<h2>직무</h2><p>CRM 마케터</p><h2>포지션 상세</h2><p>온라인 택배박스 구매자 5명 중 3명은 박스포유를 이용하고 있습니다. 박스포유는 최첨단 설비와 고객데이터 분석을 기반으로, E-Commerce 택배박스 시장을 선도하는 기업입니다. 2005년 브랜드 론칭 이후 온라인 택배박스 업계 1위로 자리매김하여 현재까지 리더로서 시장 패러다임 변화를 주도하고 있습니다.<br>박스포유의 미션은 '구조적으로 지속가능하게, 정직한 1원의 가치를 창출하자' 입니다. 제조, 보관, 판매를 일원화하여 유통 마진을 제거함으로써 거품없는 가격으로 양질의 제품을 공급합니다. 또한, 극도로 효율적인 운영 시스템을 구축하여 동종업계 내 압도적인 저비용 구조를 구현하여 이를 기반으로 고객들에게 전에 없던 가성비를 제공합니다.<br>박스포유가 속한 E-Commerce 택배박스 시장의 기존 업계 관행은 주먹 구구식으로 운영되는 작은 박스 공장에 하청을 주고, 납품 받은 박스를 창고에 관리하면서 유통만 하는 것이 일반적이였습니다. 그렇기에 비효율적인 생산, 무질서한 유통, 과열된 판매경쟁으로부터 수 많은 고객들이 불만을 토로하실 수 밖에 없었습니다.<br>그러나 박스포유는 완전 자동화된 최신식 생산설비들을 바탕으로 한 대기업 공급 수준의 단가 경쟁력 및 최고의 품질, 치밀한 데이터 분석을 바탕으로 E-Commerce 시장에 가장 적합한 제품 개발, 직접 생산 및 유통의 단순화된 유통구조 등을 통하여 많은 고객분들의 원가절감 및 고객만족에 기여하고 있습니다.<br><br>[새로운 멤버를 찾게된 배경]<br> 택배박스가 저관여 제품이면서, 반복 구매가 이루어지는 것을 고려할 때 이커머스 시장 내에서도 특히나 우리가 속한 시장은 높은 재구매율과 고객 유지율이 필수적입니다. 우리의 CRM 마케팅은 기존 고객과의 관계를 더욱 강화하고 만족도를 극대화하기 위해 다양한 전략을 수립하고 실행하는 중요한 역할을 맡게 됩니다. 우리는 특히 기존 고객들로부터 높은 재구매율과 고객 유지율을 이끌어내는 것이 신규 고객을 획득하는 가장 효과적인 방법이 된다고 믿습니다.<br> 고객들은 다양한 선택지가 있는 이커머스 시장에서 제품을 구매할 때 가격과 편의성을 중시하지만, 그와 동시에 개인화된 경험을 원합니다. 우리의 제품이 저관여 제품임에도 불구하고, 반복 구매가 이루어지는 이유는 고객이 브랜드와의 관계를 통해 더 나은 가치를 느끼기 때문입니다. CRM은 고객 데이터를 기반으로 고객의 선호도와 소비 패턴을 파악하고, 이를 바탕으로 정확한 시점에 적절한 행동을 취할 수 있어야 합니다.<br>또한, CRM 마케팅은 고객 로열티 프로그램과 같은 다양한 전략을 통해 고객의 참여를 유도하고 재구매를 촉진하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 고객이 우리 브랜드에 충성하게 되면, 자발적인 추천이 이루어지고 이는 새로운 고객을 유치하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 결과적으로, CRM 마케팅은 고객의 생애 가치를 극대화하고, 궁극적으로 회사의 수익성을 향상시키는 중요한 전략으로 자리 잡아야 합니다.<br>이와 같은 이유로, 우리 회사의 CRM 마케팅 전략은 단순한 고객 관리에 그치지 않고, 고객 경험을 최우선으로 고려하여 지속적이고 혁신적인 관계를 구축하는 데 중점을 두고자 합니다. CRM 마케팅이 이커머스 시장에서 성공을 위해 필수적인 요소임을 깊이 인식하고, 필요한 전략들을 선제적으로 실행하기 위해 최고의 CRM 마케터를 찾고 있습니다. 함께 미래의 성장을 이끌어낼 열정적이고 창의적인 분들의 지원을 기다리고 있겠습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>• CRM 채널 운영 및 확장: 기존 고객을 대상으로 하는 다양한 CRM 프로모션과 캠페인을 운영하고 개선하여 고객의 재구매를 유도합니다.<br>• 고객 세분화 및 목표 지표 설정: 재구매율, 평균 주문 금액, 이탈 고객 수 등을 모니터링하고, 매 시즌에 맞춰 전략적으로 목표 지표를 설정합니다.<br>• 고객 행동 활성화 활동: 고객의 행동을 분석하여 맞춤형 캠페인을 설계하고, 자동화된 시스템으로 고객 경험을 최적화합니다.<br>• 추천 프로그램 운영: 기존 고객의 추천을 극대화하기 위한 프로그램을 기획하고 실행하여, 신규 고객의 자연 유입을 촉진합니다.<br>• 고객 경험 전반적인 관리: 우수한 CRM 정책과 시스템을 개발하고 개선하여 고객의 서비스 경험을 더욱 향상시킵니다.</p><h2>자격요건</h2><p>• 이커머스 업계에서 CRM 마케팅 관련 업무에 2년 이상의 경력을 보유하신 분<br>• 다양한 CRM 채널(이메일, 푸시알림, SMS 등)에 대한 높은 이해와 활용 경험<br>• 데이터 분석과 관련된 기본적인 SQL 활용 능력<br>• 고객 세분화(RFM 기반)에 대한 이해 및 경험</p><h2>우대사항</h2><p>• 채널톡 마케팅 SaaS 진행한 경험 혹은 유사 SaaS 경험<br>• 고도몰 등 커머스 솔루션을 사용한 경험<br>• 노코드 기반 시스템 구축 및 자동화 경험<br>• CRM 마케팅 영역의 AtoZ를 직접 수행한 경험 (개발/디자인 외)<br>• 컨텐츠 마케팅 관련 경험 혹은 역량</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>• 근무 형태: 정규직 (수습기간 3개월 있음, 급여 100% 지급)<br>• 급여: 개인의 역량에 따라 협의를 거쳐 결정 (면접 진행한 이후 관련 협의 진행) <br>• 근무 시간: 08:00 ~ 17: 00 (점심시간 1시간)<br>• 근무 지역: 서울시 강남구 테헤란로52길 6 (역삼동, 테헤란오피스빌딩) 선릉역 도보 2분거리</p>
