Product Operation Manager

소개

트릿지의 Product Operation Manager 는 제품팀의 일원으로서 소프트웨어 제품의 운영과 지속적인 개선을 책임집니다. 우리는 안정적인 서비스 제공이 고객 경험과 비즈니스 성공에 미치는 영향을 깊이 이해하며, 효율적인 운영 프로세스를 구축하고 데이터를 기반으로 운영 전략을 최적화함으로써 고객 가치와 비즈니스 성장에 기여합니다. 우리는 다양한 서비스 운영 경험과 문제 해결 역량을 바탕으로 제품과 조직의 성장을 함께 만들어갈 인재를 찾고 있습니다.

주요업무

• 중단 없는 서비스 제공을 목표로 제품 운영을 총괄하며, 전략적 운영 계획을 수립하고 실행합니다. • 제품 운영 계획을 수립하고 자산(서비스 운영 계획, 제품 사용 설명서, 서비스 약관 등)을 체계적으로 관리하며, 표준화된 프로세스를 정립합니다. • 시장 조사를 수행하고, 주요 제품 지표를 심층적으로 분석하며 데이터 기반의 운영 전략을 수립하여 서비스를 지속적으로 개선합니다. • Product Manager 및 경영진과 긴밀히 협업하여 제품 및 서비스 운영의 방향성을 설정합니다. • 제품 개발 조직 및 내외부 이해관계자와의 원활한 조율을 통해 대규모 프로젝트를 효과적으로 관리하고 운영 최적화를 주도합니다. • 제품 품질 개선을 위한 지속적인 모니터링과 개선 전략을 수립하고 실행합니다. • 제품 개발 프로세스에 대한 이해를 바탕으로 효율적이고 안정적인 제품 출시 운영 환경을 구축합니다. • 서비스 안정성을 보장하기 위해 장애 대응 및 비상 대응 프로세스를 수립하고 운영하며, 장기적인 운영 안정화 전략을 마련합니다. • 운영 자동화 도구를 적극 도입하여 업무 효율성을 극대화하고, 반복적인 작업을 최소화하는 프로세스를 구축합니다.

자격요건

• 5년 이상의 제품 운영 및 서비스 관리 경험을 보유하신 분 • 데이터 기반의 운영 전략 수립 및 의사결정 경험을 보유하신 분 • 다양한 이해관계자와 협업하여 전략적 운영 방향을 설정하고 실행한 경험이 있으신 분 • 장애 대응 및 서비스 안정화 프로세스를 구축하고 운영한 경험이 있으신 분 • 운영 자동화 도구를 활용하여 업무 효율성을 극대화한 경험이 있으신 분 • SaaS 또는 B2B 환경에서의 운영 경험이 있으신 분

우대사항

• 엔터프라이즈 혹은 글로벌 서비스 운영을 리드한 경험이 있으신 분 • 고객 피드백 및 데이터 분석을 기반으로 서비스 개선 전략을 도출한 경험이 있으신 분 • 문제 해결을 위한 프로세스를 구축하고 지속적으로 개선한 경험이 있으신 분 • 비즈니스 레벨의 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분

혜택 및 복지

• 채용 절차는 지원하는 포지션 및 기타 상황에 따라 다를 수 있으며, 변동 사항이 있는 경우 채용 담당자가 사전에 연락을 드립니다. • 지원서 기재사항이 사실과 불일치한 경우(증빙서류 미제출 포함) 채용이 취소 될 수 있습니다. • 기간이 만료된 자격증은 평가에 반영되지 않으며, 지원서 기재사항 증빙이 불가능한 경우 채용이 취소될 수 있습니다. • 남자는 병역필 또는 면제자에 한해 지원 가능합니다.