서비스 기획자

소개

기획센터를 소개합니다! WiseAI 기획센터는 병원 AICC(AI 상담센터)를 위한 CPaaS 기반 커뮤니케이션 자동화 플랫폼을 기획합니다. EMR 데이터를 분석해 환자의 여정과 병원 상담 흐름을 구조화하고, 챗봇·문자·콜 등 다양한 채널을 통해 자동화된 소통 경험을 설계합니다. 병원 운영의 복잡한 조건과 실무 흐름을 기술로 연결하며, AI 상담의 품질과 효율을 동시에 높이는 전략을 수립합니다. 우리는 데이터 기반 기획과 빠른 실행력을 바탕으로, 병원의 디지털 전환을 실질적으로 이끌어갑니다.

주요업무

합류하시면 이런 일을 해요! • 병원 EMR 데이터 기반의 서비스 기획 담당 • AI 기능에 대한 요구사항 정의 및 개선 리딩 • 서비스 오너십을 가지고 주도적으로 문제 정의 및 해결 • 고객/사용자의 니즈를 분석하고, 이를 바탕으로 개선안 도출 • 유관 부서(개발, 디자인, CS 등)와 협업하여 프로젝트 리딩

자격요건

이런 분을 찾고 있어요! • 4년 이상 ~ 7년 이하의 관련 경험 • 다양한 문서 작성 능력 (기획서, 정책서, 화면설계서 등) • 분석 툴(Google Analytics), 협업 툴(Figma, Jira, Confluence) 사용 능숙 • 다양한 직군과 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력 • 빠르게 배우고 시도하며, 문제 해결을 즐기는 분

우대사항

이런 경험을 가진 분이라면 더 좋아요! • 다양한 이해관계자(디자이너, 개발자, 영업팀 등)와의 원활한 커뮤니케이션 능력 • B2B SaaS / 헬스케어 / 플랫폼 서비스 기획 경험 • LLM 기반 챗봇, 자동화, BI, RPA 등 신기술 관련 프로젝트 경험 • 제품 운영지표, 리텐션 분석, 그로스 해킹 경험

혜택 및 복지

[연금·보험] • 국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험 등 4대 보험 완비 [휴무·휴가·행사] • 주 5일제 근무 • 연차제도, 경조사 휴가, 포상휴가 운영 • 8, 9, 10시 탄력근무제 운영 [보상·수당 지원] • 퇴직금 및 장기근속 포상 • 우수사원 포상제도 • 생일 기념 휴가 [사내시설] • 헬스시설 이용 가능 [건강 및 식사] • 정기 건강검진 제공 • 식사 지원