Customer Service Representative

담당업무

• 고객과 소통하고 담당 부서와의 커뮤니케이션 연결 역할

• 고객 요구 충족을 위한 주문 처리 및 서신 작성

• 제품·서비스·운송 정보 제공

• 고객 불만 원인 파악 및 해결 방안 안내

• 문제 해결을 위한 수정 또는 조정 진행 및 후속 확인

• 고객 기록 및 계정 정보 업데이트

• 고객 조정을 통한 금융 계정 관리

• 고객 정보 수집·분석 기반 제품·서비스 보고서 작성

• 주문 및 제품 관리 지원

• 기타 지정 업무 수행

자격요건

• 세부사항에 주의를 기울이는 능력

• 이메일 및 전화 기반 원활한 커뮤니케이션 능력

• Outlook 숙련도

• Dispatching 경험 최소 6개월

• 인바운드 및 아웃바운드 조정 경험

• 시스템·데이터 입력·보고 관련 경험 0~12개월

• 창고 경험 우대

급여

• 시간당 21.35달러

• 교대 차등 수당 시간당 1.00달러

복리후생

• 30일차부터 이용 가능한 의료·치과·시력 보장

• 유급휴가 및 휴일·휴가

• 회사 매칭이 포함된 401(k)

• 등록금 상환 프로그램

• 교육 및 경력 발전 기회

마감기한

상시채용