, ONE TEAM HERREN • 존중과 수평적인 문화를 위한 닉네임+님 호칭 문화 • 빠른 적응을 위한 온보딩 프로그램 & 버디 프로그램 • 매주 목요일 팀/파트 식사 지원 • 공비서 스토어 임직원 특별 할인 걱정 없이 출근하고 싶은 헤더들을 위해, CARE HERREN • 출퇴근 유연근무제 • 건강검진 비용 지원 • 자유로운 연차 사용(1시간 단위 휴가 사용 가능) / 생일자 2시간 조기 퇴근 • 직접 고른 간식 무제한 제공 • 명절 선물 제공 헤렌만의 즐겁고 의미 있는 CULTURE PROGRAM • 매주 금요일마다 다양한 구성원을 만나는 랜덤 런치 • 본인, 동료, 리더간 360도 평가를 통한 상호적인 성장 • 익명으로 건의 사항을 작성할 수 있는 헤렌버그 • 헤더들이 자유롭게 기획하고 회사가 지원하는 취미 모임 CAN(Culture Activity Network) 모임