[대웅] CRM 운영자 경력직

담당업무

• Salesforce 계정·권한·조직·기준정보 및 고객·영업 데이터 관리

• 현업 사용자 문의와 시스템 이슈 대응

• 데이터 오류·중복·누락 점검 및 데이터 품질 관리

• 사용자 요청과 반복 불편사항 분석 및 개선 과제 구체화

• 현행 업무 프로세스·시스템 기능·데이터 구조 분석

• 신규 CRM 기능·운영 정책·사용자 시나리오 정의

• 에픽·유저스토리 작성 및 구축 백로그 관리

• 기능 테스트·사용자 인수 테스트(UAT)·데이터 이관 결과 검증

• 신규 CRM 계정·권한·기준정보·데이터·운영 정책 관리

• 사용자 VOC와 서비스 이용 데이터 기반 신규 기능 및 개선 과제 발굴

• 개선 과제 우선순위 관리 및 개발 조직과 요구사항 조율

• 기능 검증부터 배포·안정화까지 진행 관리

• CRM 활용률·데이터 입력률·기능 이용률 등 운영 지표 관리

• 반복 업무 및 비효율 프로세스 개선·자동화

• 사용자 가이드와 교육 자료 작성 및 현업 정착 지원

• AI가 생성한 태스크·스펙의 비즈니스 요구사항 부합 여부 검증

• AI 산출물 오류·모호성 분석 및 프로젝트 스펙·작성 가이드·프롬프트 개선 피드백

자격요건

• 사용자 요구사항과 개선 과제 발굴 경험

• 업무 프로세스 및 시스템 운영 정책 정의·개선 경험

• 모호한 요구사항을 정책·기능·체크리스트로 구조화하는 역량

• 에픽·유저스토리 또는 요구사항 정의서 작성 경험

• 기능 테스트·UAT 또는 서비스 배포 검증 경험

• 영업·마케팅·기획·개발 등 다양한 이해관계자와의 협업 역량

• 새로운 시스템과 AI 도구를 빠르게 학습하고 실무에 적용하는 역량

우대사항

• Salesforce 등 CRM 솔루션 운영 또는 구축 경험

• 신규 시스템 구축·전환 또는 데이터 마이그레이션 프로젝트 참여 경험

• B2B 영업 프로세스와 고객·영업 데이터에 대한 이해

• ChatGPT·Claude 등 AI 도구 활용 경험

• SQL 또는 스프레드시트를 활용한 운영 데이터 분석 경험

보상

연봉 협의

전형절차

1. 서류접수

2. 인적성검사

3. 1차 면접

4. 2차 면접

5. 처우협의

6. 채용검진 및 최종합격

근무환경

• 직원의 자율적 몰입과 성장 지원

• 현업 사용자 의견과 운영 데이터를 기반으로 한 서비스 개선

• Notion 기반 SSOT로 목적·정책·요구사항·유저스토리·검증 기준 관리

• AI 기반 태스크·코드·인프라 생성 지원 개발 환경

• AI 산출물에 대한 비즈니스 요구사항 검증

• 표준화된 사내 디자인 시스템 활용

• 서비스 운영과 요구사항 정의·기능 검증·배포를 연결하는 협업 방식

• 기술 구현은 개발자 및 플랫폼 엔지니어와 협업

마감기한

2026년 10월 11일 23:59까지