<h2>직무</h2><p>콜 시스템 유지보수 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>[우리 팀을 소개합니다]<br>고객 경험(CX)을 핵심 가치로 삼고 있으며, 쏘카의 고객 경험을 혁신하고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.</p><h2>주요업무</h2><p>[담당하시게 될 업무를 소개합니다]<br>• 상담시스템 보안, 인프라 협업 및 지원<br>• 고객센터 관련 인프라 및 보안 이슈 대응<br>• 상담 시스템 개선 및 고도화</p><h2>자격요건</h2><p>[이러한 분과 함께 성장하고 싶습니다]<br>• 2년 이상의 콜시스템 유지보수 업무 경험이 있는 분<br>• PBX / CTI / IVR / REC 시스템에 대한 이해가 있는 분</p><h2>우대사항</h2><p>[이러한 분이면 더욱 좋습니다]<br>• 운영에 필요한 시스템 및 툴 사용/관리에 거부감이 없는 분<br>• AWS에 대한 이해가 높은 분<br>• 인프라 시스템(OS/WEB/WAS/DB)에 대한 이해가 있는 분<br>• Genesys Cloud 솔루션 운영 및 관리 경험이 있는 분<br>• MS-SQL, BigQuery 사용 경험이 있는 분<br><br>[동료의 한마디]<br>• 쏘카 플랫폼 2.0 확대에 따른 다양한 산업에 대한 이해를 넓힐 수 있어요.<br>• 고객의 입장을 대변해서 쏘카의 더 나은 서비스 기획에 기여할 수 있어요.<br>• 다양한 데이터를 활용하여 데이터 분석 역량을 키울 수 있어요.</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>[가족까지 생각해요]<br>• 무주택자 전/월세 대출이자 일부 지원<br>• 임산부 단축 근무 및 직장 어린이집 지원<br>• 명절 단축 근무 및 상품권 지원<br>• 경조휴가 및 경조사비 지원<br><br>[라이프를 함께해요]<br>• 쏘카 상시 할인 및 크레딧 지급<br>• 쏘카 지인 할인 쿠폰 지급<br>• 도서구입비, 교육비 지원<br>• 사내 동호회, 소모임, 밍글링 지원<br><br>[건강을 챙겨드려요]<br>• 본인 및 가족 1인 건강검진 지원<br>• 단체 상해보험 가입 지원<br>• 마음 건강 프로그램 운영<br>• 사내 간식 및 커피 지원<br>• 사내 힐링룸 운영</p>
