[STARK] 고객서비스 담당자

담당업무

• 병원 문의 및 서비스 요청 접수·진행 안내

• 고객 문의·장애 접수 및 처리 현황 관리

• 현장서비스 방문 일정 조율 및 고객 안내

• 정상 종료를 포함한 수술 결과와 현장 피드백 취합

• 피드백 분류 및 연구개발·생산 등 전달 부서 선정·전달

• 고객 문의·수술 피드백 이력 관리

• 반복 이슈·미처리 건 후속 조치 추적

자격요건

• 고객지원·서비스 운영·기술지원 사무 또는 관련 업무 경험

• 고객 설명 청취 및 필요 정보 확인 역량

• 정확한 기록과 안내 정리 역량

• 제품·기술 정보 이해 및 문의·피드백 분류 역량

• 부서 간 일정·처리 현황 조율 역량

• Excel 등 업무 도구를 활용한 접수·처리 이력 관리

• 누락·지연 및 후속 조치 점검 역량

우대사항

• 의료기기·정밀장비 고객지원 경험

• 병원 대상 서비스 운영 또는 서비스 코디네이터 경험

• 서비스 관리 시스템·CRM을 통한 고객 요청·처리 이력 관리 경험

• 의료기기 규정 MFDS·MDR 행정 절차 기초 이해

• 현장 의견 분류 및 개선 요청 추적 역량

• 기술문서 이해 역량

• 영어 업무 자료 활용 역량

보상 및 복리후생

• 연봉 협의

• 커피·차·생수·얼음 무한 제공

• 간식 및 김밥·핫바·도시락 자판기 운영

• 매월 2만원 사용 가능한 복지포인트 제공

• 종합건강검진 지원 및 직계 가족 할인

• 동호회 지원

• 주차 100% 지원

• 야근 시 저녁식사 1만5천원 지원

• 22시 이후 택시비 전액 지원

• 경조금·공가·경조물품 지원

• 업무연계 교육비 지원

• 도서비 지원

• 회사기념일 선물 제공

• 이사지원금 1회 지원

• 우리사주

• 퇴직금 DC형

• 부서별 티타임·회식 지원

• AI 도구 지원 복지 도입 중

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 실무 인터뷰

3. 역량검사

4. 2차 컬처핏 인터뷰

5. 평판조회 및 처우협의

6. 최종합격

근무시간

• 주 5일 월요일부터 금요일까지 근무

• 기본 근무시간 10:00~19:00

• 09:00~18:00 근무 선택 가능

마감기한

채용시 마감