<h2>직무</h2><p>CX 기획 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>[우리 팀을 소개합니다]<br>고객 경험(CX)을 핵심 가치로 삼고 있으며, 쏘카의 고객 경험을 혁신하고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>[담당하시게 될 업무를 소개합니다]<br>• VOC 데이터 기반 서비스 운영정책, 프로세스 수립<br>• VOC 데이터 기반 서비스 개선, 기획<br>• 쏘카 서비스 약관,정책 수립 및 관리<br>• FAQ, 챗봇 등 대고객 컨텐츠 관리</p><h2>자격요건</h2><p>[이러한 분과 함께 성장하고 싶습니다]<br>• 3년 이상 운영,기획 업무 경험이 있는 분<br>• CS의 전반적인 데이터를 분석하고 논리적 사고를 통해 이를 구조화할 수 있는 역량을 갖춘 분</p><h2>우대사항</h2><p>[이러한 분이면 더욱 좋습니다]<br>• MS-SQL, BigQuery 사용 경험이 있는 분<br>• VOC분석을 통해 직접 서비스기획 업무까지 수행한 경험이 있는 분<br>• 플랫폼 서비스의 약관, 정책 관리 경험이 있는 분<br><br><br>[동료의 한마디]<br>• 쏘카 플랫폼 2.0 확대에 따른 다양한 산업에 대한 이해를 넓힐 수 있어요.<br>• 고객의 입장을 대변해서 쏘카의 더 나은 서비스 기획에 기여할 수 있어요.<br>• 다양한 데이터를 활용하여 데이터 분석 역량을 키울 수 있어요.</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[가족까지 생각해요]<br>• 무주택자 전/월세 대출이자 일부 지원<br>• 임산부 단축 근무 및 직장 어린이집 지원<br>• 명절 단축 근무 및 상품권 지원<br>• 경조휴가 및 경조사비 지원<br><br>[라이프를 함께해요]<br>• 쏘카 상시 할인 및 크레딧 지급<br>• 쏘카 지인 할인 쿠폰 지급<br>• 도서구입비, 교육비 지원<br>• 사내 동호회, 소모임, 밍글링 지원<br><br>[건강을 챙겨드려요]<br>• 본인 및 가족 1인 건강검진 지원<br>• 단체 상해보험 가입 지원<br>• 마음 건강 프로그램 운영<br>• 사내 간식 및 커피 지원<br>• 사내 힐링룸 운영</p>
