Jr. Operations Analyst

담당업무

• CSM 백오피스 업무 지원

• 대시보드 구축 및 유지관리

• QA 테스트 수행 및 크롤링·거절률 관리

• 키워드·계정 소싱 및 소스 식별·연동

• 번역, 리포트, 뉴스레터, 데이터 어노테이션 처리

• 고객 대시보드 유지관리, 쿼리 작성 및 데이터 조작

• QA 이니셔티브 지원, 버그 추적 및 이슈 재현

• 기술 지원팀과 이슈 협업

• Synthesio 제품 사용 문의 대응 및 고객 가치 극대화

• 복잡한 고객 요청에 대한 CSM 협업 및 고객 만족 관리

자격요건

• 독립적인 업무 수행 능력

• 지속적으로 배우고 다시 학습하는 개방적인 태도

• 뛰어난 영문 서면 커뮤니케이션 능력

• 기술 제품에 대한 높은 이해도

• 멀티태스킹 능력

• 업무 우선순위 설정 능력

• 기한 준수 및 업무 주도성

• MS Office Suite 활용 능력

• 영어 읽기·쓰기·말하기 능력

근무환경

• Support Department 소속

• India, Mexico, Romania 팀과 협업해 24/5 지원 시간 운영

• France, Singapore, US Support Team과 협업

• 팀원들과의 협업을 통한 지속적인 개선과 학습

• 하이브리드 근무

마감기한

2026년 11월 8일 16:39까지