Commerce Partner SLA manager

담당업무

• 풀필먼트 서비스 품질 평가를 위한 SLA 지표 정의 및 측정

• 대형 셀러 온보딩 시 품질 관리

• 파트너사 품질의 지속적인 관리 및 개선

• 대형 이슈 발생 시 상황 통제

• 파트너사와 합의한 기준에 따른 품질 관리

필요 역량

• FC 현장 동선 및 재고관리 상태 등 이슈를 직접 평가한 역량

• 품질 지표 정의 및 측정을 위한 데이터 처리 역량

우대 경험

• 커머스 플랫폼 입점 물류사 또는 셀러의 물류 품질 관리

• 물류 사고 및 인시던트 대응·관리

• 재고실사, 로스관리, WMS 운영

이력서 작성 안내

• 파트너 품질 관리, 이슈 대응, SLA 지표 설계 경험을 문제 정의부터 해결 방안 도출, 이해관계자 협업, 최종 결과까지 드러나게 작성

• 업무 나열보다 성과와 과정에서 얻은 인사이트를 함께 기재

전형절차

1. 서류 접수

2. 직무 인터뷰

3. 문화적합성 인터뷰

4. 레퍼런스 체크

5. 처우 협의

6. 최종 합격 및 입사

팀 문화

• 현장에서 원인을 확인하고 파트너사와 개선안을 마련

• 품질 지표와 대응 방식을 새롭게 정립하는 단계

• 현장 의견을 제안하고 직접 실행하며 개선하는 업무 방식

마감기한

상시채용