Channel Assist Engineer

담당업무

• FSE, Agilent Service Providers, RSE 에이전트를 대상으로 원격 기술지원

• BioTek(PLXB) Cell Analysis 제품 관련 FSE 기술지원

• PLXB 에스컬레이션의 문제 정의, 에스컬레이션 팀 구성 및 신속한 해결 주도

• 지원 상호작용의 핵심 정보 수집 및 재사용 가능한 콘텐츠 작성

• Internal Knowledge Base(IKB) 게시를 통한 FSE·RSE 셀프헬프 지원

• Certified Instructor(CIP)로 기술교육 과정 진행

• 제품 라인에 현장 의견 전달

• 필요 시 고객 사이트 방문 및 문제 해결 지원

자격요건

• BioTek(PLXB) 시스템 지원 또는 운영 경험

• 기술적 문제 해결 지원에 대한 관심

• 자기주도적이고 팀 지향적인 업무 태도

• 지원 상호작용 전반에서 고객 중심 태도 유지

• 인터럽트 중심 환경에서 업무 수행 능력

• 원격 커뮤니케이션 능력

• 상황적 리더십 역량

• 내·외부 고객 및 글로벌 크로스펑셔널 팀과의 원활한 구두·서면 커뮤니케이션

• 고객 방문, 교육, 미팅 등을 위한 출장 가능

보상과 복리후생

• 시간당 50.62~94.90달러

• 보너스 지급 대상

• 주식 지급 대상

• 복리후생 제공

근무환경

• 주간 근무

• 원격 근무 선택 가능

• 고객 방문 및 교육·미팅 관련 출장

마감기한

2026년 9월 2일 23:59까지