텔레마케터 (Telemarketing Representative)

소개

[회사 소개] (주)세종에듀는 기업 경영의 방향성과 지속 가능성을 높이기 위해, 경영컨설팅, 정책자금 상담, 기업인증 지원 등 종합적인 솔루션을 제공하는 비즈니스 파트너입니다. [직무 소개] • 광고로 유입 된 DB를 기반으로 아웃바운드 전화를 통해 고객사의 기본 정보를 확인하고, 서비스에 대한 관심과 니즈를 파악하는 역할을 수행합니다. • 또한, 서비스에 관심을 보이는 고객사의 경우에는 대면영업 담당자가 미팅을 진행할 수 있도록 일정을 조율하고 미팅 스케줄을 확보하는 업무도 수행합니다. • 상담 역량이 뛰어난 경우, 고객사와 비대면 상담을 통해 직접 계약까지 체결할 수 있으며, 이는 영업성과로 인정됩니다.

주요업무

• 회사 내부 DB 기반의 고객 정보 분석 및 기초 상담 자료 사전 조사 • 광고로 유입 된 DB에 한해 일일 아웃바운드 콜 진행 (고객 기본 정보 확인 및 서비스 안내) • 상담 후 고객 니즈 파악 및 후속 컨설팅 또는 영업 부서 연결 • 대면 영업 담당자와의 미팅이 가능하도록 일정 조율 및 스케줄링 • 비대면 상담을 통한 계약 체결 (성과 및 역량에 따라 직접 계약 가능) • 상담 내용 및 고객 통화 내용, 반응 CRM 협업 툴에 기록 및 업데이트 • 고객 피드백 수집 및 이슈 발생 시 유관 부서와 협업

자격요건

• 학력 무관 • 고객 응대 및 기본 상담 경험 또는 소통 역량 • 기본적인 컴퓨터 사용 능력 (CRM, 구글, 노션 등 협업툴 사용 경험 有) • 책임감 있고 꼼꼼한 업무 태도

우대사항

• 텔레마케팅, 콜센터, 고객상담 경력자 • 영업에 자신 있거나, 비대면 계약 경험 보유자 • 세일즈 마인드 및 성과 중심 업무에 익숙한 분

혜택 및 복지

• 초보자도 적응 가능한 매뉴얼 및 교육 제공 • 성과에 따라 직접 계약 체결권한 부여 및 영업 포지션 전환 가능 • 하이브리드/재택근무 가능