<h2>직무</h2><p>Account Manager</p><h2>포지션 상세</h2><p>엘박스는 “법을 사람들에게 더 가깝고 의미 있게 만든다”는 미션을 가진 법률 인공지능 소프트웨어 스타트업입니다. 법률 전문가를 돕는 것이 곧 법의 도움을 필요로 하는 사람들을 돕는 것이라는 믿음을 가지고, 2020년 출시한 판례 검색 서비스 ‘엘박스’를 시작으로 기술을 통해 법률 업무를 혁신하기 위한 노력을 꾸준히 이어오고 있습니다.<br><br>현재 대한민국 전체 변호사의 약 55%에 해당하는 2만 명의 변호사가 엘박스 회원으로 가입되어 있습니다. 주요 고객은 김앤장, 광장, 태평양을 포함한 국내 10대 로펌과 삼성전자, SK, 현대건설, LG, 네이버 등 주요 대기업입니다. 법무부, 경찰청, 금융감독원 등 정부기관에서도 엘박스를 사용하고 있습니다.<br><br>2024년 상반기 엘박스는 판결문 기반 변호사 찾기 서비스 '엘파인드'와 법률 분야에 특화된 대화형 AI 검색 서비스인 '엘박스 AI'를 출시하여, 그동안 축적된 데이터와 기술력을 기반으로 법률 업무 환경을 한 차원 더 혁신하고자 합니다.<br><br>[엘박스의 Account Manager를 소개해요.]<br>엘박스의 Account Manager는 Corporate Support Team에 소속되어 고객이 엘박스에 성공적으로 온보딩할 수 있도록 지원하고 소통하는 핵심 역할을 담당해요. 서비스 도입 문의부터 계약 체결, 결제까지의 일련의 계약 프로세스를 설계하고 운영하며 기능 변경이나 요금제 변화 등 비즈니스 변화에 맞는 프로세스의 업데이트까지 전반적인 오너십을 담당하고 있어요. 엘박스를 대표하여 고객과의 직접적인 접점에서 고객의 성공 경험을 만드는 데 앞장서고 있어요. <br><br>"화려한 아이디어보다 팀과 함께 체계적으로 완성해 나가는 과정에 보람을 느끼는 분"을 기다리고 있어요.</p><h2>주요업무</h2><p>• 고객의 초기 문의 대응부터 계약 체결, 결제 그리고 갱신까지의 전체 생애 주기를 책임지고 소통해요.<br>• 주요 고객사들과의 관계를 데이터 기반으로 관리하고 지속적으로 발전시키며 새로운 비즈니스 기회를 발굴해요.<br>• 사업적 변화 요소(요금제 변경, 기능 개선, 신규 서비스 출시 등)를 고객에게 필요한 정보를 적시에 전달해요.<br>• 고객 문의를 관련 부서(세일즈, 프로덕트, CS)와 협업하여 대응하고 개선사항을 제안해요.</p><h2>자격요건</h2><p>• B2B 업계에서 Account Management, Customer Success, BizOps 등 유관 경력 3~5년을 갖춘 분<br>• 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 경험이 있으며, 고객 중심의 사고방식을 갖춘 분<br>• 주요 고객사와의 원활한 의사소통은 물론, 사내 구성원들과도 명료하고 논리적인 커뮤니케이션을 이끌어갈 수 있는 분<br>• SaaS 제품 및 클라우드 기반 서비스에서 고객 대응(계약, 문의 등) 업무를 진행한 경험이 있는 분<br>• 장기적인 고객 관계 구축 및 재계약/갱신 관리 경험이 있으신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 설득력 있는 커뮤니케이션 스킬을 바탕으로, 고객사 및 근무하셨던 회사 내부에서 탁월한 협상을 만들어본 경험이 있으신 분 <br>• CRM 툴(Salesforce, Pipedrive 등)을 통한 업무 수행 경험이 있으신 분<br>• 스프레드시트, 엑셀 등을 수월하게 사용하실 수 있는 분<br>• 다양한 문서(제안서, 견적서, 계약서, 고객 요청 문서 등) 작성 능력을 보유하신 분<br>• 공공기관 등 입찰 계약 체결 경험이 있으신 분<br>• Zendesk 등 고객 문의 솔루션을 사용해본 경험이 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[근무/업무 환경]<br>• 유연한 출퇴근 시간 (08:00~11:00 중 출근)<br>• 별도 승인없는 연차, 반차, 반반차, 반반반차 사용 가능<br>• 업무용 고사양 컴퓨터 지급 (장비 선택 가능)<br>• 전 직원 스탠딩 데스크와 스틸케이스 의자 지원<br><br>[식사/간식]<br>• 중식 지원 (아워홈)<br>• 야근 시 석식 제공<br>• 커피 무제한 제공<br>• 다양한 간식 무한 제공<br><br>[자기계발]<br>• 도서 구매 및 교육비 무제한 지원<br>• 업무와 무관한 취미 계발, 스포츠 등 학습 비용 지원<br><br>[그 외]<br>• 3년 근속시 3주 리프레쉬 휴가 및 휴가비 100만원 지원<br>• 본인 및 가족 생일, 결혼기념일 조기 퇴근<br>• 매년 건강검진 지원<br>• 경조사비 및 화환/조화 지급<br>• 인재 추천하여 정직원 채용시 채용보상금 지급<br>• 신규 입사시 L-lunch 지원</p>
