Seller Support Specialist

담당업무

• 해외 판매활동을 하는 국내 셀러 대상 최상의 고객 경험 제공

• 이메일과 전화 채널을 통한 셀러 문의 응대

• 셀러 니즈 파악 및 신속하고 정확한 해결책 제시

• 우수 셀러 대상 전화 컨설팅 서비스 제공

• 업셀링·크로스셀링 및 퍼포먼스 관리 서비스 제공

• 고객 피드백 수집 및 지원 프로세스 개선

• 고객과의 지속적인 신뢰관계 구축을 위한 아이데이션

• 기술지원·비즈니스 운영 등 해외 오피스 팀과 협업

자격요건

• 고객 서비스 및 셀러 문의 응대 경험

• 비즈니스 회화 이상의 영어 커뮤니케이션 능력

• 인바운드·아웃바운드 전화 및 이메일 문의 응대 경험

• 우수 셀러 전화 컨설팅 서비스 제공 경험

• 업셀링·크로스셀링 및 퍼포먼스 관리 서비스 제공 경험

• 고객 피드백 수집 및 지원 프로세스 개선 경험

• 고객 신뢰관계 구축을 위한 아이데이션 경험

• 해외 오피스의 다양한 팀과 협업 경험

우대사항

• 고객 서비스 및 이커머스 업계 유관 경력

• 문제점을 바탕으로 주도적으로 해결방안을 모색하는 능력

• 원활한 의사소통을 통한 업무 관계 구축 및 유지 능력

• MS Office, Zoom, 각종 AI tool 사용 경험

복리후생

• 복지카드 연간 200만원 한도 지원

• 성과 우수 직원 대상 eBay RSU 제공

• eBay 주식 15% 할인 매입 프로그램

• 임직원 및 가족 대상 단체보험 지원

• 생일 및 가족기념일 온라인 포인트 지원

• 설·추석 연 2회 명절 선물 지원

• 연중 1일 별도 유급휴가

• 5년 근속 시 1개월 안식휴가

• 경조사 휴가 및 경조비·물품 지원

• 영어·일본어·한국어 학습 프로그램 지원

• 업무역량 강화 지원

• 임직원 및 가족 종합 건강검진 지원

• 임직원 인플루엔자 백신 접종 지원

전형절차

1. 서류전형

2. 1차 인터뷰 역량면접

3. 2차 인터뷰 리더면접

4. 3차 인터뷰 최종면접

접수방법

• 국문 이력서 제출 필수

• 경력기술서 제출 선택

• 외국인 지원자는 국내 취업 가능 비자 필요

• 최종 서류 제출 후 수정 불가

• 이력서 및 관련 포트폴리오 제출 여부 사전 확인

• 허위사실 기재 또는 증빙서류 미비 시 채용 취소 가능

근무환경

• 유연근무제

• 재택근무제

• 글로벌 영어 업무 환경

• 해외 오피스 및 다양한 글로벌 팀과 협업

마감기한

2026년 9월 21일 23:59까지