Digital Tenant Experience Manager

담당업무

• COVE 플랫폼 관리자 및 참여 전략 담당

• 플랫폼 설정, 콘텐츠 업데이트, 커뮤니케이션, 이벤트 목록, 편의시설·테넌트 리소스 관리

• 사용자 도입·참여·플랫폼 활용도 향상 전략 수립

• 사용자 활동·참여 데이터 분석 및 트렌드·기회 발굴

• 디지털 참여 캠페인, 챌린지, 콘테스트, 설문, 프로모션 운영

• 부동산 포트폴리오 전반의 테넌트 참여 전략 수립

• 온보딩부터 만족도·유지율 향상까지 테넌트 라이프사이클 프로그램 운영

• 테넌트 감사 프로그램, 네트워킹, 커뮤니티 구축 활동 실행

• 연간 웰니스·참여 캘린더와 신체·사회·정서·직업 웰빙 프로그램 기획

• 웰니스 챌린지, 교육 콘텐츠, 인정 프로그램, 시즌 캠페인 제작

• 웰니스 제공업체, 지역 사업자, 커뮤니티 조직과의 파트너십 관리

• 포트폴리오 전반의 이벤트 프로그램 기획 및 온·오프라인 행사 운영

• 이벤트·편의시설·서비스 홍보 마케팅 캠페인 개발

• COVE, 이메일, 디지털 사이니지, 소셜 채널 전반의 테넌트 커뮤니케이션 전략 실행

• 편의시설·서비스·프로그램·이벤트 홍보 콘텐츠 제작

• 테넌트 경험 서비스 기준과 호스피탈리티 프레임워크 확산

• 현장 팀 대상 테넌트 경험 모범사례 안내 및 교육

• 테넌트 참여·플랫폼 성과 지표 모니터링

• 월간·분기별 참여 보고서 작성 및 개선안 제안

• 입주율·유지율·테넌트 만족도 향상 전략 지원

자격요건

• Hospitality, Marketing, Communications, Business, Event Management 또는 관련 분야 학사 학위

• 테넌트 경험, 업무공간 경험, 호스피탈리티, 커뮤니티 참여, 마케팅 또는 고객 성공 경험

• 디지털 참여 플랫폼 및 커뮤니케이션 프로그램 운영 경험

• 서면 커뮤니케이션 및 콘텐츠 제작 역량

• 프로젝트 관리 및 조직화 역량

• 여러 고객·부동산·우선순위의 동시 관리 능력

• Microsoft Office 및 디지털 마케팅 도구 고급 활용 능력

우대사항

• COVE, HqO, Equiem, Lane 또는 유사 업무공간 경험 플랫폼 사용 경험

• 상업용 부동산, 업무공간, 호스피탈리티, 컨퍼런스센터 또는 부동산 관리 경험

• 웰니스 및 직원 참여 프로그램 개발 경험

• 이벤트 기획 및 커뮤니티 구축 경험

• 업무공간 트렌드, 테넌트 참여 전략, 호스피탈리티 운영 지식

성과지표

• COVE 사용자 도입 및 활성 참여

• 앱 활용 및 참여율

• 이벤트·프로그램 참석률

• 웰니스 프로그램 참여도

• 테넌트 만족도 점수

• 커뮤니케이션 오픈율 및 클릭률

• 고객 유지 및 만족도

• 포트폴리오 참여 성장

• 호스피탈리티 교육 도입률

• 커뮤니티 참여 및 분기별 참여·활용 보고

보상과 복리후생

• 연봉 $76,500.00~$90,000.00

• 건강·시력·치과 보험 프로그램

• 유연 지출 계좌 및 건강저축계좌

• 퇴직저축계획

• 생명보험 및 장애보험 프로그램

• 유급·무급 휴가

근무환경

• 전면 원격근무

• 현장 팀, 부동산 관리팀, 소유자 그룹 및 고객과 협업

마감기한

상시채용